Simulados Preparatórios Exame ITIL 4 Foundation
Description
O nível Foundation foi projetado como uma introdução ao ITIL 4 e permite que os candidatos analisem o gerenciamento de serviços de TI por meio de um novo modelo operacional para criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados por tecnologia.
O ITIL 4 é a evolução para o framework ITIL e baseia-se nos elementos principais do ITIL, e nas melhores práticas de TI mais recentes.
O material apresentado nos Simulados é APENAS um complemento do conhecimento já adquirido.
As perguntas NÂO são iguais ao exame, os simulados é uma forma do candidato testar os seus conhecimentos e conhecer o formato do exame.
O exame é aplicado pela PeopleCert, obedecendo os seguintes critérios:
O candidato terá que responder 40 questões no período de 60 minutos. Cada resposta correta vale 1 ponto e, para ser aprovado no exame, deve-se obter 26 pontos(65%) ou mais.
O exame é monitorado por um proctor e gravado para posterior "auditoria" não é permitido nenhum tipo de consulta..
As perguntas NÂO são iguais ao exame, os simulados é uma forma do candidato testar os seus conhecimentos e conhecer o formato do exame.
Assuntos que cobre o Exame:
- Conceitos chave do gerenciamento de serviço - (5 Questões - 12,5%)
- Principios orientadores ITIL podem ajudar uma organização a adotar e adapatar o gerenciamento de serviço - (6 Questões - 15%)
- As quatro dimensões dos gerenciamento de serviço - (2 Questões - 5%)
- Compreender o propósito e os componentes do sistema de valior de serviço (SVS) ITIL - (1 Questão - 2,5%)
- Compreender as atividades da cadeia de valor de serviço e como elas estão interconectadas - (2 Questões - 5%)
- Saber o propósito e os conceitos-chave de 15 práticas ITIL - (7 Questões - 17,5%)
Gerenciamento de segurança da informação
Gerenciamento de relacionamento
Gerenciamento de fornecedor
Gerenciamento de ativo de TI
Monitoração e gerenciamento de evento
Gerenciamento de liberação
Gerenciamento de configuração de serviço
Gerenciamento de implantação
Melhoria continua
Habilitação de mudança
Gerenciamento de incidente
Gerenciamento de problema
Gerenciamento de requisição de serviço
Central de serviço
Gerenciamento de nível de serviço
- Entender 7 prática ITIL - (17 Questões - 42,5%)
Melhoria continua
Habilitação de mudança
Gerenciamento de incidente
Gerenciamento de problema
Gerenciamento de requisição de serviço
Central de serviço
Gerenciamento de nível de serviço
Who this course is for:
- É apropriado para os profissionais que trabalham nas áreas de: Gerenciamento de Projetos, Desenvolvimento de Software, Gerenciamento de Serviços de TI e Gerenciamento de Negócios.
- Interessados em obter a Certificação ITIL4 Foundation.
- Profissionais de TI em Geral.
Instructor
- 4.1 Instructor Rating
- 145 Reviews
- 772 Students
- 7 Courses
Olá, meu nome é Eder Azevedo possuo mais de 10 anos de experiência profissional na área de Tecnologia da Informação, com foco na operação de serviço, implantação de sistemas e suporte técnico, ministrando treinamentos, elaborando processos, dando consultoria e também trabalhei em um projeto muito especial em Barcelona/Espanha.
Instrutor: ITIL4 Foundation.
Minhas Certificações:
ITIL® 4 Strategic Leader
ITIL® 4 Managing Professional Transition.
Scrum Master - Professional Scrum Master™ I e II.
ITIL® Service Capability - PPO - Planning, Protection and Optimization (Planejamento, Proteção e Otimização).
ITL® Service Capability - SOA - Service Offerings and Agreements (Ofertas e Acordos de Serviço).
ITIL® Service Capability - RCV - Release, Control and Validation (Transição de Serviço).
ITIL® Service Capability – OSA – Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análises).
ISO/IEC 20000.
ITIL® Foundation.
VeriSM Foundation.
Green IT Citizen.
Scrum Fundamentals.
Security Officer.
CSIRT Foundation.
Cybersecurity Foundation.
Ethical Hacking Essentials.
Formação Acadêmica:
• Pós-graduação - Gestão de Tecnologia da Informação - Cruzeiro do Sul.
• Pós-graduação(MBA) - Gestão Tecnologia da Informação - FIAP.
• Graduação - Ciências da Computação - UniNove.
• Idiomas: Inglês intermediário e Espanhol fluente.