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レベルに合わせたトレーニングやプログラム設計ができるリーダーになれるトレーナー育成マニュアル
34 students
レベルに合わせたトレーニングやプログラム設計ができるリーダーになれるトレーナー育成マニュアル
元No.1コミュニケーターが、中上級オペレーターの強みや課題を見極め実践で活躍できるトレーニングの秘策を伝授。
Created by悠稀智惠 Yuki Chie
Last updated 1/2025
Japanese
Japanese [Auto],
What you'll learn
- オペレーターの強みと課題の見極めができるようになる
- ロールプレイによる実践指導の方法が学べる
- 中上級オペレーターの指導の仕方が学べる
- 電話対応トレーナー育成マニュアルを実施できる
- トレーナーとしての必須スキルを身につけられる
- トレーニングプログラムの設計ができるようになる
- トレーナーとしての自己成長ができる
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Course content
5 sections • 6 lectures • 37m total length
Requirements
- 新人向けの知識は既に持っている方が望ましい
Description
【セクション１】
講座の全体像
講師紹介
【セクション２】
オペレーターの強みと課題の見極め
・強みと課題を見極め実践的なトレーニングの組み立て
・トレーニング評価と改善のためのフィードバック
【セクション３】
中上級オペレーターのロールプレイによる実践指導
・ロープレ実践で外せないTOP６
・ロープレでの絶対NG６選
【セクション４】
できるトレーナー育成マニュアル
・トレーナーの役割と必須スキル
・できるトレーナーへの育成プロセス
・トレーニングプログラムの設計
・トレーナーの自己成長
・トレーナー評価
【セクション５】
これだけは外せない！押さえておくべき参考資料
Who this course is for:
- 中級以上の人材育成を目指すトレーナー向け