
Ciao ragazzi !
Sono Antonella e in questo corso vi spiegherò cosa significa per me "Scrivere recensioni" e come diventare recensori seguiti e con un alto gradimento , magari con tante stelline*****
Un ruolo come questo richiede serietà e imparzialità ,anche se daremo un nostro gradimento personale, senza però considerarlo assoluto.
Vi dico questo perché un giudizio può condizionare la scelta da parte dei prossimi clienti, a visitare una struttura ricettiva(albergo o locale che sia)e ad acquistare dei servizi offerti, proprio in base alla nostre indicazioni e alle opinioni che abbiamo riportato.
Non diventeremo dei critici di fama nazionale ma la nostra opinione potrà contare . Si deve sempre partire per gradi e con umiltà e la strada sarà lunga.
Usiamo però una certa cautela e proviamo a metterci nei panni degli altri, prima di oltrepassare i limiti concessi dalla buona educazione. Il tatto non guasta mai e oltretutto credo sia quanto vorremmo fosse usato nei nostri riguardi.
Ricordiamoci che le nostre azioni sul web potrebbero scatenare incomprensioni e controversie, anche se non era nostra intenzione.
Chiunque scriva in rete, dovrebbe essere consapevole di avere delle responsabilità nel dare giudizi indirizzati a persone, luoghi visitati e situazioni varie, di rilevanza collettiva. Se poi ci occupiamo di scrivere un parere su performances artistiche come concerti o serate musicali o rappresentazioni teatrali, dobbiamo essere attenti , specialmente perché non abbiamo di fronte i diretti interessati e le parole scritte hanno sempre un peso non indifferente.
Sarà un piacere rilasciare recensioni che risulteranno utili e interessanti ai lettori, al di fuori dal nostro parere personale e se sapremo trovare il giusto equilibrio e usare le parole adeguate, diventerà anche un'attività divertente e stimolante per tutti.
Se siete curiosi e avete interesse ad approfondire l'argomento, non vi resta che provare a iscrivervi al mio corso per scoprire insieme cosa occorre, per recensire, in un modo simpatico e coinvolgente.
Vi aspetto numerosi
Questa in realtà sarebbe la 1°lez dopo l'introduzione al corso ma la 2° lez. per cronologia.
Il motivo principale per scrivere recensioni deve essere quello di fornire informazioni che non troviamo dai siti ufficiali. Ma da dove si comincia e come?
A) spiegando le caratteristiche dell'oggetto o del luogo di cui vogliamo parlare.
B)dando le indicazioni per arrivare ad usufruire di quel dato bene o servizio e come prenotarlo o ottenerlo (tramite sito on line, per telefono, via mail o in presenza).
C)se ci fossero disservizi e/o difetti bisogna segnalarli senza ingigantirli ma neanche sminuirli per evitare che i più esigenti , avanzino lamentele inutili.
D) è possibile esprimere il proprio parere, ma cercando di farlo in maniera anche obiettiva.
Sono sicura che per quanto possano sembrare concetti scontati, vadano fatti propri e ve ne accorgerete sulla vostra pelle, se ambite a diventare bravi recensori.
Vi aspetto alla prossima lezione!
Perché possiamo diventare dei punti di riferimento quando scriviamo delle recensioni?
Esiste un servizio di Google che si chiama "Google Local guides" che si raggiunge quando facciamo ricerche tramite Google Maps e clicchiamo sulle attività indicate sulla cartina.
Certi servizi di Google intendono incoraggiare coloro che si spostano spesso e che frequentano locali o partecipano a eventi oppure che visitano luoghi ad aiutare a migliorare qualitativamente i servizi stessi o a farne conoscere l'esistenza fornendo maggiori informazioni e dettagli.
Per dare indicazioni valide bisogna essere etici e sinceri e non usare mai parole che possano offendere.
Se pensate di avere i requisiti per promuovere attività e servizi...fatelo perché le eccellenze devono essere riconosciute e premiate.
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Si possono scrivere recensioni negative? Schierarsi in maniera drastica non è mai opportuno e allora quali limiti ci dovremmo porre per farlo con i dovuti accorgimenti?
Spesso chi decide di scrivere una recensione negativa lo fa perché si è sentito poco considerato o preso in giro o è rimasto insoddisfatto da un servizio ricevuto. Vendicarsi per il presunto inganno comunque non è un comportamento consono e si rischia solo di "rovinare la reputazione altrui" senza risolvere realmente il problema. Allora cosa fare in questi casi?
A) Provare a respirare profondamente e contare fino a dieci
B)ripensare alla situazione nella sua interezza e cercare di capire perché si è scontenti e se il vostro comportamento potrebbe aver condizionato in qualche modo un certo avvenimento.
C) provare ad individuare il modo migliore per vedere anche l'altra faccia della medaglia dando il beneficio del dubbio .
D)Scrivere a questo punto una vostra recensione supportata dalle premesse indicate.
Cominciare a fare pratica sul campo per diventare vere guide virtuali!
Vi aspetto al prossimo video per saperne di più sull'argomento.
4°Lez VD5
È vero : tutti scrivono di questo e di quello e non sempre sono competenti e neanche tuttologi. Se voi avete intenzione di proporre il vostro contributo pagato o gratuito che sia , provate a chiedervi se ne avete le competenze e altrimenti e se ci tenete davvero ad intervenire, dovete esserne convinti
Ma per adesso, seguite alcuni consigli che vi renderanno il compito più facile:
1)siate informati e precisi perché i dettagli fanno la differenza e non si può improvvisare.
2)Fatevi una lista delle informazioni che volete comunicare e mettetela in ordine di importanza.
3)spiegate perché quel bene, servizio o luogo vale e anche perché noi lo abbiamo apprezzato o visitato con soddisfazione.
4) non preoccupiamoci di quello che pensano gli altri se siamo convinti di dire la verità, ma facciamolo sempre con accortezza e buon senso.
Non perdete la prossima lezione!
Cosa si aspetta chi scrive recensioni?
1) mettere per iscritto delle esperienze.
2)Voler condividere le esperienze vissute con turisti o altri ipotetici acquirenti che arriveranno dopo di noi.
3)cercare collaborazioni a pagamento per recensire oggetti, beni e servizi o magari eventi artistici e manifestazioni culturali di grande interesse per contesti locali o nazionali
CHIEDETEVI ANCHE VOI, PERCHE' VOLETE SCRIVERE E DOVE VOLETE ARRIVARE
Rimanete connessi, per guardare la prossima videolezione.
grazie
Non facciamo passare più di un giorno per scrivere la nostra recensione perché il riscontro deve assolutamente coincidere per data con il periodo in cui avete usufruito di un certo bene o servizio.
Anche questo particolare prettamente "giornalistico" del tempo ha un senso ben preciso.Le vostre sensazioni dopo qualche giorno si affievoliranno e comunque non potranno più rispecchiare gli stessi stati d'animo del momento.
Se volete enfatizzare l'effetto delle vostre parole usate le immagini che potrete scattare durante l'esperienza e se non fosse possibile avere delle prove visive, cercate di descrivere le scene e le emozioni, in modo che i vostri lettori possano immaginarle e pensino di volerle mettere in pratica prima possibile!
7°Lez Vd8
E adesso vi dico come impostare il vostro scritto facendo l'esempio pratico di un ristorante in spiaggia dove ho mangiato pesce nell' estate del 2020, nonostante il Covid-19 , le distanze , le mascherine. anche se per fortuna, essendo estate, era stato , un momento di tregua.
1) Ho cercato il posto proprio grazie alla ricerca di Google Maps.
Ero determinata a trovare un posto che cucinasse "pesce fresco" e a prezzi giusti. Devo dire che sulla passeggiata a mare arrivavano i profumi delle cucine dei vari stabilimenti balneari e proprio da questo spunto, è iniziata la mia ricerca.
2) ho guardato poi i siti con le informazioni e le recensioni dei vari locali, rilasciate dagli avventori precedenti ,guardate le foto dei piatti e riflettuto su quale sarebbe stata la mia scelta.
3) ho chiamato e chiesto informazioni su orari e piatti ai 2 locali che avevo selezionato e il giorno seguente sono passata direttamente a prenotare per il giorno successivo al locale che mi aveva convinto di più.
Dopo queste premesse vi racconterò cosa è successo dopo aver vissuto l'esperienza .
Ma cosa è seguito, lo vediamo all' 8°lezione vd9, con la "scaletta"!
8°LEZ. VD9 SCALETTA PRELIMINARE per scrivere una recensione d'effetto
Quando vado a mangiare in un locale per esempio, io mi soffermo sui seguenti punti :
A) accoglienza
B) pulizia del locale
C) menù
D) personale ai tavoli
E)consigli sui piatti
F) tempi di attesa
G) qualità del cibo
H) prezzo del pasto
Quando darò un giudizio lo farò in base al gradimento di ognuna di queste variabili e alla fine metterò tutto sopra una bilancia per capire da quale parte cadrà il peso maggiore.
Esempio semplice e spero anche esaustivo.
Usiamo gli aggettivi per dare risalto alle nostre sensazioni: colori, profumi, aspetto delle portate, emozioni , personaggi incontrati e se ci mancano le parole, piuttosto aiutiamoci con un vocabolario per essere più fantasiosi e riuscire a coinvolgere i nostri lettori, con il nostro racconto.
Ogni esperienza sarà comunque diversa e unica .
A volte saremo noi ad adeguarci e a sorprenderci e a volte la situazione potrà adeguarsi al nostro modo di essere .
Mi auguro che a questo punto siate più a vostro agio con il nostro percorso.
Non perdere la 9° vd10 lezione, ma prima rispondete ad un semplice quiz di verifica.
9°Lez - VD10 TIPOLOGIE DI RECENSIONI
Se non volete diventare una guida Google, ma decidete di scrivere recensioni per settori specifici ,il web può offrire molte opportunità: dall'aprire un blog su Facebook o Instagram a creare una pagina di Word Press per scrivere recensioni su un argomento che conoscete bene.
Come vi ho già segnalato ci sono recensioni a titolo gratuito e recensioni a pagamento, che però dovrebbero essere eticamente obiettive anche se diventa più difficile dare pareri estremamente negativi a marchi che ti chiedono di promuovere il loro prodotto o i loro servizi al fine di valorizzarne la qualità.
Tutto dipende quindi dalle motivazioni che vi spingono a rilasciare recensioni.
Mettetevi alla prova e prima di completare il lavoro e pubblicare, cercate di rileggere sempre ogni riga,
come se foste voi i lettori che cercano, tra quelle righe, un motivo in più, per scegliere un prodotto o un servizio da acquistare o un luogo da visitare. Così, sarete già sulla buona strada .
NOTA BENE:
VI CHIEDO DI RILASCIARE LA VOSTRA RECENSIONE solo alla fine del mio corso e fatelo aiutandoli con le indicazioni che ho potuto raccogliere e sto trasferendo a voi, grazie alla mia esperienza personale.
Se non vi fosse piaciuto il mio approccio, spero comunque che l'argomento vi abbia almeno incuriosito, quanto basta, per farvi completare almeno le lezioni e segnalarmi le vostre impressioni, in merito.
Vi aspetta ancora un breve test e la decima lezione dove tratteremo " i siti più importanti per trovare recensioni attendibili".
10LEZ VD11 EXTRA : siti top in Italia di recensioni affidabili
Come vi avevo già segnalato capita che di solito prima di visitare un luogo o andare a mangiare in un locale molti di noi cercano di informarsi leggendo le recensioni rilasciate da precedenti avventori grazie ai servizi dei motori di ricerca come Google, Yahoo e non solo che hanno arricchito le loro opportunità per soddisfare le esigenze dei loro utilizzatori.
In alternativa ci si rivolge a portali nati al fine di recensire prodotti e servizi.
Esistono proprio dei siti dedicati alle recensioni .
I più conosciuti e accreditati che mi vengono in mente e che ho usato in diversi casi sono:
1) TripAdvisor ( sito dedicato perlopiù a luoghi e destinazioni turistiche)
2) Trustpilot ( un sito che propone prodotti e ne segnala le effettive qualità)
La "Casa del consumatore" a difesa di chi acquista, ha pure creato un portale che vive di fondi pubblici e che è in grado di verificare la veridicità di negozi on line; stiamo parlando di:
3) Shoppinverify ( il sito che vi garantisce se un sito è serio e se ci possiamo fidare nell'acquistare prodotti trovati sul web).
Esistono poi all'Interno degli stessi e-commerce le recensioni verosimilmente rilasciate dai clienti che hanno precedentemente acquistato un determinato prodotto .
Spetta a noi però consultare più opinioni e cercare di distinguere ciò che è oggettivamente vero e quanto invece potrebbe essere un parere compiacente da parte di recensori più o meno credibili.
Questa era l'ultima lezione.
Ci salutiamo comunque, riassumendo gli argomenti trattati nel corso.
Grazie di cuore a tutti per la partecipazione .
Antonella
11°LEZ VD12 ===RIASSUMENDO====
Nel video vi riassumo gli argomenti trattati. Se avete trovato qualche spunto interessante nelle mie lezioni che volevano essere in realtà solo delle "indicazioni e per lo più segnalazioni/constatazioni ", il mio sarà certamente un arrivederci per un prossimo corso esperienziale(probabilmente sul turismo che è la mia attività prevalente, perciò continuate a seguirmi).
Non sarà questo corso che vi cambierà la vita, ma a me ha aiutato a fare considerazioni e a soffermarmi su alcuni aspetti della comunicazione, indispensabili per vivere, in una società sempre più difficile come la nostra, dove ognuno ha i propri punti di vista , spesso e volentieri è diffidente e preferisce fare come San Tommaso e provare in prima persona. Torno a dire che l'esperienza altrui, potrà anche discostarsi dal nostro modo di guardare le cose e quindi , se diventerete "guide" , dovrete cercare di pensare in maniera più oggettiva possibile, prima di esprimere il vostro personale giudizio.
Fatemi sapere come è andata e grazie ancora a tutti, per aver accettato questa sfida con voi stessi !!!
Antonella
12 CONCLUSIONI
ORMAI AVRETE GIA' CAPITO COME ORIENTARSI , ANCHE SE IL WEB ,IN QUANTO MONDO VIRTUALE CAMBIA VELOCEMENTE e LE MODE DURANO ATTIMI E SONO SFUGGENTI , COME GLI ATTIMI DEL FILM CON ROBIN WILLIAMS CHE FACEVA IL PROF.DI LETTERATURA, IN UN COLLEGE INGLESE E DICEVA AI SUOI ALLIEVI "CARME DIEM" (COGLI L'ATTIMO)
ESSENDO UN CORSO INTRODUTTIVO NON PENSO DI AVERE DETTO PROPRIO TUTTO CIO' CHE SI POTESSE DIRE AL RIGUARDO, MA HO CERCATO DI INDIRIZZARVI , DI PORTARVI A QUEL BIVIO CHE POI SCEGLIERETE VOI ....
SINCERAMENTE PREFERISCO SCRIVERE RECENSIONI POSITIVE E MAI ACCANIRMI SU QUELLI CHE NON SANNO PORTARE UN VALORE AGGIUNTO, MA TALVOLTA PUO' ANCHE SERVIRE SPRONARE CHI NON ABBIA CAPITO ANCORA COSA STA FACENDO. PECCATO CHE A VOLTE, SIA, "UNA BATTAGLIA CONTRO I MULINI A VENTO ", COME ACCADEVA NEL RACCONTO DI MIGUEL DE CERVANTES nella scena di DON CHISCIOTTE proprio con i mulini(andate a leggervelo, se non ve lo ricordate e scrivetemi sotto la recensione, qual' è , secondo voi, la morale).
SE IL VOSTRO MODO DI SCRIVERE SARA' ACCURATO, MA , ALLO STESSO TEMPO,
COMPRENSIBILE A TUTTI, VI FARETE LEGGERE MEGLIO E DA INNUMEREVOLI PERSONE.
ALLA BASE DI TUTTO, CON IL DIGITALE PERO' , CI DOVRA' ESSERE, OLTRE AD UNA VALIDA SCRITTURA, UNA RICERCA APPROFONDITA E UNA SCELTA DEGLI STRUMENTI TECNICI, PER ESSERE PIU' EFFICACI( LA SCELTA DI PAGINE SOCIAL O DI UN BLOG CHE ABBIA UN POTENZIALE DI CRESCITA).
TUTTO QUESTO CI SERVIRA' PER RIUSCIRE A INVITARE I NOSTRI LETTORI, A RIVIVERE CON NOI, LE REALTA' CHE STIAMO PRESENTANDO, RENDENDOLE DEGNE DI ARRIVARE AD UNA VASTA PLATEA E DI DIFFONDERE UN PASSA PAROLA , AD EFFETTO DOMINO(COME NEL VIDEO) CHE AUMENTERA' LA VISIBILITA' DELLE VOSTRE PAROLE .
E' stato un grande piacere incontrarvi ,anche se solo virtualmente.
Leggerò volentieri i vostri commenti finali o eventuali domande e dubbi, perché mi aspetto grandi cose, specialmente dai più volenterosi ed appassionati recensori in erba.
Grazie infinite !!!
Aggiungerò un'ultima frase:
"DON CHICHIOTTE"
è l'eroe che cade, ma che si rialza, che vuole mostrare al mondo, che ci si deve battere, per un valore ,senza mai essere disposti a cedere.
E voi, chi volete essere nella vostra vita?
DA RECENSORI A SCRITTORI IL PASSO E' BREVE...EPPOI , CHISSA' ?
Non mi rimane che darvi appuntamento ai prossimi corsi, dove vi parlerò di turismo , l'attività professionale e prevalente che ho svolto finora.
SE SEI INTERESSATO
CERCA
"accoglienza turistica" e contattami per conoscere eventuali offerte periodiche.
scontato.
Un caro Saluto a tutti e arrivederci a presto.
Antonella
Se ci interessa visitare un luogo e soggiornare in una struttura turistica o pranzare/cenare in un locale, spesso ci informiamo prima di prenotare cercando le opinioni dei precedenti avventori che hanno lasciato una traccia scritta(o recensione) del loro passaggio!
" le opinioni dei precedenti visitatori " infatti condizionano le nostre scelte.
Scrivere una recensione è senz'altro una responsabilità per chi la pubblica.
È la maniera più immediata per dare consigli pratici che il proprietario del servizio non ha comunicato tramite i suoi canali pubblicitari.
Certe segnalazioni possono aumentarne la visibilità o specificare dettagli sottovalutati ma al contrario anche penalizzare un'attività.
Se decidiamo di "scrivere recensioni" occorre imparare a dare opinioni ma senza diventare offensivi.
Tutto si può dire con tatto e magari se provassimo a usare un po' d'ironia non guasterebbe, se l'intenzione è quella di stimolare i nostri interlocutori e dargli modo di migliorare.
Le parole e soprattutto gli aggettivi hanno un potere smisurato se non usati adeguatamente .
Se sceglierete di iscrivervi a questo corso vi aiuterò a dosare termini e a selezionare gli argomenti più interessanti per recensire con un tocco di personalità e creatività, le vostre esperienze!
Non occorre essere scrittori provetti ma è importante usare gli aggettivi giusti.
Imparerete ad osservare le cose sempre mettendovi nei panni degli altri ma anche pensando cosa avreste fatto voi, in prima persona!
Significherà avere sempre più aspettative ma anche ricevere ringraziamenti.
Perseguire e diffondere l'obiettività è alla base delle attitudini di un buon recensore.
È il momento di partire per questa avventura tra realtà e new media, dove solo voi potrete davvero fare la differenza quando lancerete la vostra "recensione coinvolgente!" Allora siete pronti?...Si????? Iniziamo!?