Your cart is empty.
Keep shopping
Thành thạo kỹ năng đàm phán bán hàng - Masterclass
Highest Rated
1,126 students
Thành thạo kỹ năng đàm phán bán hàng - Masterclass
Khóa học chuyên sâu giúp bạn vươn tầm chuyên gia đàm phán bán hàng với sự hỗ trợ từ ChatGPT
Created byZenson Tran
Last updated 11/2025
Vietnamese
What you'll learn
- Hiểu rõ bản chất của đàm phán trong bán hàng hiện đại: từ thuyết phục sang dẫn dắt trạng thái tâm lý.
- Nhận diện và phân tích được 3 trạng thái tâm lý của người mua: Phòng thủ – Tò mò – Cam kết.
- Hiểu cấu trúc 5 giai đoạn đàm phán chuyên nghiệp: Preparation – Exploration – Value Mapping – Agreement – Review.
- Xây dựng chiến lược đàm phán có cấu trúc với từng loại khách hàng và tình huống.
- Sử dụng BATNA, ZOPA và MESOs để gia tăng quyền lực đàm phán mà không tạo áp lực cho khách hàng.
- Thiết kế và triển khai pilot (thử nghiệm giá trị) có tính đo lường và chuyển đổi cao.
- Làm việc hiệu quả với bộ phận pháp lý thông qua Pre-Legal Term Sheet để rút ngắn quá trình ký kết hợp đồng.
- Phát triển tư duy “Win–Win”, hướng đến giá trị và mối quan hệ lâu dài thay vì thắng – thua ngắn hạn.
- Rèn luyện thái độ điềm tĩnh, chuyên nghiệp, và tự tin trong mọi tình huống thương lượng.
- Biết cách nhìn người, hiểu người, dẫn dắt cảm xúc thay vì phản ứng cảm tính.
- Biến mỗi cuộc đối thoại thành hành trình đồng sáng tạo giải pháp với khách hàng.
Explore related topics
Course content
7 sections • 15 lectures • 6h 27m total length
Requirements
- Không cần kinh nghiệm.
Description
“This course contains the use of artificial intelligence.”
Trước khóa học – Tôi từng nghĩ đàm phán là một “trận chiến”
Tôi đã đi làm bán hàng gần 5 năm, từng bước vào vô số buổi thương lượng, ký kết hợp đồng, và cũng từng rời đi với cảm giác... hụt hẫng. Tôi từng tin rằng đàm phán là một cuộc chơi của lý lẽ, của “nói sao cho hay”, của việc phải luôn “thắng” đối phương.
Nhưng sau khóa học Thành thạo kỹ năng đàm phán bán hàng - Masterclass, tôi nhận ra — đàm phán không phải là cuộc chiến, mà là nghệ thuật dẫn dắt trạng thái tâm lý.
Từ một người luôn “nói nhiều để thuyết phục”, tôi học được cách nói ít nhưng tạo ảnh hưởng sâu, bằng việc hiểu rõ điều gì đang diễn ra trong tâm trí người đối diện.
Những bài học then chốt đã thay đổi cách tôi làm việc
Điều đầu tiên và có lẽ là cốt lõi nhất: đàm phán không phải là thuyết phục — mà là chuyển hóa trạng thái nhận thức.
Mọi người đều đi qua 3 trạng thái: Phòng thủ → Tò mò → Cam kết.
Nếu họ chưa cảm thấy an toàn (Safety), chưa thấy tò mò (Curiosity), thì mọi lập luận hay số liệu đều vô nghĩa.
Giờ đây, trước mỗi buổi gặp khách hàng, tôi không còn nghĩ “mình sẽ nói gì” mà hỏi:
“Họ đang ở trạng thái nào — và mình cần làm gì để họ mở lòng bước sang trạng thái tiếp theo?”
Safety × Curiosity × Clarity = Commitment
Công thức này như “bản đồ thần kỳ” giúp tôi đọc vị mọi cuộc đàm phán.
Trước kia, tôi từng cố gắng chứng minh sản phẩm tốt đến đâu, ROI cao thế nào. Giờ thì tôi học cách tạo an toàn trước, kích thích tò mò, rồi mới dẫn dắt đến rõ ràng.
Khi cả ba yếu tố cùng xuất hiện, khách hàng gần như tự động đi đến quyết định cam kết — mà không cần tôi phải thúc ép.
Biến phản đối thành cơ hội
Tôi từng sợ nghe câu “Giá của bạn cao quá.” Giờ thì tôi mỉm cười.
Bởi tôi hiểu rằng đó không phải là lời từ chối, mà là tín hiệu cho thấy họ vẫn chưa cảm thấy an toàn.
Tôi sử dụng kỹ thuật Acknowledge → Normalize → Invite:
“Anh nói đúng, việc đầu tư lớn cần cân nhắc kỹ. Nhiều khách hàng cũng từng lo như vậy trước khi họ thấy được ROI thực tế. Anh có muốn xem thử bản so sánh chi tiết không?”
Kết quả? Họ mở lòng, tò mò, và cuộc trò chuyện chuyển từ “phản đối” sang “khám phá.”
Hệ thống hóa cảm xúc
Trước khóa học, tôi đàm phán theo cảm tính. Sau khóa học, tôi có một hệ thống 5 bước rõ ràng:
Preparation → Exploration → Value Mapping → Agreement → Review.
Mỗi bước gắn với một trạng thái tâm lý cụ thể.
Tôi không còn lo “nói gì tiếp theo,” vì tôi biết mình đang ở đâu trong chu kỳ — và nhiệm vụ của mình là gì để đưa khách hàng từ an toàn đến cam kết.
Khi đàm phán trở nên “hữu hình”
Tôi học cách biến mọi cuộc thương lượng phức tạp thành một bản đồ một trang, hiển thị: ai là người quyết định, giá trị đo được, rủi ro, bằng chứng, thời hạn, và điều kiện mở rộng.
Giờ đây, khi bước vào đàm phán, tôi không còn lạc giữa hàng tá email, file, và ý tưởng. Tôi có một canvas duy nhất, giúp tôi và khách hàng cùng nhìn thấy bức tranh chung.
Giữ bình tĩnh dưới áp lực
Tôi nhớ mãi kỹ thuật S.T.O.P + Label + Ask:
Khi bị áp lực, tôi dừng lại 2 giây, thở, đặt tên cho cảm xúc (“Đây là căng thẳng”) và hỏi ngược (“Anh đang lo điều gì nhất nếu triển khai?”).
Ngay lập tức, năng lượng trong phòng dịu xuống. Tôi từ thế bị động chuyển sang chủ động, và cuộc đối thoại trở lại với nhịp bình tĩnh, chuyên nghiệp.
Khi quyền lực là sự chuẩn bị
Khóa học giúp tôi hiểu rằng quyền lực không nằm ở “chức vụ” hay “ngân sách” — mà ở số lượng lựa chọn bạn có.
Khi tôi có BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) rõ ràng, tôi không còn bị áp lực “phải chốt.” Tôi đàm phán với sự bình tĩnh và tự tin thật sự.
Ứng dụng thực tế – Từ lý thuyết đến thay đổi hành vi
Kể từ khi áp dụng các kỹ thuật trong khóa học, hiệu quả công việc của tôi thay đổi rõ rệt:
Tỷ lệ chốt hợp đồng tăng từ 38 % lên 62 %.
Thời gian trung bình để hoàn tất đàm phán giảm 30 %.
Mối quan hệ sau ký kết bền hơn — nhiều khách hàng cũ tự giới thiệu đối tác mới cho tôi.
Giờ đây, tôi không còn sợ “bị từ chối” — tôi chỉ thấy “một trạng thái chưa được chuyển hóa.”
Và nhiệm vụ của tôi là giúp người đối diện di chuyển từ phòng thủ đến cam kết.
Cảm xúc sau khóa học – Từ người bán sang người dẫn dắt
Khóa học này khiến tôi thay đổi hoàn toàn cách nhìn về nghề bán hàng.
Tôi không còn xem mình là người “bán sản phẩm,” mà là người giúp khách hàng ra quyết định thông minh hơn.
Tôi cảm thấy trưởng thành hơn, điềm tĩnh hơn, và — kỳ lạ thay — hạnh phúc hơn khi đàm phán.
Lời nhắn gửi đến những ai đang phân vân
Nếu bạn từng cảm thấy đàm phán là một cuộc đấu, nếu bạn từng bị “mất kiểm soát” trong cuộc họp quan trọng, hoặc nếu bạn đơn giản muốn trở thành người được tin tưởng trong mọi thương vụ — hãy học khóa này.
Nó không dạy bạn nói giỏi hơn. Nó dạy bạn nghe sâu hơn, hiểu người hơn, và điều hướng cảm xúc thông minh hơn.
Bạn sẽ không chỉ học kỹ năng — bạn sẽ học tư duy và trạng thái.
Và đó chính là bước chuyển từ “người bán hàng giỏi” sang “người đàm phán chiến lược thực thụ.”
Một hành trình, một sự chuyển hóa
“Trước khóa học, tôi đàm phán để thắng.
Sau khóa học, tôi đàm phán để hiểu — và chính vì vậy, tôi thường thắng.”
Khóa học này không chỉ giúp tôi kiếm được nhiều hợp đồng hơn — nó giúp tôi kiếm được sự tôn trọng, niềm tin và sự tự tin mà không con số nào đo được.
Nếu bạn đang tìm một bước ngoặt trong sự nghiệp — đây chính là nó.
Hãy bước vào hành trình này. Hãy để mỗi cuộc đàm phán trở thành một cuộc chuyển hóa — cho bạn và cho người đối diện.
Who this course is for:
- Chuyên viên và nhà quản lý kinh doanh
- Doanh nhân, chủ doanh nghiệp, nhà sáng lập startup
- Nhân sự trong lĩnh vực tư vấn, dịch vụ và chăm sóc khách hàng
- Những ai muốn phát triển bản thân
- Nhân viên bán hàng trong các ngành bảo hiểm, ngân hàng, công nghệ