
مقدمه
محتويات الكورس والاهداف التدريبية.
مقدمة عن البيع ومهارات التعامل مع الاخرين
خدمة العملاء
برنامج البيع
مهارات اغلاق البيع
مهارات التعامل مع الاصناف المتنوعة من العملاء
مهارات التعامل مع المرأة
مثال لعملية بيعية
العميل المتشكك 44%
العميل المتردد 22%
عملاء يعبترون البائع خادما 11%
عملاء يعتبرون البائع تلميذ بالمدرسة لديهم 8%
ماهي مكونات البرنامج البيعي؟
اكتشاف الحاجة او المشكلة
اعطاء الامان للعميل - من خلال تقنية عدم المقاومة (أنت غير ملزم بالشراء)
عرض الحلول من منافع المنتج الذي لديك والذي يخدم مصالح العميل
البدء في عملية البيع والتفاوض
جمع كافة اعتراضات العميل دفعة واحدة
حل كافة الاعتراضات والبدء في اجراء عملي للبيع
انهاء البيع
في هذا الفيديو سوف نتعرف على ثلاث أصناف من العملاء
الصامت
الثرثار
المتشكك
التعامل مع العملاء بالاصناف التالية
الخشن المعاملة
الذي يعلم بكل الامور
المتردد
مهارات التعامل مع الاصناف"
الايجابي
المغرور
المجادل
التعامل مع
المدلل
المماطل
الطامع
مهارات هامة للبائع ونصائح متنوعة
خصائص المرأة الشرائية
موقف بيعي تمثيلي للعميل المتردد
خدمات مابعد البيع واخلاقيات التعامل للبائع
البيع لا يتقصر فقط على رجال البيع في المعارض بل يشمل الجميع
فكافة الأشخاص في عملية بيع دائم للافكار والاشياء والتعاملات وكل تبادل تجاري او شخصي يدخل ضمن البيع ، وفي حضورك لمثل هذا الكورس سوف تتعلم كيف يمكنك البيع والتعامل مع الاصناف المتنوعة من الشخصيات بكل سهولة .
الدورة التدريبية هامة جدا لكل شخص يرغب الدخول لعالم البيع وأن يصبح بائع متمكن ويتعرف على المهارات الخاصة بعملية البيع والتعامل معا العملاء بأصنافهم المختلفة والتي سوف نتناولها بشكل متكامل ونذكر صفات كل نمط وكيفية التعامل معه وسوف نتكلم عن المهارات الخاصة بالبائع وكيف تبيع للمرأة "خصائص المرأة الشرائية"
سيكون لديك معلومات ومهارات ومعارف رائعة في نهاية الكورس التدريبي
الكورس للجميع فمهارة البيع لا تقتصر على البائع في المتجر
فقد نحتاج لبيع الافكار والمعاملات مع الآخرين
قد نحتاج لبيع المشاريع
اعتقد كل شخص يبحث عن النجاح يجب عليه امتلاك مهارات البيع قبل كل شيء
لاتدع الفرصة تفوتك
المحتويات الرئيسية
مقدمة الكورس
مقدمة عن البيع واحصاءات هامة
هل تخجل ان تكون بائع؟
ماهو البرنامج البيعي وهل لديك برنامج بيعي؟
مهارات التعامل مع الاصناف المتنوعة من العملاء واستراتيجيات التعامل معهم مثل:
العميل الصامت
العميل الثرثار
العميل المتشكك
العميل خشن التعامل
العميل الذي يدعي المعرفة
العميل المتردد
العميل الايجابي
العميل المغرور
العميل المجادل
العميل المماطل
العميل المدلل الذي يرغب بتعامل خاص
العميل الطامع
ثم نتناول مواضيع اغلاق البيع ومهارات البيع
كيف تبيع للمرأة وخصائص المرأة الشرائية
موقف بيعي
مهارات خدمة العميل ومابعد البيع واخلاق البائع
أرجو أن يستفيد الجميع ونخرج بمخرجات مفيدة تساعد الجميع للوصول للنجاح في مجال البيع