
1.1.1 價值,指採購單位對外的價值,採購為對內服務,所以對企業和其他單位的價值:
A.節省整體採購,支出資源費用 / B.支援生產線。
1.1.2 任務,指採購單位對內的任務,即內部運作的任務,
A.單位效能,指單位所支出的總體費用,比較性最低 / B.服務產值比(採購額/人),最大化。
1.1.3 角色,指採購單位執行層面,相對關係的角色,
A.後勤支援的一部份(Part of Logistics) / B.是服務使用材料單位的角色。
採購單位的組織概念,從外部到內部,因採購主要為供應支援物料,以利生產,所以採購通常隸屬,供應端下的機能之一,至於編制隸屬何上層組織,皆有不同目的思維,有關如何畫分採購組織下層的單位,亦有當下不同思考的方向,分「外部隸屬」和「內部組織」。
本堂課介紹採購單位運作程序概念,從採購機能角度,以事物流程為主軸,從訂單需求到收料和付款,談採購如何運作。
1.3 採購專長能力和工作屬性,為何要談「人員專長」與「工作屬性」,因採購具特殊的工作內涵,需要適當的人格特質,和專長者來執行,兩者若能匹配,則如魚得水,不但發揮空間大,亦可提升部門效能和效益,身為採購主管,應善於觀察,並能人盡其才。
1.4 採購主要工作挑戰與因應,因市場變化常難以預期,故相對資深採購,經常面臨許多「不可能任務」的挑戰,於此列出常見工作挑戰內容,含下列各項主題 :
1.4.1動態價格資訊如何保持最新 / 1.4.2如何決定未來價格資訊 / 1.4.3會買也要會賣(銷售呆滯料和庫存) / 1.4.4採購料件的交期,如何確保 / 1.4.5時間壓縮的緊急應變力 / 1.4.6如何和供應商保持適當關係 / 1.4.7向任何管道借料、調料的應變能力 / 1.4.8供應商如何配合解決品質,和短缺料問題 / 1.4.9談判籌碼,和進退有度的藝術 / 1.4.10自我提升能力,到成本工程師 。
1.5.1採購議價技巧1,指議價技巧,如何和供應商議價是有方法的,主要三大議價方向,即「戰術運用」、行動準則、戰鬥目標,本堂課只介紹議價的「戰術應用」,含下列戰術方法 :
1.借刀殺人 / 2.過關斬將 / 3.以量制價 / 4.化整為零 / 5.強制壓迫 / 6.長期伙伴 / 7.預算不足 /
8.上下其手 。
1.5.2行動準則,即師出有名的依據,買方提出的行動準則,並不一定適合所有賣方,所以要以賣方的文化,和執事者特質,選特定準則,才具說服力。
1.5.3戰鬥目標,指引領資源及行動往正確方向,含下列五大目標 :
A.合格的供應商 / B.適當的品質 / C.準時的交期 / D.正確數量 / E.物超所值的價格。
1.5.4 選定技巧,從初具資格,到最終選定的執行方法,開始有安排「供應商調查與評估」,其只是初具可以被選定的資格,若具此資格者,只剩2到3家,那麼如何找到最適當的供應商呢?因產品特質不同、商務目的差異、買方法人特殊性等,常見下列幾種選定技巧,如下:
A.制式開標比價 / B.綜合評比,高分取勝 / C.高價不取,低價不一定取 / D.透明價格,外加合理利潤 / E.合理價格,開發能力優先 / F.合理價格,品質力優先 / G.合理價格,交期短優先 / H.兩段式選定。
1.5.5 跟催技巧,指採購下單後,如何保證達交的方法,為保證採購下單後的交期能確保,依需要程度不同,而有不同做法,但若涉及獎金,或罰則之金額增減,必須要有合約依據,以下為常見的八種跟催技巧,供參考:
A.交期緊迫人 / B.自動回報,建立系統 / C.赴廠坐鎮,優先取貨 / D.上級承諾,重點跟催 / E.過期罰款 / F.過期不要 / G.提早提供獎金 / H.深入了解,共同執行。
1.5.6 售服技巧,從買方角度,如何要求賣方的技巧,供應商售後服務領域,碰到好的供應商是助力,可提升採購∕品保∕工程∕生產單位產值和效益,若碰到差的供應商變成阻力,不但成為買方包袱,還吃掉買方資源,使產值效益下降,因此商務交易,最後需聚焦,如何解決和供應商互動的售後服務問題,雖然做好售後服務,是供應商的責任,但賣方也會受到買方的影響,改變其思考∕態度∕行為,故買方有義務引導賣方,往正面發展,可導正賣方做好對買方的售後服務,以下六大執行技巧,供參考:
A.好言相勸,正面鼓勵 / B.先解決問題,再分析責任 / C.建立供應商評價和相對行動 / D.「階梯懲罰」和「方針管理」機制 / E.扣款、賠款要求 / F.終止關係 。
1.6 採購和其他單位的互動關係,前述各堂課,偏採購執行面技巧,為「對外」,但採購單位運作,亦離不開「對內」的互動,現依事務發生流程概念,有那些內部單位,會和採購互動,如下各單位 :
1.6.1資材/物管/生管 / 1.6.2零組件承認 / 1.6.3品保/料件保證單位 / 1.6.4生產/製造 / 1.6.5财務和會計 / 1.6.6請購單位 。
Regardless of the international and domestic industrial and commercial pulses, they are growing at a double speed, The previous knowledge is no longer enough for the current needs, The previous successful methods have been found to be inapplicable, In the past,the individual has a single skill that can handle all tasks, but now it requires multiple functions, as workplace employees, if they do not quickly recharge and grow up on their own,they will be at risk of middle-aged unemployment, In particular,the purchasing unit in the company often faces the changing environment of the outside world and should be alert to self-examination, This class is for this purpose,Design diversified needs, coupled with practical challenges and experience study,hope that there will be rapid growth opportunities for purchasing-related colleagues。
This class almost covers the topics that the purchasing unit often talks about, It is explained in a practical and work-oriented way,From the management of the unit、purchasing strategy、 suppliers、 purchasing staff、professional purchasing functions etc.,are all included in this class,The key points of the study,the participants,with senior or higher employees and supervisors as the prerequisite, the in-depth study of the key points,and those who have less than three years of work experience are not eligible to participate in this class,This class lecturer Weng Tianshan,one of the early elite members of the IBM International Procurement Department,plus many years of consultant experience, has recently compiled the class。
無論國際與國內的工商脈動,皆呈倍速性成長,以前的知識,已不足目前需要,以前成功的方法,目前已發現不適用,以前個人單一技能,可處理所有工作,目前卻需要多職能的員工,身為職場員工若不迅速充電,自我成長,將有中年失業之危,尤其公司內的採購單位,經常面對外界多變環境,更應惕勵自省,本課程即為此目的,設計多元化的需求,加上實務性挑戰經驗研習,希望對採購相關同仁,有快速的成長機會。
本課程幾乎把採購單位經常談論主題,皆已涵蓋在內,並以實務和工作導向講解,從組織及單位之管理、採購策略、供應商、採購員工、專業採購機能等,皆為本課研習重點,參加對像,以採購單位資深以上員工和主管為前提,針對重點深入研習,工作年資不滿三年者,就不適參加本課程。本課程講師翁田山,為早期IBM國際採購處菁英成員之一,加上多年顧問經驗心得,最近才整理的課程。