معايير قياس الأداء الذكية

سنتعرف هنا على تطور البشرية عبر الزمن و كيف تم تطوير الحياة و تسهيلها باستخدام معايير قياس الأداء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة. و من هذا المنطلق تبدأ رحلة دراسة معايير قياس الأداء الذكية و أهميتها و فائدتها.

في هذا الدرس، سنتطرق على أحد أهم مصطلحات التطوير، ألا وهي خطوط سير العمليات، أو ما يسمى بــ Process Map و كيف يمكن رسمها و تحديد المراحل المختلفة التي تؤدي في نهاية المطاف إلى أهداف معينة و محددة مسبقا، و التي سيتم لاحقا تحويلها إلى أهداف ذكية بمعايير قياس أداء تطويرية

المحور الرئيسي في الدورة، و هو معايير قياس الأداء، ما هي و لماذا نستخدمها و كيف نطبقها. سنتعرف على عدة أمثلة و كيف أنها تختلف من خط سير عمليات إلى آخر

تعرف على مصطلح سمارت الشهير SMART و كيف يمكن صناعة أهداف ذكية، محددة و قابلة للقياس، و بموارد متاحة و واقعية، و كيفية ربطها بزمن معين للقدرة على متابعة التطورات أثناء سير العمليات و ملاحظة التقدم أو التأخر في جميع المراحل

في هذا الجزء، و بعد أن تعرفنا على مبادئ خطوط سير العمليات و معايير قياس الأداء و مصطلح سمارت، حان الوقت لتطبيق تلك المعلومات بشكل عملي، و كيفية استخدام طريقة SQPDCM على عملياتنا المختلفة و تحقيق الأهداف الذكية بشكل عملي و بعيد عن التعقيدات و الفلسفات

سنتعرف على بطاقة الأداء الموزون، و هي بطاقة تشمل معايير قياس الأداء باختلاف وحدات قياسها على شكل نقاط تحصيلية و من ثم وضعها على شكل رسومات بيانية توضح التقدم و التطور في سير العمليات

في هذا الجزء سنحتاج إلى برنامج مايكروسوفت إكسل لتطبيق بطاقة الأداء الموزون بشكل عملي و مبسط، و سنتعرف على طرق صنع المعايير القياسية المرئية أو البصرية التي تساعد على تحديد الأداء من نظرة واحدة

من أهم مخرجات الدورة هو الاستفادة من المحتوى التعليمي لها، و هنا سنتعرف على كيفية تطوير الأداء باستخدام دائرة ديمينج أو المعروفة باسم PDCA Cycle و ذلك على مثال واقعي باستخدام بطاقة الأداء الموزون لبعض معايير قياس الأداء

الجزء الأخير من الدورة، هو التلخيص، و هنا يمكنك الرجوع إلى جميع المعلومات في بضع دقائق، و استخدامها كمرجع لك في تطبيق معايير قياس الأداء، و التي ستتمكن من خلالها الوصول إلى أهدافك الذكية باستخدام معايير قياس الأداء الذكية مع بطاقة الأداء الموزون و دائرة ديمينج