Domine as 4 Dimensões do ITSM Foundation 4 e 5 (2026)

Neste curso essencial, você vai explorar em profundidade os sete princípios orientadores do ITSM – diretrizes práticas e adaptáveis que ajudam organizações e profissionais a tomar decisões mais eficazes, sustentáveis e alinhadas ao negócio.

Ideal para quem atua em Gestão de Serviços de TI, DevOps, Agile, Projetos ou Governança de TI, o curso oferece uma visão clara e aplicada sobre como os princípios podem ser utilizados no dia a dia, independentemente do porte ou maturidade da organização.

O que você vai aprender:

• A filosofia por trás dos princípios orientadores do ITSM

• Como aplicar cada princípio na prática, com exemplos reais e contextualizados

• Boas práticas para decisões estratégicas e operacionais

• Como os princípios apoiam a criação de valor contínuo para clientes e usuários

Os  Princípios que você vai dominar:

1. Foco no valor

2. Comece de onde você está

3. Progresso iterativo com feedback

4. Colabore e promova visibilidade

5. Pense e trabalhe holisticamente

6. Mantenha as coisas simples e práticas

7. Otimizar e automatizar

Para quem é este curso:

• Profissionais de TI em busca de evolução na carreira

• Estudantes ou iniciantes na área de ITSM

• Líderes e gestores que desejam alinhar TI à estratégia do negócio

• Equipes Agile, DevOps ou que atuam com transformação digital

Bons estudos e sucesso!