Udemy
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
Turn what you know into an opportunity and reach millions around the world.
Learn More
Your cart is empty.
Keep shopping
Tecniche di Vendita
Rating: 4.5 out of 5(481 ratings)
2,049 students

Tecniche di Vendita

Impara le tecniche dei grandi professionisti della vendita e vendi di più a clienti veramente soddisfatti
Last updated 4/2024
Italian

What you'll learn

  • capire cosa significa vendere e come si deve intendere la relazione con l'acquirente
  • individuare i bisogni e i desideri dell'acquirente in modo da proporre il prodotto che li soddisfi
  • costruire una relazione positiva e di fiducia con l'acquirente
  • gestire correttamente e in modo efficace tutte le fasi di un processo di vendita
  • applicare le tecniche più valide per conversare con l'acquirente in modo da portarlo alla vendita
  • comprendere e ribattere correttamente alle obiezioni dell'acquirente
  • attuare i metodi per evitare vendite forzate e avere sempre clienti soddisfatti

Course content

1 section23 lectures6h 45m total length
  • Opinioni vere e false sulla vendita e i venditori17:08
  • Cosa significa vendere20:05
  • Il prodotto nella vendita: gli attributi20:28
  • Il prodotto nella vendita: il comportamento di scelta24:27
    • Le caratteristiche del prodotto percepite dall’acquirente: gli attributi

    • Il prodotto e il comportamento di scelta: learn/feel/do

  • L'acquirente nella vendita18:34
    • La preselezione dei clienti

    • La buyer persona

  • I bisogni e i desideri nella vendita25:19
    • Differenza tra bisogno e desiderio

    • I tipi di bisogni

    • Bisogni assoluti e relativi

    • Ricerca di comfort e ricerca di piacere

    • Legge del contrasto edonistico

    • La curva di Wundt-Berlyne

  • La percezione dei bisogni e il comportamento del venditore21:49
    • Il ruolo del venditore nel processo di vendita

    • I tipi di relazione che si possono stabilire con l’acquirente


  • Carattere, attitudine e competenze del venditore efficace26:29
    • Requisiti caratteriali

    • Requisiti attitudinali

    • Competenze tecniche imprescindibili

  • La performance di vendita: il metodo ASSS21:55
  • Comunicazione nella vendita: il linguaggio verbale22:33
  • Comunicazione nella vendita: tono della voce e linguaggio del corpo18:52
    • Il tono della voce

    • Il linguaggio del corpo

    • Tecniche generali di conversazione finalizzata alla vendita


  • Le domande nella vendita: tipologia e uso efficace22:21
    • Domande dirette sui fatti

    • Domande dirette su opinioni/sensazioni

    • Domande indirette su opinioni neutre

    • Domande di approfondimento

    • Domande emozionali di stimolazione del problema

    • Domande di orientamento/controllo

    • Domande di coinvolgimento

  • Le obiezioni nella vendita: tipologia24:42
    • Non enunciate

    • Capziose

    • Pregiudizi e luoghi comuni

    • Malignità e provocazioni

    • Richieste di informazioni ulteriori

    • Critiche volte ad affermare il prestigio o l’autostima dell’acquirente

      o a esprimere superiorità sul venditore

    • Affermazione di problemi specifici e particolari che il prodotto non soddisferebbe

    • Critiche volte a smontare il valore del prodotto

    • Resistenza generica all’acquisto

    • Ultimo tentativo

  • Le obiezioni nella vendita: tecniche di risposta24:02
  • Il prezzo: tecniche per presentarlo e gestire le obiezioni22:25
    • Le tecniche di presentazione del prezzo

    • Le tecniche per ridurre la percezione negativa del prezzo

    • Le obiezioni specifiche sul prezzo e le tecniche per demolirle

  • La chiusura: tecniche per prepararla e proporla24:00
    • Condizioni necessarie per tentare una chiusura

    • I segnali dell’acquirente che predispongono alla chiusura

    • Le tecniche per preparare la chiusura

    • Le tecniche per presentare la chiusura

  • Tecniche per evitare la vendita forzata17:33
  • Gli errori più frequenti commessi dai venditori e come evitarli (1/2)19:52
  • Gli errori più frequenti commessi dai venditori e come evitarli (2/2)11:39
  • Test finale
  • Come richiedere le slide di questo corso0:33
  • Come richiedere il diploma di Communication Village per questo corso0:20
  • Arricchisci la tua formazione: TECNICHE DI VENDITA AVANZATE0:23
  • Arricchisci la tua formazione: TECNICHE DI VENDITA IN NEGOZI E PUNTI VENDITA0:23

Requirements

  • no

Description

Il corso Tecniche di vendita forma professionisti della vendita capaci di incrementare il numero di clienti acquisiti ed essere in grado di vendere prodotti che soddisfino realmente il cliente. Lo scopo del corso non è solo quello di creare abili venditori, ma di dare le competenze per conquistare clienti realmente soddisfatti dal loro acquisto.


Questi risultati possono essere ottenuti imparando a comprendere cosa significa realmente vendere e a gestire in modo efficace tutti gli aspetti della relazione e della comunicazione con un cliente.


In particolare il corso porta a capire come scoprire i veri bisogni del cliente, come stimolarlo a desiderare l'acquisto di un prodotto, come rispondere in modo convincente alle perplessità e alle obiezioni, come completare la vendita con successo.


Il corso online è costituito da una serie di video in cui il docente spiega le tecniche e le azioni vincenti che il venditore di successo deve mettere in atto concretamente, oltre a una serie di fondamenti teorici indispensabili per comprendere a fondo le dinamiche e i presupposti del lavoro del venditore. A completamento dei video è fornito un'ampia quantità di slide che riassumono i contenuti del corso e aiutano a memorizzare e a focalizzare meglio gli aspetti e gli argomenti più importanti.


Il corso viene regolarmente aggiornato e arricchito di nuovi contenuti, esempi, tecniche, simulazioni di dialoghi reali, ecc. In questo modo chi si iscrive può sviluppare sempre più le proprie competenze nel tempo in modo da rendere sempre più efficaci le sue attività di vendita. Gli iscritti potranno anche richiedere ai docenti eventuali approfondimenti di temi specifici o situazioni particolari: sulla base di questi suggerimenti potranno essere sviluppati nuovi moduli didattici e nuovi contenuti che permetteranno di allargare ulteriormente il bagaglio di tecniche e tattiche di valore che i venditori possono apprendere dal corso.

Who this course is for:

  • Giovani che vogliono diventare professionisti della vendita
  • Commerciali, responsabili vendite, sales manager che vogliono affinare le proprie tecniche di relazione con i clienti
  • Aziende che vogliono migliorare l'abilità del loro personale di vendita e migliorare la capacità di acquisire nuovi clienti soddisfatti
  • Esperti di marketing che vogliono approfondire ed espandere le proprie competenze nel campo della vendita
  • Professionisti di ogni tipo che vogliono migliorare le loro abilità di negoziazione e dialogo con i clienti
  • Professionisti in fase di sviluppo di carriera che vogliono acquisire nuove competenze spendibili sul mercato del lavoro
  • Diplomati e laureati che vogliono arricchire il proprio CV con competenze utili alle aziende (in modo da aumentare le probabilità di essere assunti)