【Microsoft 導入スキル】ビジネスシーンにおける怒りやイライラを手放せる！今日から出来る感情コントロール法

私たちが行なっているコミュニケーションは２種類あり、それらの違いについて解説しています。

NVCがこれまで導入されている実績を解説しています。

Microsoft社も導入しているNVCが、日常においてどんな風に活用できるかを解説しています。

私たちの心の中にネガティブな感情が出て来る要因について、解説しています。

ここからは、事例を用いていきます。NVCを実践するためのポイントを4つに分解し、1つ目のステップについて解説しています。

NVCの2つ目のステップ「感情」について解説しています。

NVCの3つ目のステップ「ニーズ」について解説しています。

NVCの4つ目のステップ「リクエスト」について解説しています。

ここからは前のレクチャーとは別の事例を用いて、NVCの4ステップを解説していきます。

相手と意見や感情がぶつかるときに起こりがちなパターンを解説していきます。

感情のぶつけ合いになってしまうときに、根本解決する方法について解説しています。

感情に引っ張られたときに、自分を客観視するポイントを解説しています。

私たちが自覚している感情に、もっとたくさんの語彙があることが分かります。

自分で自覚している感情が変わる可能性について解説しています。

「良い、悪い」や「正解、間違い」以外の考え方の存在について解説しています。

相手に対してジャッジせず、「それもありだよね」という考えにシフトしていくためのポイントを解説しています。

ネガティブな感情が生まれる状況や要因について解説しています。

NVCの一番の要、「ニーズ」が私たちにどんな影響を与えるか、事例を用いて解説しています。

感覚的に掴みづらい「ニーズ」を見つけるための質問をご紹介しています。

負の感情を減らすために減らすための質問をご紹介しています。

NVCでいう「リクエスト」がどういう意味を持つのか解説しています。

相手にリクエストする際に、おさえておきたいポイントを解説しています。

リクエストが難しいときに起こりえる例をご紹介しています。

リクエストが上手くいくと起こる変化について解説しています。

ここまで学習した4つのステップを、ご自身の身の回りに置き換えていくための演習を行っていきます。