
依典型採購作業流程,如講義和簡報圖示,現選取重要部份的方塊流程,計有18塊的流程,其內容簡要說明,含 : 1.1 生產管理排程 / 1.2 材料和零組件需求 / 1.3 現有供應商(QVL)及合格料號(PPL) / 1.4 貨源搜尋 / 1.5 供應商調查評估 / 1.6 樣品檢測承認 / 1.7 尋價(RFI-Request for Information) / 1.8 能力資格評選 / 1.9 正式報價(RFQ-Request for Quotation) / 1.10 下單前談判(議價+交期+品質) / 1.11 採購正式下訂單(小量試單) / 1.12 採購交期跟催 / 1.13 交貨驗收 / 1.14 不符或不良的批退貨及因應處理 / 1.15 供應商交貨績效統計 / 1.16 供應商分等和評價 / 1.17 構建「優勝劣敗」生態規則 / 1.18 建立供應商採購策略。
2.1 戰略(Strategy),指選取價值、決定方向、選擇路線、選定時空、建立規則等概念。
2.2 戰術 (Tactics) ,指在既定策略下,努力設法達成的執行方法,偏執行力之彈性和變通。
3.1.1藉刀殺人,指利用同業競爭者的低價格,來反制高價,通常低品質,料件價格低,高品質價格較高,但採購要的是「高品質低價格」,所以先找高品質料件,若適合我方使用,再利用低品質的價格,反將高品質的價格過高。
3.1.2過關斬將,指重重設限,和改變方式下,取得降價空間,若把簡單的報價複雜化,因增加過程或節點,價格設定改變,價格要重談,因了解報價內容及參數,買方就可從中取得最低價。
3.1.3以量制價,指加大籌碼,利於談判,若買方能放大購買數量,且賣方相信,有此大數量的話,賣方價格自然會放軟,但「放大」是真是假,卻是一種藝術,又如何能讓賣方相信,長期言,所言數量至少3成以上是真的,賣方才可能在懷疑中,估且試試看。
3.1.4化整為零,指將物件展開分別報價,展開愈深愈廣,買方就愈了解,愈了解,殺價空間就愈大,甚至限定利潤幅度,如此就不會有,賣方爆利,或獅子開口情況,此方法通常可得「合理價格」。
3.1.5強制壓迫,指買方很了解,某物件的行情價,賣方很願意完成交易,其業務非老手情境下,當買方收到賣方報價單後,直覺認為價格高估,又為節省談判時間,買方採購會直接明講「目標合理價」為多少,未能配合就再見,意即類似「霸王硬上」,不要拉倒。
3.1.6長期夥伴,若賣方具特殊價值,被取代性低,或賣方產能已滿載情境下,買方是沒有談判殺價空間的,豬羊變色,買方自然退到「買到物件為先」,談判過程不涉及價格,最多只說「價格好談」,故買方商談策略,要能引起賣方垂青,若買方量能穩定,方具吸引力(小咖賣方不會理),利用長期穩定訂單誘惑,通常賣方在意長期利益。
3.1.7預算不足,若商談價格,買方尚不滿意,又需要此物件時,最後可來個回馬槍,買方採購可聲稱,將採購需求單向上呈報,主管發現專案預算已用完,可免強再申請,但預算有限,只能限定總量金額,請賣方降單價,或買方減少下單量因應。
3.1.8上下其手,即責任採購商談,得最終價格後,採購主管不滿意,再殺1次,通常責任採購若談定,因分層負責,就代表交易條件確定,即可下單,採購主管,很少介入個案再談判,但若涉及重大商務談判,會影響公司、部門、主管等的發展和績效,採購主管,會在幕後垂廉聽政,另解讀買主(Buyer)已砍,其經理(Manager)再補1刀。
3.2.1道德勸說,即曉以大義,用道德標準勸說,此只適合,具反制籌碼者使用。
3.2.2動之以情,適合靠人際關係,建立商業網絡者,若事前了解對方主事者,優勢在人脈、人際關係,並重視不能得罪相關人等,此「動之以情」的話術,是極佳的切入點。
3.2.3說之以理,適合理性經營的文化,相關主事者亦非業務(重人際關係)出身,更適合技術背景的工程師,通常賣方會強調其產品價值,再決定價格,但買方會先分析物件成本,再談合理的售價,雖然同是理性工作者,但因立場不同,其思維和結果就會不同。
3.2.4誘之以利,企業為盈利單位,商務最終,求利益為目標,所以「誘之以利」的適合性最廣,效果奇佳,「利」者台面上為「企利」,台面下為「私利」,公開場合,賣方要聚焦於對買方產生的利益,買方要對賣方要明講,「向貴方下單,對我方有何好處」,雙方於商談前,必須認知「利益雙贏,各取所需」,方為成功商務交易。
3.2.5繩之以法,指適合法治社會文化的企業商務,「法」即所簽訂的合約,和適用的法律,尤其在法治化環境,和國際商務交易,是一種常規。
3.3.1合格的供應商,向合格供應商下單的目的,是「貨源穩定可靠」,因所謂「合格」需經調查、評估和選定程序,確認具符合我方「資格」的貨源。
3.3.2適當的品質,要求適當的品質之目的,是降低內耗和內損的風險、穩定我產品形象、對產品行銷是助力,非阻力,若採購不重視品質,自然演變料件品質不佳,通常負面損失效應,會遠大於料件降價獲益。
3.3.3準時的交期,交期準時的目的,是降低我方運作風險,若料件需進入我製程,再行加工,不能準時入料,將負面影響,我生產正常運作,若採購物件,直接交經銷商銷售,因供貨是配合銷售計畫,供貨失調,等同打亂銷售規劃。
3.3.4正確的數量,交貨數量正確的目的,是符合合約和訂單基本要求,因數量除了配合我方運作,及不能少交和超交外,其直接和料件單價,及運輸成本有關,所以交貨數量,亦列入正常例行作業管控事項。
3.3.5物超所值的價格,即在相同採購條件下(品質∕數量∕交期∕付款方式等)的價格,當下相對比較為最佳,是否為當下物超所值價格,和當下議價結果有關,其戰術技巧,亦受到談判籌碼,和誰需要誰的支配,買方角度,當然要物超所值的價格。
Purchasing and business are two sides on one body, If there are marketing and sales in business, the former tends to plan and support strategically,while the latter tends to execute and fight, Purchasing is the same, with strategic (strategic) and tactical aspects (execution skills), This class is mainly on execution skills, and mainly covers 4 major topics, bargaining、selection、follow-up and after-service, total 40 item skills,which are also problems frequently faced by purchasers (not just bargaining) ; In order to apply what you have learned in this class, Arrange a few real cases that are often encountered,the classmates discuss and report in groups,then the instructor will explain it again。
The instructor in this class has accumulated a lot of practical experience in the international professional procurement unit service (IBMT-IPO),Therefore,this class focuses on pragmatism and usefulness, It is a good class for those who are interested in improving procurement execution ability, so I hereby recommend it!
採購和業務是一體兩面,如果說業務有行銷和銷售,則前者傾向策略規劃及支援,而後者傾向執行和戰鬥;採購亦同,有策略面(戰略)和戰術面(執行技巧),本課程以執行的技巧為主,主要涵蓋4大層面,議價、選定、跟催、售後服務,總計40項技巧,也是採購執行者經常面臨的問題(不只有議價而已);為使本課能學以致用,特安排幾個經常碰到的真實案例,學員分組研討和報告,講師再行解說。
本課講師曾於國際化的專業採購單位服務(IBMT-IPO),累積許多實務經驗,因此本課著重務實有用,對有心提升執行能力者,是很好的課程,特此推廌!