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Keep shoppingTeachableの使い方#10：受講生のカスタマー体験を理解
116 students
Teachableの使い方#10：受講生のカスタマー体験を理解
購入から視聴までの顧客が経験する流れを追体験しよう
Created by石崎力也 (RIKIYA ISHIZAKI)
Last updated 12/2023
Japanese
Japanese [Auto],
What you'll learn
- 受講生からコースがどう見えるのか？
- 受講生がどんな流れで購入し視聴するのか？
- 受講生が返金を行う際の操作方法
- 受講生がクレジットカード情報を自分で変更する方法
- 受講生が問い合わせを送る時の手順
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Course content
2 sections • 9 lectures • 55m total length
Requirements
- 事前知識は不要です。必要な知識はすべてコース内で学びます。
Description
Teachableで受講生のサポートをしていると「お客さんから見て、どういう画面になっているのだろう？」と疑問に思うことはありませんか？
お客さんを適切にサポートするには、お客さんがどんな流れで購入から視聴までを行っているのかを理解するのが近道です。僕たち販売者側が受講者の動きを追体験することで、受講者のユーザビリティを向上するためのアイデアも思いつくかもしれません。
このコースでは、受講者が以下のことをする時にどんな手順を踏むのか？を解説します。
パソコンでのコース視聴
アプリでのコース視聴
プロフィール、クレジットカード情報の変更
ログイン（トラブル対処法も解説します）
商品の購入、返金、支払い失敗
管理者にメールでサポートを依頼する
Who this course is for:
- Teachableを使いこなしたいコースクリエイター
- 動画コンテンツを販売したいセミナー講師
- ノウハウ動画を生徒にシェアしたいスクールの先生
- 受講生にレクチャービデオを配布したいネットビジネス講師
- 海外のLMSに興味を持っている方