What you'll learn
- Identificar problemas de TI
- Entender a causa Raiz de problemas identificados no dia a dia
- Abordagem nos atendimentos aos usuários
- Solucionar muitos problemas enfrentados no dia a dia do profissional de TI
- A se comportar diante de uma entrevista de TI
- Fazer uma maquina virtual
- Clonar HD, conhecer um servidor fisicamente, conhecer um Active directory AD
Requirements
- Não há pré requisito para realizar este curso
Description
Olá Pessoal sejam bem vindo ao Curso de Suporte técnico na Pratica.
Este curso é destinado para quem esta procurando vaga ou já trabalha na área de Suporte técnico, Analistas de suporte, analistas de infraestrutura, Analista de Redes e FIELD " Técnico de Campo"
Este curso é destinado para quem tem interesse em ingressar para a área de TI ou para adquirir conhecimentos sobre as inúmeras atividades realizada pela área de TI.
Neste curso você ira aprender diversos comandos do MS DOS, a instalar impressora via executável e IP, Criar maquina Virtual e formatar um computador, aprender a solucionar diversos problemas enfrentados pela área de TI atualmente, entender o que é Active Directory "AD", Configurar e-mail, e diversos outros tipos de problemas enfrentados pela área.
Neste curso, meu objetivo principal é preparar você para enfrentar os desafios da área de TI, não vou focar em conceitos, o meu foco principal é mostrar na prática diversos problemas para que você passa aprender, e nisso também vou mostrar dicas e sugestões de como você possa melhorar o seu atendimento.
trarei um exemplo afim de te preparar para uma entrevista de emprego na área de TI, falando em como se comportar, o que você deve falar, o que não falar etc.
Espero que você goste do curso e que possa extrair bastante aprendizado, levando contigo como experiência para o seu Dia a Dia
Acredito que você será um excelente profissional do Ramo da Tecnologia
Um Abraço a todos e bons estudos.
Who this course is for:
- Curso desenvolvido para quem tem o interesse de entrar na área de TI" Informática" ou aprimorar as suas habilidades no seu dia a dia no trabalho
Instructor
Olá a todos me Chamo Cássio, sou profissional da área de TI há mais de 11 anos, exercendo diversas atividades entre elas, Analista de Suporte, Analista de Infra, FIELD, Supervisão de TI, Consultor e DPO
Sou formado nas instituições:
Técnico de Informática ( ETEC )
Informática Avançada ( IBTA ) Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada
Gestão de TI ( Universidade Paulista ) UNIP
Tecnólogo em Banco de Dados ( Universidade Nove de Julho ) UNINOVE
MBA em Governança de TI ( Universidade Nove de Julho ) UNINOVE
Possuo hoje as certificações
ISO 27001
ISO 27002
ITIL v3 Fundation
ITIL V4 Fundation
Agile Scrum Fundation