「店舗のためのペルソナ」理想のお客様プロフィールの作り方
What you'll learn
- 店舗運営におけるお客様像の絞り込み方法
- BtoCビジネスにおけるペルソナ設定の基本
- ペルソナとは何か？
- 有名企業のペルソナ成功事例
- ペルソナ設定の際に大切なポイント
- ペルソナの作成手順
- 所得の階層による傾向について
- ペルソナ作成ワーク
Requirements
- 知識は特に必要ありません。
Description
このコースでは、お客様について徹底的に考え、実際にあなたのお店の理想のお客様プロフィールとして「ペルソナ」を作成していきます。
お客様のニーズが多様化しているこの時代。万人受けを狙っていては経営は上手くいきません。
このコースを通じて、お客様に本当に愛されるお店づくりのために、「理想のお客様像・ペルソナ」を明確にしていきましょう。
このコースを終えた時には、
理想のお客様像が明確になります
進むべき方向が定まり、事業により一層の自信が持てるようになります
販促活動に一貫性が生まれます
お店のファンが増えます
スタッフを交えた商品開発などの企画会議が盛り上がります
本当にお客様に喜んでもらえる商品・サービスを企画できるようになります
BtoCビジネス向けのペルソナ設定方法の基本が身につきます
お客様のニーズが多様化しているこの時代。
万人受けを狙って経営をしていたら、お店はなかなか上手くいきません。万人受けするものは、実際には誰の心にも響かないのです。
このコースを通じて、一つ一つ書き出し、お客様に本当に愛されるお店づくりのために、「理想のお客様像」を明確にしていきましょう！
Who this course is for:
- 3年以上、事業を経営しているが、集客・売上が伸び悩んでいる方。
- お客様に本当に喜ばれるお店づくりをしていきたい経営者。
- マーケティング初心者の方。
- 自分のお店を立ち上げたいと考えている方。準備中の方。
- 事業の方向性を定めていきたい方。
- 店舗向けに構成していますが、（店舗に限らず）BtoCの小規模事業経営者様にご利用いただけます。
Instructor
![小松 美央](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.2 Instructor Rating
- 205 Reviews
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中小企業の価値を引き出し事業の方向を定めるお手伝いをしています。
都内の建築会社にて店舗設計・施工管理を経験後、群馬県内の卸売会社にて役員として各事業部の統括を担っておりました。
卸売業時代には500店舗以上の小売業の販売支援に取り組み、自社では商品開発や新規事業立上げ、経営革新事業に参画。飲食店等も立ち上げています。
2016年には企画した商品が国交省のTOKYO&AROUND TOKYOブランド(東京オリンピック2020土産品)に選出されるなど、それまでの事業を通じてコンサルティングの依頼を受けるようになり独立。
「自ら考え成長する組織」をテーマに、現在は小規模事業者～中小企業の価値を引き出し事業の軸と方向を定める支援に取り組んでいます。
中学校や高校、企業での講演実績あり。
Mirah Planning (ミラ・プランニング)
楽しいプロジェクトで組織改革
●経営理念策定・リニューアル
●新規事業 ●商品開発 ●事業計画 ●起業支援
《 略 歴 》
●観光土産品卸売業・食品製造業 元役員：常務取締役
●飲食店(カフェ)立上げ・運営
●自社商品ブランド立上げ・運営
・群馬県経営革新計画承認事業
・国土交通省TOKYO&AROUND TOKYO群馬代表地場産品 他
●商業施設士／VMDインストラクター／インテリアコーディネーター