Gestión Efectiva de COBRANZA

Lección 1.- Llegó para Quedarse. - Haremos una analogía donde ilustraremos que el cambio siempre ha existido, la diferencia es que en últimos tiempos nuestra conciencia a ellos ha crecido considerablemente.

Lección 2.- El Entorno Económico. - Haremos un estudio a profundidad sobre las repercusiones que ejerce sobre la cobranza este Nuevo Ciclo Económico en el que nos encontramos.

Lección 3.- La Cobranza de Mano Dura. - Estableceremos con mucha precisión por qué, desde nuestro muy particular punto de vista, la cobranza de mano dura ha dejado de ser efectiva en un Mundo de Nuevas Realidades.

Lección 4.- La Nueva Cobranza. - Estableceremos con mucha precisión los elementos que nos llevan a determinar que es necesario reinventar un nuevo estilo de gestión la Nueva Cobranza.

Lección 5.- El Combustible. - mediante analogías estableceremos la importancia que tiene la recuperación dentro de subsistencia de un proceso de crédito actual.

Lección 6.- ¿. . . ¿Y Cómo Aquí Qué?. - Desde un punto de vista muy reflexivo analizaremos las consecuencias negativas que podríamos enfrentar si nuestro Proceso De Crédito no cuenta con suficiente combustible.

Lección 7.- Algunos Datos. -Profundizaremos en el análisis de los datos fríos que arrojan la actual situación económica, e iniciaremos un análisis de las repercusiones de esos números en la Cobranza.

Lección 8.- Los 3 Pilares. - Desarrollaremos los fundamentos en los que se basa nuestra formación desde el punto de vista teórico; una Comunicación Asertiva, un Seguimiento Efectivo y una Negociación Creativa.

Lección 1.- Poderoso Caballero. - Profundizaremos en las enormes cualidades del Crédito como detonante de cualquier economía por aletargada que ésta esté.

Lección 2.-Fundamentos de Cobranza. - Estableceremos las bases en los cuales se debe de fundamentar cualquier proceso de recuperación y gestión de cobranza; Disciplinado, Planeado y Concreto.

Lección 3.- La Comunicación. - Hablaremos sobre las enormes virtudes qué tiene el Comunicarnos Asertivamente con nuestros Clientes, Acreditados, Deudores y morosos.

Lección 4.- 100% Asertivo. - Profundizaremos en la explicación del por qué una Comunicación Asertiva es necesaria en el ejercicio efectivo de una Recuperación y Gestión de Cobranza.

Lección 5.- Los Mentores. - Hablaremos que la gestión de cobranza no es un tema escolarizado, sino inicia del aprendizaje de una persona, de un mentor de quién aprendemos lo básico para iniciarnos en la gestión de Recuperación y Cobranza.

Lección 6.- Los Vicios. - Estableceremos que en el día a día es muy fácil que incurramos en conductas y en acciones que no benefician mucho en la gestión, y que, todo lo contrario, nos pueden generar consecuencias negativas y malos resultados.

Lección 7.- Los TRES Cerebros. - Hablaremos del principio de la Neuro Cobranza basado en el conocimiento de la teoría Neuro Científica de los Tres Cerebros.

Lección 8.- El Cliente Moderno. - Definiremos las características más comunes que encontramos en un nuevo estilo de Cliente y de Acreditado, producto de este Mundo de Nuevas Realidades.

Lección 9.- Lo que quiere Oír. - Señalaremos con mucha precisión cuáles son las informaciones que a un acreditado deudor y/o moroso le gustaría oír.

Lección 1.- Políticas de Cobranza. - Abordaremos un tema fundamental para la Gestión de Recuperación y de Cobranza; el establecimiento, total entendimiento y seguimiento de las Políticas de Cobranza indispensables para una Gestión Disciplinada, Planeada y Concreta.

Lección 2.- Lo que Necesito. - Profundizaremos en los elementos mínimos indispensables que se requieren para realizar una gestión correcta de Cobranza.

Lección 3.- Elementos Fundamentales. - Hablaremos de todos esos elementos indispensables y requeridos para la gestión de Recuperación y Cobranza.

Lección 4.- Cobrando Creativamente. - Analizaremos con lujo de detalle el por qué es necesario integrar el elemento creativo en una gestión de Recuperación y Cobranza.

Lección 5.- Las Tendencias. - Analizaremos cuáles son hoy en día las nuevas tendencias de Cobranza en el entorno de un Mundo de Nuevas Realidades.

Lección 6.- 7 Consejos. - Hablaremos sobre 7 acciones que históricamente han funcionado para la administración de la cartera, elemento fundamental en la gestión de Recuperación y Cobranza

Lección 7.- 7 Errores. - Definiremos aquellas actividades que por sus nulos resultados en su aplicación no es conveniente seguir las realizando.

Lección 8.- Las 5 Preguntas. - Identificaremos con mucha precisión 5 preguntas fundamentales qué debemos de aplicar en todas y cada una de las gestiones de Recuperación y Cobranza que realicemos.

Lección 9.- ¿No Puede o No Quiere? - Entenderemos la importancia de tener los elementos necesarios para poder identificar la posición del Deudor contra la Deuda.

Lección 12.- ¿. . . Y si NO Cobro? - Siguiendo con la reflexión identificaremos y analizaremos cuáles son las repercusiones negativas y consecuencias de no gestionar correctamente la Cobranza.

Lección 1.- El Deudor contra la Deuda. - Desarrollaremos la habilidad para identificar lo más rápidamente posible cuál es el nivel de compromiso de un acreditado, de un deudor, inclusive de un moroso en relación a su compromiso de pago.

Lección 2.- El origen del Deudor. -Identificaremos cuáles son las conductas que llevan a un acreditado a no pagar un compromiso Crediticio.

Lección 3.- El Tipo de Deudor. - Identificaremos las conductas típicas que presenta un acreditado, un deudor, o un moroso como resultado de nuestra gestión de cobranza.

Lección 4.- La operación. - Simularemos una típica operación de Cobranza y analizaremos los diferentes caminos que puede tomar ésta y cómo afrontarlos ante las reacciones del acreditado.

Lección 5.- El Verdadero Motivo. - Identificaremos claramente cuál es el motivo porque lleva a un acreditado, a un deudor o bien a un moroso a evadir su responsabilidad ante un compromiso de crédito establecido.

Lección 7.- Situación vs Objeción. - Aprenderemos a identificar si nuestro acreditado, deudor o moroso atraviesa por una situación real que lo imposibilita a pagar, o estamos ante un deudor que ha construido una objeción pretendiendo evadir su compromiso.

Lección 8.- Previo a la Negociación. - Identificaremos que la negociación es una Herramienta de tremenda utilidad con la que podemos solucionar conflictos de no pago.

Lección 9.- La Negociación. -Hablaremos de los elementos fundamentales requeridos en términos usar la negociación como esa herramienta que nos permitirá encontrar soluciones a cualquier problema de Recuperación.

Lección 10.- Manos a la Obra. - Hablaremos de los elementos necesarios para la implementación de la Negociación como una Herramienta para la solución de conflictos de Cobranza.