ServiceNow Dashboards: Do Zero à Visualização de Dados

Transforme dados brutos em decisões estratégicas. O curso ServiceNow Dashboards foi desenhado para profissionais que desejam dominar a centralização de informações dentro da plataforma, permitindo uma visão clara e dinâmica da saúde dos processos e serviços de sua instância.

Muitas vezes, o excesso de dados em uma plataforma robusta como o ServiceNow pode gerar confusão. Os Dashboards resolvem esse problema ao agregar diversos relatórios em uma única interface visual e interativa. Neste curso, você aprenderá desde os conceitos fundamentais até as configurações avançadas de compartilhamento e governança.

O que você vai aprender:

• Configuração e Interface: Entenda o Dashboard Overview, como navegar pelos menus e configurar preferências de visualização.

• Gestão de Acessos (Roles): Entenda profundamente as permissões necessárias para cada nível de usuário, incluindo as roles pa_viewer, pa_power_user, pa_admin e dashboard_admin.

• Criação Prática: Um passo a passo detalhado para criar seus próprios painéis, organizando widgets de forma intuitiva para o usuário final.

• Colaboração: Aprenda a compartilhar informações cruciais com os stakeholders corretos de forma segura e eficiente.

Este treinamento é focado na estrutura de visualização da plataforma. É o complemento ideal para quem já trabalha com a ferramenta e deseja elevar o nível de entrega de indicadores para gestores e equipes técnicas.

Observações Importantes:

• Foco em Dashboards: Este curso foca especificamente na estruturação dos painéis. Para aprender a criar os relatórios individuais (Reports) que alimentam esses painéis, consulte o curso específico de Reports no perfil do instrutor.

• Escopo: Não abordamos o módulo de Performance Analytics (PA) neste treinamento, mantendo o foco nas funcionalidades nativas de dashboards da plataforma.

Prepare-se para dar visibilidade aos seus dados e facilitar a gestão do seu ecossistema ServiceNow!