生產基層活動之改善小組運作QIT-The Operation for Quality Improvement Team

「1.2 現場管理的基礎」，有兩大方向，一為「5S」，另為「目視管理」，簡耀說明於下：

1.2.1現場生產管理基本功-5S(為紀律養成)+目視管理(使少失誤，提升工作效率)，指「5S（6S＋安全(Safety)；7S＋微笑(Smile）活動」可構建生產紀律，和提升品質、效率，「目視管理」能減少失誤，此兩項稱｢現場生產管理基本功｣。

A.5S (6S+安全，7S+微笑)活動，   a.整理(Seiri)。   b.整頓(Seitou)。   c.清掃(Seisou)。   d.清潔(Seiketsu)。   e.教養(Shitsuke)。

B.目視管理，指多利用的輔助工具，如顏色、標誌、看板、標線、即時動態顯示等，在最短時間內，認知和採取行動，最佳的方式，為透過人的視覺吸收信息，目視管理是最佳的方式。

「1.3 企業生產力活動」，本堂課從更高位階，討論所有橫向整合的專案活動，「現場基層活動」是其中之一，說明於下：

1.3.1 能提升企業經營體質、生產力、競爭力的解決方案的活動，指企業職場領域，所有能提升經營體質，和競爭能力的活動，內容含 : 生產和非生產領域、藍領和白領工作者、技術和非技術等，為企業營運機能，以外的內部正面團隊活動，舉例如下 :

A.生產現場基層活動。   B.企業全方位改善活動。   C.改善經營體質活動。   D.推行「提升生產力活動」執行階段..........。

如何推展生產力活動

先從執行流程的方塊圖解讀，再依階段性概念，說明責任單位和配合單位，依此階段概念，逐階解讀活動，推展說明如下 :

A.前置規劃。   B.最高主管宣告及承諾。   C.活動組織定案。   D.主題目的/行程。   E.子計畫檢討和調整。

F.全面執行參與。   G.宣導暨小組團隊教育訓練。   H.成果發表/評分/選定/表彰/獎勵/調整。

I.成功案例/分享學習/管理機制/標準構建。   J.研擬下階段之活動主題。

「5S」定義和總整理-生產現場基本功的總整理

依以下八個分類，有 : a.對象。 b.定義。 c.不良現象。 d.推行工具。 e.目的。 f.效益。 g.評價工具。 h.期望目標。

「5S」指 ：   A.整理。   B.整頓。   C.清掃。  D.清潔 。   E.教養。

請參考講義的整理圖示，很容易了解相關內容。

本堂課聚焦改善小組基本概念之一，說明如下：

2.1.1 是全面品質活動。               2.1.2 是由下而上的過程。               2.1.3 配合人性因素執行

2.1.4 是品質持續改善特質。        2.1.5 可使用於多元屬性。               2.1.6 組織上和責任上，應支持推行｢品質改善小組｣活動。   

2.1.7 基於事實和數據。

    A.象(事實)→數(數據)→理(道理) 。       B. 4M (人/材料/機器/方法)＋3現主義 (現場/現物/現時)。

    C.用各種方法去「研判、解決」，整理出問題的脈絡道理 。     

改善小組執行面重點有：

1. 顧客和市場導向的品質。          2. 計畫-執行-確認-對策，即P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action) 循環。

3. 重視執行的過程。                     4. 重點導向，輕重緩急。

5. 層別與原因階次(指廣度與深度)分析及展開概念。

6 先有效性確認，再｢一勞永逸｣和｢防止再發｣。

7 建立流程/制度/準則/標準等，此即｢標準化｣概念。

本堂課聚焦基層改善小組運作步驟，說明如下：

基層品質改善小組(QIT)，為「由下而上」的優化活動，以基層工作者為團隊成員，先有

問題意識，再適當選定改善主題，經小組團隊運作，依「計畫(Plan)-執行(Do)-確認(Check)-

對策(Action)」概念，完成設定的改善主題和目標，此運作過程，稱「改善小組運作架構」，講義及簡報右側，明列進度追蹤十步驟，請參考簡報或講義的十步驟架構圖。

本堂課深入解說前兩個步驟(2.3.1+2.3.2)，簡耀說明如下：

2.3.1 小組組成，基層改善小組成立前後，具許多穴位重點，需謹慎適當拿捏，若有不當，將影響活動專案是否順利，本節摘記其執行重點。

2.3.2 主題選定，小組的改善主題選定，通常具當下特殊意義性、急切性、渴望性、需求性等，除「輕重緩急」、「優先順序」概念來選定外，尚有許多選定應注意的重點。

本堂課深入解說第3步驟(2.3.3)「把握現狀」，簡要說明如下：

2.3.3 把握現狀-確實掌握現況和目標設定，指搜集所有內外資訊和數據，確認目前狀況，若現狀清楚明確，可設暫時性目標，於改善對策執行前，尚可修改，本小節有兩方向如下 :

A.如何把握現狀，指搜集和分析現況的方法或建議。

B.如何設定目標，於了解現況後，可設暫時性目標，也可延後到改善方案執行前，才設定改善目標。