Formação Profissionalizante em TELEMARKETING e CALL CENTER
What you'll learn
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- Formação Profissionalizante Completa de Call Center, Telemarketing e Televendas. Do Básico ao Avançado
- BÔNUS: Certificado válido Internacionalmente emitido pela Udemy da California USA
- Bônus: Modelos de Script de Telemarketing
- Montagem do script focado no SAC e 0800
- Bônus: Exercícios de Fixação do conteúdo
- 4 Pistas para acelerar a performance na profissão
- Bônus: MasterClass sobre combate a Objeções
- O que as empresas esperam de um profissional dessa área
- Bônus: Mega aula sobre Gatilhos Mentais
- Diferença entre os tipos de telemarketing
- Bônus: Manual para conseguir uma vaga
- Telemarketing de serviços não ligado à vendas
- Como trabalhar no telemarketing receptivo
- Como lidar com as objeções dos clientes
- Montagem do melhor script ativo focado no resultado
- Script de Prospecção
- As melhores formas de abordar os clientes pelo telefone
- Modelo de script de atendimento receptivo
- SAC - serviço de atendimento ao cliente
- Como se diferenciar na empresa que você trabalha
- Como conquistar uma vaga nessa área
Requirements
- Não há requisitos prévios para esse curso, até porque esse treinamento vai desde o básico ao avançado.
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- Esteja disposto a transformar seu TELEFONE em um Máquina de Vendas na Era Digital
- GARANTIA TOTAL DE APRENDIZADO: Esse curso vai capacitá-lo a conquistar uma vaga de emprego e as melhores oportunidades de trabalho
Description
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Nesse curso você vai aprender um profissão que irá ajudá-lo em toda a carreira profissional. Não importa sua idade, região ou até mesmo sua experiência profissional, neste curso você terá tudo que precisa saber para vender por telefone, atender os clientes e fornecer todo o suporte aos clientes que ligarem para a empresa.
Veja o que você saberá ao concluir o curso:
O perfil que todas as empresas contratam;
Como montar um script ativo que converte muito;
Modelos de scripts de abordagem;
Como vender para os clientes que ligam;
Tipos de serviços realizados pelo telefone;
Como obter uma vaga neste setor.
O curso é totalmente dinâmico, prático e de forma que você pode fazer o curso hoje e aplicar amanhã.
Esse curso é introdutório ao setor de telemarketing, ideal para quem deseja iniciar a carreira ou acabou de entrar no setor.
Caso você já atue com vendas pelo telefone, o recomendado é o nosso curso de Televendas, veja abaixo na sessão outros cursos do Prof. Isaac Martins
Veja o que você aprenderá nesse curso:
INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING: O que significa, quais os tipos de ações de telemarketing e que serviços são possíveis pelo telefone.
PERFIL PROFISSIONAL: Quais competências que as empresas mais buscam nos profissionais que atuam nesse setor e como você pode ter sucesso na área.
TELEMARKETING ATIVO: As etapas da montagem de um script: apresentação eficaz, perguntas inteligentes, fechamento e qual é a melhor forma de abordar os clientes.
OBJEÇÕES: Como superar as objeções que surgirão na sua abordagem pelo telefone. Também apresento uma ferramenta super eficaz para ajudá-lo nas objeções.
TELEMARKETING RECEPTIVO: Quais atributos o colaborador necessita, razões do cliente ligar para uma empresa e o script passo a passo do receptivo
SAC: Toda a explicação sobre o serviço de atendimento ao cliente, perfil do profissional e como atender de maneira eficaz no sac.
EMPREGO NO SETOR: Módulo dedicado para pessoas que desejam entrar nesse setor. Explicação de como obter a vaga nesta área.
*** BÔNUS: Vários modelos de scripts, e-books e vídeos complementares ****
Who this course is for:
- Empreendedores que desejam conquistar clientes e vendas pelo telefone
- Proprietários de pequenas empresas
- Profissionais que desejam entrar na área de telemarketing, televendas e call center
- Também é muito útil para que iniciou no setor comercial
- Desempregados que desejam trabalhar no setor
- Operador de telemarketing, televendas e call center
- Vendedores que desejam trabalhar via home office
- Se você deseja usar o telefone e forma estratégica e com foco no resultado para promover os seus produtos ou serviços
- Profissionais liberais que desejam vender pelo telefone
Instructor
- 4.7 Instructor Rating
- 3,316 Reviews
- 12,821 Students
- 24 Courses
Publicitário com pós-graduação em relações públicas pela ECA/USP
Mestrado em comunicação pela Universidade de São Paulo;
Gestor há mais de 20 anos de empreendedorismo,
Autor dos Best-sellers: A Bíblia do Televendas, Máquina de Vendas por telefone na era digital e dos livros SuperMotivado histórias surpreendentes volumes 1 e 2 e 100 Atitudes de um guerreiro.
Professor em diversas entidades e organizações.
Uma das maiores autoridades em vendas na era digital e televendas do Brasil, colunista em diversos portais e responsável por consultorias em diversos tipos de empresas em todo o Brasil.
Fundador do Instituto Isaac Martins e já implantou mais de 2 mil centrais de call center, inside sales, pré-vendas, contact center, telemarketing e televendas;