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Savoir conduire avec succès une mission de conseil
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18 students

Savoir conduire avec succès une mission de conseil

Acquérir les compétences d'un consultant professionnel.
Created byAbdoulaye Ndiaye
Last updated 3/2024
French

What you'll learn

  • Connaître les différentes étapes de conduite d'une mission de conseil
  • Savoir comment approcher un nouveau client
  • Se familiariser avec les méthodes de collecte des données
  • Savoir restituer les résultats de diagnostic au client

Course content

2 sections • 18 lectures • 1h 46m total length

  • Introduction5:57

    A la fin de cette session, vous comprendrez les différentes phases de la conduite d'une mission de conseil à savoir:

    1. La préparation de la mission

    2. Le recueil et l'analyse des données

    3. Le diagnostic de l'entreprise ou de l'organisation avec les différents outils à votre disposition

    4. La recherche de solutions possibles et la présentation des résultats au client

    5. L'assistance à la mise en oeuvre du plan d'action lorsque le client l'estime nécessaire ou souhaitable

    6. L'évaluation des résultats obtenus suite à la mise en oeuvre du plan d'action

    7. La communication des résultats obtenus

    8. Les relations à entretenir avec les clients suite à votre intervention

    9. Le cas particulier d'une co-production avec le client (une intervention de plus en plus fréquente)

    10. L'apprentissage du changement au sein de l'entreprise ou de l'organisation

  • La préparation de la mission5:59

    Vous êtes dans une situation où vous chercher à entrer en contact avec un nouveau client.

    • Comment allez-vous procéder?

    • Par où allez-vous commencer?

    • Comment établir un premier contact? Par quels moyens? Par quels canaux?

    • Quelle attitude adopter?

    • Comment aboutir à la signature d'un contrat (n'est-ce pas la finalité de cette approche)?

  • Préparation: Comment entrer en contact avec le client?
  • Préparation: Préparer et conduire les entretiens préliminaires6:55

    Dans cette session, vous saurez:

    1. Quelles sont les précautions à prendre avant d'entamer le premier entretien

    2. Comment découvrir le client

    3. Comment découvrir le problème du client et

    4. Comment identifier des pistes de collaboration possibles

  • Préparation: Analyse de la demande et cadrage3:56

    A la fin de la session, vous serez capable de:

    1. Identifier les symptômes du client

    2. Recadrer l'intervention

    3. Comprendre pourquoi il est important de démêler l'enchevêtrement des causes et des effets

  • Analyse de la demande et recadrage du problème
  • Le recadrage du problème
  • Préparation: Restituer le problème dans le jeu d'acteurs du système-client7:47
  • Préparation: Diagnostic préliminaire6:25

    A la fin de la session, vous serez capable de :

    1. Identifier le type de traitement à faire de l'information recueillie

    2. Préparer les éléments nécessaires à la rédaction de la proposition d'intervention

  • Diagnostic préliminaire
  • Préparation-Proposition d'intervention7:03

    A la fin de la session, vous serez capable de:

    1. Identifier les éléments clés d'une proposition technique

    2. Distinguer les honoraires des autres coûts d'une mission

  • Préparation-Le contrat9:00

    A la fin de la session, vous serez capable de :

    1. Identifier les principaux éléments constitutifs d'un contrat

    2. Comprendre les enjeux de l'avance de démarrage d'une mission de conseil

    3. Connaître l'importance d'une réunion de lancement ou de cadrage d'une mission

  • Les principaux éléments constitutifs d'un contrat

Requirements

  • Etre diplomé(e) de l'enseignement supérieur
  • Savoir utiliser un traitement de texte comme Microsoft Word
  • Disposer d'un accès à internet

Description

Dans ce cours, vous allez vous familiariser avec 10 étapes essentielles de la conduite d'une mission de consultance quel que soit le domaine d'intervention, notamment:

  1. La préparation.

  2. Le recueil et l'analyse des données

  3. Le diagnostic

  4. Le plan d'action

  5. L'assistance à la mise en oeuvre

  6. L'évaluation des résultats obtenus

  7. La communication des résultats

  8. Les relations avec le client

  9. La coproduction avec le client

  10. L'apprentissage du changement

Vous pourrez avancer à votre rythme, mais de façon régulière. Une vidéo des meilleures pratiques de l'apprenant vous permettra de suivre et d'assimiler le cours sans aucune difficulté.

Le cours tient compte du fait que la plupart des participants sont occupés par leur travail ou par d'autres études en cours.

C'est en suivant les recommandations faites par les nombreuses personnes qui ont suivi cette formation que nous avons pu l'adapter à vos besoins.

Les questions les plus récurrentes sont traitées ici à savoir :

  • Comment trouver un premier client ou un nouveau client?

  • Comment retenir un client à la fin d'une mission?

  • Comment faire des prestations de qualité?

A travers des exercices simples, vous pourrez assimiler facilement les notions du cours.

Des études de cas, basées sur la réalité, vous seront proposées et nous vous fourniront des solutions après vous avoir laissé le temps de traiter vous-même le cas.

Who this course is for:

  • Consultants freelance ou membres d'un cabinet conseil ou bureau d'études
  • Formateurs, enseignants
  • Cadres d'entreprise ou d'une organisation publique ou internationale
  • Personnes préparant une nouvelle carrière après la retraite
  • Diplômé(e)s de l'enseignement supérieur, à la recherche d'un emploi bien rémunéré
  • Personnes disposant d'une expérience dans un domaine spécifique (industrie, agriculture, transport et logistique, management, finances, marketing, GRH, qualité, environnement, droit, finances publiques, régulation, technologie de l'information et de la communication, informatique, Etc.)

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