Stakeholder Management: Stakeholder Analyse

Dieses Video gibt dir einen Überblick über diese Lektion.

Dieses Video erklärt dir, wie der Begriff Stakeholder definiert ist und was eine Person oder Organisation zum Stakeholder macht. Anhand einer Case Study erläutere ich, wer Stakeholder in einem meiner Projekte war, als ich 2018 für die Umsetzung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in einem Telekommunikationsunternehmen verantwortlich war.

Lernziel: Unterscheide interne von externen Stakeholdern und erfahre, was eine Person zum Stakeholder macht.

Besonderheit: Case Study mit Praxisbeispiel.

Dieses Video zieht ein kurzes Fazit der Lektion und geleitet dich zum Einstieg in die nächste Lektion.

Dieses Video gibt dir einen Überblick über diese Lektion.

Bonus: Zum Download findest du hier alle Folien dieser Lektion.

Dieses Video geht auf deine Situation als Product Owner im Unternehmen ein und erläutert, warum gelungene Stakeholder Kollaboration gerade für dich so wichtig ist.

Lernziel: Verstehe deine Rolle und deine Situation im Unternehmenskontext und mache dir bewusst, dass du ohne die Kooperation der Stakeholder keine guten Produkte entwickeln kannst.

Dieses Video erklärt dir, was das Nutzen- und Usabilityrisiko in der Produktentwicklung ist. Außerdem geht es kurz auf die Real Stakeholder, nämlich die Nutzer und Kunden deines Produktes ein und gibt dir einen Impuls, wie du diese in die Produktentwicklung einbeziehen kannst.

Lernziel: Verstehe das Nutzen- und Usabilityrisiko und welche Stakeholder dir helfen können, dieses zu reduzieren. Mache dir auch bewusst, dass die Nutzer und Kunden die eigentlichen "Real Stakeholder" sind.

Besonderheit: Exkursion bzgl. Nutzer und Kunden.

Dieses Video erklärt dir, was es mit dem technischen Machbarkeitsrisiko in der Produktentwicklung auf sich hat und welche Stakeholder dir helfen können.

Lernziel: Verstehe, dass es immer ein technisches Machbarkeitsrisiko gibt, auch wenn es nur gering ist. Wisse, welche welche Stakeholder dir helfen können dieses zu bewerten.

Dieses Video erklärt dir das organisatorische Realisierungsrisiko in der Produktentwicklung und gibt dir Hinweise, welche Stakeholder im Unternehmen dir helfen können zu klären, ob das Unternehmen bereit für das Produkt ist. Ein Produkt muss nicht nur erfolgreich entwickelt, sondern auch erfolgreich vertrieben, beworben, betreut werden, um zu guter Letzt wirtschaftlich erfolgreich zu sein.

Lernziel: Verstehe das Realisierungsrisiko und kenne die Stakeholder die dir dabei helfen können, dieses Risiko auszuschalten.

Dieses Video erklärt dir, dass es im Unternehmen Zielkonflikte geben kann und was das für dich als Product Owner bedeutet. Manchmal denkst du ein Stakeholder sollte doch ein hohes Interesse an deinem Produkt haben, aber die Person verhält sich unkooperativ. Dies kann an einem Zielkonflikt liegen.

Lernziel: Mache dir bewusst, dass es so etwas wie Zielkonflikte im Unternehmen geben kann und was das für dich als Product Owner bedeutet, wenn du von einem Stakeholder abhängig bist, der völlig andere Ziele hat als du.

Dieses Video zieht ein Fazit und geleitet dich zur nächsten Lektion.

Im Mai 2020 habe ich 16 Product Owner aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmen zu ihrer Rolle interviewt. Auf die Frage, was ihnen in der Rolle als Product Owner schwer fällt, haben 80% etwas im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit mit internen Business Stakeholdern geantwortet.

In diesem Video nenne ich dir die "Wilde 13". Dreizehn Gründe warum Product Owner die Zusammenarbeit mit Stakeholdern als schwierig, herausfordernd oder frustrierend empfinden. Erhalte eine Orientierung, an welcher Stelle in diesem Kurs welches Problem adressiert wird.

Lernziel: Mache dir bewusst, wo die üblichen Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern liegen und, dass du nicht damit alleine bist, wenn du die Zusammenarbeit als eine Herausforderung empfindest.

Besonderheit: O-Ton Mitschrift der Interviews zum Download.

Dieses Video zieht ein Fazit und geleitet dich zur nächsten Lektion.

Dieses Video gibt dir einen Überblick über die 1. Etappe auf dem Weg zum Stakeholder Leader.

Lernziel: Erhalte einen ersten Überblick über die folgenden Lektionen der ersten Etappe "Stakeholder Analysis
- Wie finde ich alle internen Stakeholder

- Wie entscheide ich, welche Stakeholder wie wichtig sind.

- BONUS: Wer lebt in deinem Stakeholder Zoo?

Dieses Video gibt dir einen Überblick über diese Lektion.

Dieses Video erklärt dir, wie du damit startest, eine möglichst vollständige Liste deiner Stakeholder zu identifizieren. Hierbei geht es noch nicht darum zu priorisieren und zu bewerten wer wie wichtig ist. Mit einigen Stakeholdern bist du bestimmt schon in Kontakt, da diese direkt mit ihren Wünschen auf dich zu gekommen sind. Es gibt sicherlich noch mehr Bereiche und Personen im Unternehmen, die noch gar nicht wissen, dass sie Stakeholder sind. Dies können sein:

a) Bereiche die von der Produktentwicklung betroffen sind und davon noch nichts wissen. Vielleicht wurden sie auch erst durch eines der letzten Features zu Betroffenen.

b) Bereiche deren Expertise oder Zuarbeit du benötigst, um dein Produkt zu entwickeln.

Lernziel: Nutze die 3-Perspektiven Methode (Organisationstruktur, Aktivitäten, Personen), um deine Stakeholder zu identifizieren.

Dieses Video zieht ein kurzes Fazit der Lektion und geleitet dich zum Einstieg in die nächste Lektion.

Dieses Video gibt dir einen Überblick über diese Lektion.

Dieses Video erklärt dir, wie du deine Stakeholder entlang der folgenden zwei Dimensionen klassifizierst:

a) Power: Hat Macht im Unternehmen und kann Einfluss auf Produktentwicklung nehmen.

b) Interest: Hat ein hohes Interesse am Produkt, da es mit den eigenen Zielen zusammenhängt oder ist in hohen Maße betroffen vom Produkt, da es z.B. die eigenen Arbeit beeinflusst.

Dies ist die Basis zu entscheiden, wen du wie stark involvierst und dementsprechend mit wem du wieviel Zeit verbringen solltest. Dies wird dir dabei helfen, unnötige Meetings mit nicht relevanten Stakeholdern zu reduzieren und Entscheidungen schneller zu treffen, da du nicht mehr alle involvierst.

Lernziel: Unterscheide vier Typen von Stakeholdern und welchen Typen du wie in die Produktentwicklung involvierst. Lerne die Player, die Subjects, die Context Setter und die Crowd kennen.

Besonderheit: Case Study mit Praxisbeispiel.

Dieses Video zeigte dir eine andere Methode wie du deine Stakeholder klassifizieren kannst. Dieses mal werden die folgenden drei Dimensionen unterschieden:

a) Power: Macht hat eine Person A dann, wenn sie eine Person B dazu bringen kann etwas zu tun, was Person B nicht möchte oder etwas zu unterlassen, was Person eigentlich gerne tun würde.

b) Legitimacy: Ein Interesse und Wunsch eines Stakeholder ist dann legitim, wenn er die gesetzten Rahmenbedingungen, Abmachungen und Regeln im Unternehmen einhält.

c) Urgency: Ein Interesse ist dann dringend, wenn es in der nahen Zukunft Beachtung finden muss, da sonst negative Konsequenzen (Kosten, entgangene Gewinne, verstrichene Möglichkeiten) eintreten (Cost of Delay).

Diese Methode wird dir helfen Randgruppen zu identifizieren, auf die du besonders achten musst, da sie dir unangenehmen werden können bzw. welche du als Verbündete gewinnen kannst, wenn du sie einbeziehst, obwohl du dies nicht zwingend müsstest.

Lernziel: Unterscheide definitive Stakeholder (haben Macht, ein legitimes und dringendes Interesse) von latenten Stakeholdern, dehnen irgendeine der drei Dimension fehlt.

Dieses Video zieht ein kurzes Fazit der Lektion und geleitet dich zum Einstieg in die nächste Lektion.

Dieses Video erläutert dir, anhand von Tiermetaphern fünf Stakeholdertypen und deren "gefährliches" Verhalten, dass in der Praxis oft schwer zu handhaben ist und dich aus dem Konzept bringen kann. Es wird zu jedem Typ besprochen, wie du diesen abwehren kannst bzw. wann du dich einfach beugen bzw. mitziehen solltest.

Lernziel: Lerne mit fünf schwierigen Typen von Stakeholdern professionell umzugehen.

Besonderheit: Lustige und spaßige Darstellung von in der Praxis problematischen Stakeholderverhalten.

Am Anfang des Kurses haben wir deine Situation als Product Owner besprochen und festgestellt, dass du vermutlich keine disziplinarische Führungsrolle hast und dich vermutlich auf Mitarbeiterebene in der Organisation befindest. Der Umgang mit Stakeholdern aus dem höheren Management ist daher für dich möglicherweise besonders herausfordernd, da du dir unsicher bist, wie du mit diesen Hierarchieunterschieden umgehen sollst. In diesem Video spreche ich über tatsächliche und nur subjektiv wahrgenommene Machtgefälle und versuche einen Impuls zu setzen, sodass du dich weniger verunsichern lässt.

Lernziel: Bewusstmachung, dass Macht rein subjektiv ist.

Vielen herzlichen Dank, dass du das erste Modul des Kurses "Stakeholder Leadership" absolviert hast.
Auf deinem Weg zum Stakeholder Leader wünsche ich dir alles Gute.
- Andreas Altmannsberger

Feedback von Teilnehmern zu der nachfolgenden vorgestellten Methode.

Teil 1 des Live-Workshops

Teil 2 des Live-Workshops