Quelques recommandations pour un technicien informatique

Approche par expérience
Free tutorial
Rating: 4.3 out of 5 (10 ratings)
285 students
32min of on-demand video
French

Définir le rôle d'un technicien informatique
Définir les domaines d'intervention d'un technicien
Comment aborder un incident
Avoir une idée sur les différents produits sur lesquels un technicien va intervenir

Requirements

  • Pour les débutants

Description

Ayant fait carrière dans le support technique et plus précisément dans le domaine informatique. Aujourd’hui à la retraite après trente ans de travail, j’ai voulu faire profiter la nouvelle génération de technicien informatique de mon expérience.

Bien, que les technologies changent tous les jours et la tendance actuelle est vers le cloud, le support technique a encore de beaux jours devant lui. En effet, un particulier ou une petite ou moyenne entreprise, ne peut se permettre de changer son infrastructure tous les ans. Donc les pannes se produisent et le technicien est appelé à intervenir.

Ce cours est destiné aux jeunes et aux moins jeunes qui veulent faire carrière dans le service support informatique.
Il est constitué de cinq sections :
La première section est une introduction comprenant des généralités.
La seconde section traite des serveurs avec une petite parenthèse traitant des onduleurs.
La troisième section énumère des cas pratiques de pannes auxquels un technicien sera confronté. Une importance est donnée au remplacement des carte mères des serveurs.
La section quatre comprend un quiz d’évaluation.
Et enfin la section cinq est une annexe qui énumère des outils et des liens utiles, qui guident le technicien support dans sa démarche pour la résolution des problèmes rencontrés chez le client.

Who this course is for:

  • Aux jeunes qui projettent une carrière dans le support informatique

Instructor

Ingénieur Support à la retraite
Chokri Fendri
  • 4.3 Instructor Rating
  • 10 Reviews
  • 285 Students
  • 1 Course

Ayant une expérience de 30 ans - de 1989 jusqu'à 2019 - dans une société privée de vente et service de matériel informatique. Principal représentant de la marque HP (HPE) en Tunisie depuis 1975. J'ai passé en revue presque tous les produits HP ( PC, imprimantes, traceurs, scanners, serveurs...), je me suis spécialisé pendant les 10 dernières années de ma carrière dans le support des serveurs HPE Proliant et les périphériques qui leurs sont rattachés : baie de disque, robot de sauvegarde...

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