Quality Assurance Management

سنتعرف فى برنامج إدارة توكيد الجودة

تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة الأيزو 9001

كيفية بناء إجراءات العمل القياسية

مؤشرات اداء نظام الجودة

إدارة المخاطر وفق المواصفة الارشادية 31000

المراجعات الداخلية 19011 مع حالات دراسية

المحتوي التفصيلي

الفصل الأول

مقدمة في معايير الجودة

تعريف مفهوم الجودة

اساسيات نظام إدارة الجودة

الفرق بين توكيد وضبط الجودة

أهمية الجودة في المنظمات والشركات التجارية

معايير الجودة الشهيرة وفوائدها

معايير الجودة الدولية

تعريف مفهوم معايير الجودة الدولية

معايير الجودة الدولية المشهورة وفوائدها

معايير الجودة الدولية ISO 9001 وتاريخها

التفكير المبني علي المخاطر

تطبيق متطلبات ISO 9001

المجال - المراجع - المصطلحات والتعاريف - سياق المنظمة - القيادة - التخطيط - الدعم - التشغيل - تقييم الاداء - التحسين

فهم متطلبات ISO 9001

تحديد مدى تطبيقها في المنظمة أو الشركة التجارية

تطبيق ISO 9001 في المنظمات والشركات التجارية

العمليات والإجراءات المطلوبة لتطبيق ISO 9001

تحديد المدى والأهداف

توفير الموارد اللازمة

إدارة العمليات

القياس والتحليل والتحسين

الفصل الثاني

تاريخ المعيار الدولي ايزو 31000

عائلة المواصفة الدولية 31000

هيكله ومتطلبات المواصفة

التغيرات بين إصدار 2009 و الإصدار الاخير لعام 2018

المجال

المراجع المعيارية

المصطلحات والتعاريف الخاصة بنظام إدارة المخاطر

مبادىء نظام إدارة المخاطر  Risk management principles

إطار عمل نظام إدارة المخاطر  Risk management framework

العمليات الرئيسية لوضع خطة لإدارة المخاطر

عمليات إدارة المخاطر  Risk management process

  منهجية تحليل المخاطر Planning assessment

تقييم العناصر المؤثرة بالدرجة

طريقة التقييم واتخاذ القرار وتحديد الضوابط المناسبة

مصادر الاخطار

كيفية التعامل مع المخاطر

الأمثلة عن المخاطر المحتلمة في إدارات مختلفة

ورش عمل تطبيقية مع امثلة

هيكله المواصفة

الفصل الثالث

المراجع الداخلي المستند إلى المواصفة 19011. ستتعرفون في هذا الكورس على دور المراجع الداخلي وأهميته في تحسين أداء نظام إدارة المنظمة.

تم وضع المواصفة 19011 من قِبَل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، وتهدف إلى توجيه المراجعين الداخليين في تنفيذ مهامهم بطريقة فعّالة وفاعلة. وبموجب هذه المواصفة، يُعرَّف المراجع الداخلي على أنه "شخص يقوم بتقييم وتحليل مستقل للعمليات والأنظمة المتبعة في المنظمة لتحقيق الاهداف المحددة".

ستشمل محتويات هذا الكورس المواضيع التالية:

1. مفهوم المراجعة الداخلية ودورها في الإدارة.

2. تاريخ مواصفات المراجعات

3. تعريفات ومصطلحات هامة ذات الصلة بالمراجعة الداخلية.

4. مبادئ المراجعة الداخلية وأهدافها.

5. انواع المراجعات

6. خطوات تخطيط وتنفيذ عملية المراجعة الداخلية.

7. تحليل البيانات وتقييم الأداء وتقديم التوصيات.

8. توجيهات المواصفة 19011 للمراجعين الداخليين.

9. حالات دراسية للتطبيق العملي

الفصل الرابع

نطاق عمل المواصفة الدولية ايزو 10013

المراجع المعيارية للمواصفة ايزو 10013

  المصطلحات والتعاريف الخاصة بنظام المعلومات الموثقة

  ما هي المعلومات موثقة

هيكل الوثائق

المحتوى داخل وثائق النظام

الغرض من إنشاء الوثائق

الفوائد انشاء الوثائق وضبط المعلومات الموثقة

كيفية الحفاظ على المعلومات الموثقة

نطاق نظام إدارة الجودة

سياسة الجودة

أهداف الجودة

المعلومات التي قررت المنظمة أنها ضرورية لدعم تشغيل نظام إدارة الجودة وعملياته

الاحتفاظ بالمعلومات الموثقة

إنشاء وتحديث المعلومات الموثقة

التنفيذ وتفعيل والثائق

  استخدام المراجع الخاصة بكل وثيقة

المسؤولية عن إنشاء المعلومات الموثقة

تحديد الهوية والوصف

الشكل والوسائط

مراجعة والموافقة عليها

السيطرة على المعلومات الموثقة

التوفر

الحماية

التوزيع والوصول والاسترجاع والاستخدام

التخزين والحفظ

تحديث المعلومات الموثقة والتحكم في التغييرات

الاحتفاظ التصرف

تطبيقات عملية خطوة بخطوة لكيفية انشاء وثيقة وتكويدها

الفصل الخامس

التعرف علي متطلبات المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة لقياس الأداء

لماذا الاهتمام بمؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية؟

ما هي مؤشرات الأداء ؟

قواعد تحديد مؤشرات الأداء

كيفية تحديد المؤشرات

التصنيف العام لمؤشرات الأداء

أنواع مؤشرات الأداء

أهمية مؤشرات الأداء

خصائص الهدف الجيد

خصائص مؤشرات الأداء الجيدة

العمليات الرئيسية

نبذه عن ما هي المقارنات المعيارية

متطلبات أساسية للقيام بالمقارنات المعيارية

الخطوات الرئيسية للقيام بعملية المقارنة المعيارية

تسلسل تنفيذ العمليات التفصيلية لتحديد وقياس ومقارنة مؤشرات الأداء بالمنظمة

أمثلة تطبيقية لوضع مؤشرات الأداء

#إدارة_المخاطر #ISO_31000 #توكيد الجودة

#مؤشرات الأداء #SOP  #التدقيق الداخلي