新人教育担当者のための離職率を35%から0%にしたやる気を引き出す新人教育メソッド

講師が勤めていたコールセンターの状況と各社アンケートの結果から新人が離職してしまう本当の原因を探ります。

新人が会社に対して何を期待しているのか、各社アンケートを交えて紐解いていきます。新人が会社に期待することを知ることで、離職率改善の施策の方向性がわかります。

各社アンケートによってわかった新人の本当の退職理由と新人が会社に期待することから、どのような施策を打つべきか、対策の方向性を導きます。

なぜストレスが発生するのか、どうしてストレスに強い人と弱い人がいるのかをストレス理論から学びます。

人が抱く欲求にはどのようなものがあるのか、どのようなタイミングで欲求が生じるのかをマズローの欲求5段階説とアルダファーのERG理論から学びます。

人のモチベーション、いわゆるやる気を維持したり向上したりするためにどのような働きかけを行ったら良いかをダニエル・ピンクのモチベーション理論から学びます。

モチベーションをアップさせる方法は時代により異なります。クリエイティブな仕事が多い現代人のモチベーションを高めるためにはどうすればいいか？　有名な実験データから紐解きます。

各種理論と仮説から導き出し、実際に講師がコールセンターの離職率を35%から0%にした方法の概要を解説します。

長期研修をやめることで、離職率を改善する方法を解説します。

研修の内容をわかりやすくして、離職率を改善する方法を解説します。

アクティブラーニングを取り入れて、離職率を改善する方法を解説します。

研修生の心理的プレッシャーとなるものを排除して、離職率を改善する方法を解説します。

仕事の不安をなくすために行うべき施策の重要なポイントについて一言でまとめています。

研修期間が変わってもインプットの総量を変えずに、離職率を改善する方法を解説します。

効果的なモデリングによって、離職率を改善する方法を解説します。

研修期間中に行うテストの工夫によって、離職率を改善する方法を解説します。

スキルマップを用いて、離職率を改善する方法を解説します。

成長を実感させるために行うべき施策の重要なポイントについて一言でまとめています。

単純接触効果を用いて、離職率を改善する方法を解説します。

帰属欲求に働きかける工夫をすることで、離職率を改善する方法を解説します。

効果的なメンター制度を取り入れることで、離職率を改善する方法を解説します。

承認欲求に働きかけることで、離職率を改善する方法を解説します。

良好な人間関係を築くために行うべき施策の重要なポイントについて一言でまとめています。

なぜ3つのプラスαが重要なのかを解説します。

わかりやすく伝わるように話すための具体的な方法を解説します。

相手の話をしっかりと聞くための具体的な方法を解説します。

感謝と承認の具体的な方法を解説します。

このメソッドの原則となっている教育的な金言を紹介します。