
Die bloße Vorstellung vorm Telefonieren macht dich panisch? Dann bist du in diesem Kurs genau richtig - keine Sorge, die Angst vor dem Telefonieren kann man durch einfache Übungen leicht bekämpfen. In diesem Kurs lernst du die Grundlagen, um endlich entspannt und selbstsicher am Telefon zu sein.
Mimik, Gestik und Stimme - auf diesen Ebenen kommunizieren wir in der Regel mit unseren Mitmenschen. Am Telefon bleibt uns aber nur eine einzige: unsere Stimme. Daran muss sich ausnahmslos jeder Mensch irgendwann im Laufe seines Lebens gewöhnen. Aber auch das geht ganz schnell, wenn man es einige Male geübt hat.
Das Tut-Tut Geräusch, das du hörst, sobald du irgendwo anrufst, ist in deinem Kopf direkt mit Angst verbunden. Wenn du das Geräusch allerdings lange anhörst und es schaffst, dich dabei zu entspannen, wird diese Verbindung aufgelöst. In Zukunft wird dich dieses Geräusch dann völlig kalt lassen und du kannst endlich entspannt in der Leitung bleiben.
Hör dir das Geräusch ein paar Minuten lang an und atme dabei entspannt: schnell und tief ein- und langsam ausatmen
Die Situation am Anfang eines jeden Telefonats ist zunächst unklar. Wir sehen unser Gegenüber nicht und der Angerufene hat keine Ahnung, worum es jetzt geht. Die Aufgabe des Anrufers besteht also zu allererst, Klarheit über den Grund des Anrufs zu schaffen.
Vermittle daher in deinen ersten Sätzen
- Wer du bist und
- Warum du anrufst
Zuhörer können immer nervös machen - sogar dann, wenn es sich nur um technische Geräte handelt!
Das macht sie zu den perfekten Übungsgeräten um deine Telefon-Angst zu beseitigen. Alles was du brauchst, ist ein Smartphone mit einer Aufnahme-App, ein Diktiergerät oder irgendetwas anderes, mit dem du eine Audio-Aufzeichnung machen kannst.
Jetzt wird es ernst! Du wirst in diesem Kapitel deinen ersten Anruf machen: In einem Geschäft nach den heutigen Öffnungszeiten fragen. Keine Sorge, du musst einfach nur deinen Text vorlesen, dich bedanken und verabschieden. Du schaffst das!
Auf Google Maps findest haufenweise Geschäfte, die du anrufen kannst:
https://www.google.de/maps/
Suche einfach nach "Blumenladen", "Bäckerei", "Museum" oder dergleichen und ruf dort an. Suche dir jetzt 5 Geschäfte heraus, die du anrufen kannst!
Jeder geht gerne essen. Doch bevor man essen gehen kann, muss man häufig erst einen Tisch reservieren. Wahrscheinlich bist du es gewohnt, das einfach online zu erledigen. Aber nicht heute! Greif dir dein Telefon und reserviere einen Tisch, indem du im Restaurant anrufst.
Das Vorgehen ist wieder dasselbe, wie immer:
Schreib dir Wort für Wort auf, was du zu Beginn sagen möchtest und lies den Text dann einfach vor. Du wirst sehen, wie sich das Gespräch nach dem Einstieg locker entwickelt und schnell vorbei sein wird.
Ups, haben wir jetzt 5 Tische für morgen reserviert? Natürlich können wir dort nicht überall auftauchen.
Storniere also die Tische wieder, indem du in den Restaurants noch einmal anrufst.
Mach dir keine Sorgen! So etwas passiert jedem Restaurant mehrmals am Tag und es wird dir keiner böse sein.
Tipp: Eine gute Ausrede ist immer "Mir ist etwas dazwischengekommen." oder "Mein Freund ist leider krank geworden."
Telefonieren macht dir große Angst und du versuchst, jedem Telefonat aus dem Weg zu gehen?
Dann bist du in diesem Kurs genau richtig. Hier wirst du mit wissenschaftlich wirksamen Übungen langsam und behutsam ans Telefonieren herangeführt und wirst deine Angst schnell in den Griff bekommen.
Ich verspreche dir, dass du am Ende des Kurses dazu in der Lage bist, Telefonate zu führen - ohne dabei vor Nervosität fast in Ohnmacht zu fallen.
Mein Name ist Alex Fenkiw und ich bin Psychologe. Dieser Kurs ist wissenschaftlich fundiert und besteht aus Praxisübungen, die dir wirklich helfen. Alle Übungen bauen aufeinander auf und führen dich ganz langsam und stufenweise ans Telefonieren heran. Am Ende des Kurses wird es dir leicht fallen, zum Beispiel Tische in Restaurants zu reservieren und andere Alltagstelefonate zu führen. Du lernst außerdem, wie du mit Nervosität umgehst, und dieser schon vor dem Telefonat vorbeugst.
Die Übungen wirken aber am besten, wenn du sie regelmäßig wiederholst und dir deine Angst sozusagen abtrainierst. Wir nutzen in erster Linie Konzepte aus der kognitiven Verhaltenstherapie.
Für diesen Kurs benötigst du:
- Ein Smartphone oder Telefon
- Zugang zu Google Maps (oder ein Telefonbuch)
- Etwas zu schreiben (digital oder analog)
Du siehst schon, dass du nicht viel benötigst, um gegen deine Angst anzukämpfen. Es ist Zeit, deine Angst abzulegen und in ein freieres Leben zu starten.
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