アサーティブコミュニケーション ラポールを築く傾聴と自己表現

このコースをご受講いただくことで、対人関係に悩んでおられる方やお客様と円滑な関係を築きたいという方が

楽に早くコミュニケーションを築く方法を学んでいただけます。

講義だけでなく、実践活用していただける内容ですので、何度も繰り返し演習していただくことにより、

知識の理解だけでなくスキルを身に付けていただくことができます。

大きく分けて3つのテーマでご紹介いたします。最初にノンバーバルコミュニケーションです。

まず相手との信頼関係を築くためには言葉の前に非言語表現の重要性に気づく必要があります。

言葉を発する前に、非言語から情報を発信し、受け取っていることをご理解いただきます。

次に、相互理解を深める聴く力についてです。まずお互いを理解するためには、相手の話を積極的に傾聴し、

上手に質問をしながら、心を開き合うことが大切です。

そしてアサーティブな自己表現の必要性です。自分と相手は違うことを理解して、自分のタイプに気づいて、

上手に表現する方法をご紹介いたします。