「店舗のためのペルソナ」理想のお客様プロフィールの作り方
4.3 (14 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
66 students enrolled

「店舗のためのペルソナ」理想のお客様プロフィールの作り方

「どうしてもターゲット(お客様像)がブレてしまう...」から、今こそ脱却しましょう!1時間でできる【BtoCビジネスのためのペルソナ作成ワーク】店舗支援経験豊富な講師が、基礎から丁寧に解説していきます。
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Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
66 students enrolled
Created by 小松 美央
Last updated 5/2020
Japanese
Current price: $55.99 Original price: $79.99 Discount: 30% off
5 hours left at this price!
30-Day Money-Back Guarantee
This course includes
  • 1 hour on-demand video
  • 4 articles
  • 4 downloadable resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • 店舗運営におけるお客様像の絞り込み方法
  • BtoCビジネスにおけるペルソナ設定の基本
  • ペルソナとは何か?
  • 有名企業のペルソナ成功事例
  • ペルソナ設定の際に大切なポイント
  • ペルソナの作成手順
  • 所得の階層による傾向について
  • ペルソナ作成ワーク
Requirements
  • 知識は特に必要ありません。
Description

このコースでは、お客様について徹底的に考え、実際にあなたのお店の理想のお客様プロフィールとして「ペルソナ」を作成していきます。

お客様のニーズが多様化しているこの時代。万人受けを狙っていては経営は上手くいきません。

このコースを通じて、お客様に本当に愛されるお店づくりのために、「理想のお客様像・ペルソナ」を明確にしていきましょう。


このコースを終えた時には、

  • 理想のお客様像が明確になります

  • 進むべき方向が定まり、事業により一層の自信が持てるようになります

  • 販促活動に一貫性が生まれます

  • お店のファンが増えます

  • スタッフを交えた商品開発などの企画会議が盛り上がります

  • 本当にお客様に喜んでもらえる商品・サービスを企画できるようになります

  • BtoCビジネス向けのペルソナ設定方法の基本が身につきます


Who this course is for:
  • 3年以上、事業を経営しているが、集客・売上が伸び悩んでいる方。
  • お客様に本当に喜ばれるお店づくりをしていきたい経営者。
  • マーケティング初心者の方。
  • 自分のお店を立ち上げたいと考えている方。準備中の方。
  • 事業の方向性を定めていきたい方。
  • 店舗向けに構成していますが、(店舗に限らず)BtoCの小規模事業経営者様にご利用いただけます。
Course content
Expand all 42 lectures 48:59
+ はじめに
3 lectures 06:24

このコースでは、お客様について徹底的に考え、あなたのお店の理想のお客様プロフィールとして、「ペルソナ」を作成していきます。

Preview 02:42

ご受講いただきありがとうございます。講師の小松です。

Preview 01:55

このコースでは、マーケティング初心者の方でも安心して学んでいくことができます。

Preview 01:47
+ あちこち手を出しすぎて何屋か分からなくなってきたら要注意!
2 lectures 03:02

お客様を絞り込むことの重要性について、事例をもとにお伝えしていきます。

Preview 01:49

お店の現状を洗い出し、一旦はお客様(ターゲット)を絞り込んで考えてみましょう。

Preview 01:13
+ ペルソナとは?
6 lectures 10:05

ペルソナの定義から見ていきます。

Preview 01:12

ペルソナの事例として、ある企業のストーリーをご紹介します。

ある企業のペルソナ事例
02:23

こちらの企業のペルソナである「久美子さん」は、パートで事務を任されているスタッフです。

久美子さんのストーリー、いかがでしたか?
01:42

ペルソナとして、一人の人物像として詳細に設定することが大切です。

ターゲット像だけでは足りない
01:13

ペルソナを設定する3つのメリットについて。

ペルソナを設定するメリット3つ
02:00

ペルソナとして一人の人物像を描くことで、お客様の状況をリアルにイメージすることができます。

さらに、そのお客様が購入に至るまでの段階を考えてみることも大切です。

お客様が購入に至るまでには段階がある
01:35
+ ペルソナ設定のポイント
3 lectures 02:45

ペルソナ設定のポイントについて、お伝えしていきます。

都合が良いだけのお客様像を描かない
00:47

ペルソナ設定のポイントについて、お伝えしていきます。

リアリティのある人物像を描くこと
00:59

ペルソナ設定のポイントについて、お伝えしていきます。

まずは1名
00:59
+ 一般的なペルソナ作成手順
3 lectures 02:52

一般的なペルソナの作成手順について、お伝えしていきます。

一般的なペルソナ作成手順
01:28

今回は簡易ペルソナとして、誰でも短時間でできる方法で作成していきます。

今回は簡易ペルソナとして作成
01:06

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

PDFもご活用ください。

ペルソナのイメージを膨らませるための10の質問【PDFダウンロード】
00:18
+ ペルソナのイメージを膨らませる10の質問
10 lectures 08:10

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.1 理想のお客様は誰ですか?
01:12

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.2 仕事は何をしていますか?
00:47

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.3 趣味は何でしょうか?
00:38

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.4 幸せですか?悩んでいますか?
00:51

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.5 どんな価値観を持っていますか?
00:47

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.6 誰を大切にしていますか?
00:55

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.7 どんなものを購入していますか?
00:38

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

どんなメディアを利用していますか?
00:41

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.9 SNSはやっていますか?
00:46

ペルソナのイメージを膨らませるための質問をご紹介します。

Q.10 どんなデバイスを利用していますか?
00:55
+ 所得の階層
4 lectures 04:06

ペルソナのイメージが固まってきたところで、所得の階層について考えていきます。

所得の階層について
01:02

所得の階層、イノベーター層とは?

イノベーター層
00:59

所得の階層、フォロワー層とは?

フォロワー層
01:02

所得の階層、ペネトレーション層とは?

ペネトレーション層
01:03
+ プロフィールシート
8 lectures 08:12

ペルソナのイメージは固まってきましたか?

プロフィールシート
00:32

記入用のペルソナプロフィールシートをご活用ください。

プロフィールシート【PDFダウンロード】
00:14

記入例です。

PDFファイルをダウンロードしてご利用ください。

記入例の紹介
00:57

ペルソナの記入例のご紹介です。

記入例<基本情報>
01:16

ペルソナ記入例のエピソードのご紹介です。

記入例<エピソード>
01:23

あなたのペルソナも、リアリティのある人物像として設定して、お店づくりに役立てていってください。

記入例<ゴール>
02:21

ペルソナ記入例のPDFがダウンロードできます。ご活用ください。

記入例【PDFダウンロード】
00:03

ペルソナのイメージができてきたら、ぜひ参考にしていただきたいツールがあります。

参考にすべきツール
01:26
+ おわりに
3 lectures 03:21

ペルソナのコースをご受講いただき、ありがとうございました。

このコースのまとめ
01:20
まとめノート
01:05

講師よりメッセージ。

THANK YOU!!
00:56