경청과 공감, 그리고 비폭력 대화

안녕하세요? 공감을 바탕으로 교육생의 유쾌한 성장을 촉진하는 박미란 강사 입니다.

갈등관리교육을 진행하다보니 다양한 갈등 사례들을 접하였는데요. 갈등은 어떻게 시작되었는지를 살펴보는 것이 가장 중요합니다. 더불어 갈등이 생기기 전에 이를 미연에 방지할 수만 있다면 갈등에 있어 최고의 해결책이 될 수 있겠죠? 이를 가능케하는 것이 오늘 이야기나눌 경청과 공감 입니다. 정확한 이해를 바탕으로 간단한 실습까지 컴팩트하게 담았습니다. 더불어 비폭력 대화 스킬을 통해 타인과의 대화를 유하게 만드는 팁까지 얻어가시면 좋겠습니다.

[강사] 박미란

리플교육컨설팅 대표

현대엘리베이터 전문역량팀 전문강사 (전사HRD)

삼성화재 소비자보호기획파트 서비스아카데미

[저서]

기업과 조직을 살리는 갈등관리기술 'Un-Conflict'

상사와 후배의 Win Win 갈등관리