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Proyectos Lean con IA, automatizaciones y Marketing Digital
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Created byDiego C Martín
Last updated 6/2026
Spanish

What you'll learn

  • Aplicar la metodología Lean Startup (Construir‑Medir‑Aprender) a proyectos reales, nuevos, proyectos personales o productos dentro de una empresa
  • Definir tu modelo de negocio, propuesta de valor y cliente ideal con herramientas visuales (Lean Canvas, DAFO, customer journey) apoyadas en IA
  • Diseñar y lanzar MVPs sencillos usando webs, landings, formularios y automatizaciones no‑code
  • Utilizar IA generativa (ChatGPT, Gemini, etc.) para investigar mercados, generar ideas, crear contenidos de marketing y analizar feedback
  • Crear y optimizar contenidos (texto, imagen, vídeo) para validar hipótesis de problema, solución y mensaje
  • Diseñar experimentos de marketing: landings, campañas pequeñas, emails y encuestas que te ayuden a aprender rápido
  • Elaborar un plan para seguir iterando tu proyecto después del curso

Course content

6 sections40 lectures20h 21m total length
  • [IA] [Opcional] Intro a los chats conversacionales con ChatGPT46:58

    Exploramos la interfaz de ChatGPT, le preguntamos qué son el Machine Learning y las Redes Neuronales y vemos varios ejemplos de chats varios.

    La sesión formativa se centra en la introducción práctica a ChatGPT mediante ejemplos concretos y análisis de funcionalidades. El instructor comienza explicando el concepto fundamental de prompt 00:00:32, definido como la pregunta o instrucción que se envía a la IA para obtener una respuesta.

    El primer ejemplo práctico aborda la explicación de conceptos técnicos como Machine Learning y redes neuronales 00:01:07-00:01:20. Inicialmente, la IA proporciona una respuesta muy técnica con terminología especializada como "entradas de datos", "algoritmos", "perceptrón multicapa" y "redes convolucionales" 00:03:03-00:03:35. Para demostrar la capacidad de adaptación, el instructor solicita una explicación simplificada "para alguien sin conocimientos técnicos y con ejemplos" 00:03:43-00:03:45.

    La respuesta simplificada utiliza analogías efectivas, comparando el Machine Learning con "enseñar a un niño a diferenciar entre gatos y perros" mediante ejemplos visuales 00:05:14-00:05:29. Para las redes neuronales, emplea la metáfora del "cerebro artificial" que divide una cara en partes (ojos, nariz, boca) para el reconocimiento 00:12:28-00:12:58.

    Se aborda extensamente el tema de la fiabilidad de la IA 00:06:16. El instructor explica que la IA "no es muy inteligente" y "no piensa por sí misma" 00:07:29-00:07:37, sino que opera con una base de conocimientos amplia pero puede contener sesgos. Se menciona que el 90% de Internet está en inglés 00:08:08-00:08:13, lo que puede generar respuestas inexactas para eventos históricos locales poco documentados.

    Un aspecto crítico destacado es que "la IA siempre contesta" 00:10:05-00:10:08, incluso cuando se equivoca, y "no reconoce que tiene dudas" 00:11:37-00:11:41. Esto requiere supervisión constante del usuario, especialmente en cálculos matemáticos donde puede ser necesario "insistir en que lo hace mal hasta que reconozca que no sabe hacerlo" 00:11:52-00:11:56.

    Se introduce el concepto de tokens 00:19:09, explicando que la IA puede manejar aproximadamente 4.000 tokens por interacción, donde "un token equivale a unas cuatro letras de texto en inglés" 00:19:43-00:19:51. Para documentos extensos, se recomienda solicitar confirmación: "confírmame que has podido analizar el documento completo" 00:22:02.

    El instructor demuestra el análisis de documentos mediante una transcripción de 20-30 páginas de una sesión formativa 00:21:47, mostrando cómo la IA estructura las respuestas en categorías como "antes del inicio del curso", "durante el curso" y "evaluaciones" 00:26:12-00:26:25.

    En la sección de generación de imágenes, se explica la necesidad de usar verbos explícitos como "genera" o "crea" 00:29:52-00:29:56. Se presenta un experimento creativo utilizando la poesía "Arbolé, Arbolé" de Lorca como prompt 00:30:15-00:30:19, demostrando cómo la IA interpreta texto poético en imágenes visuales.

    Se aborda el concepto de coherencia en IA 00:37:26-00:37:28, explicando cómo "ante un mismo prompt" se obtienen "distintas respuestas" 00:37:36-00:37:43, lo que indica baja coherencia del modelo. Esto se evidencia en las variaciones significativas entre las imágenes generadas.

    El instructor menciona la evolución tecnológica de DALL-E 2 a DALL-E 3 00:40:05-00:40:10, destacando mejoras significativas en calidad, aunque con problemas de saturación que generan colas de espera 00:40:38-00:40:42.

    La sesión concluye con un ejemplo práctico de planificación de menús utilizando razonamiento avanzado (17 segundos de procesamiento) 00:43:01-00:43:04, demostrando capacidades de personalización para restricciones dietéticas específicas como el ácido úrico elevado 00:43:41-00:43:46.

    Conocimientos adquiridos

    Técnicas de optimización de prompts: Se aprende la importancia de especificar el nivel de audiencia desde el inicio ("para alguien sin conocimientos técnicos", "para estudiantes universitarios", "para un niño de seis años") 00:04:06-00:04:24 para evitar iteraciones innecesarias de refinamiento.

    Adopción de roles: La IA puede adoptar diferentes perspectivas mediante instrucciones como "actúa como si fueras un experto en inteligencia artificial" 00:04:24-00:04:33, permitiendo respuestas especializadas según el contexto requerido.

    Gestión de documentos: Para análisis de documentos extensos, es fundamental solicitar confirmación de análisis completo antes de proceder con preguntas específicas 00:22:02. Esto garantiza que toda la información esté disponible para el procesamiento.

    Contextualización efectiva: La calidad de las respuestas mejora significativamente proporcionando contexto detallado antes de formular la tarea específica 00:23:06-00:23:20. El ejemplo de la transcripción demuestra cómo explicar el tipo de documento, su propósito y modalidad educativa.

    Limitaciones técnicas: El límite de 4.000 tokens por interacción 00:19:23 requiere estrategias de segmentación para documentos muy extensos. La comprensión de que un token equivale aproximadamente a cuatro letras en inglés ayuda a estimar capacidades.

    Cortesía innecesaria: Se revela que las fórmulas de cortesía son irrelevantes para la IA 00:24:07-00:24:10 y generan costes energéticos innecesarios a nivel global cuando millones de usuarios las utilizan 00:24:36-00:25:23.

    Generación de contenido estructurado: La IA excele en crear respuestas organizadas con encabezados, listas numeradas y estructura jerárquica 00:26:39-00:26:45. Puede generar tablas, listas de compras y planificaciones detalladas cuando se solicita formato específico.

    Funcionalidades de compartición: Los enlaces compartidos de ChatGPT funcionan como "instantáneas" 00:33:32-00:34:24, mostrando solo el contenido hasta el momento de compartir, no actualizaciones posteriores, a diferencia de herramientas colaborativas como Google Drive.

    Evolución tecnológica: La transición de DALL-E 2 a DALL-E 3 representa mejoras sustanciales en calidad de generación de imágenes 00:40:10-00:40:16, aunque con limitaciones de capacidad que afectan a usuarios gratuitos.

    Razonamiento avanzado: Las funciones de razonamiento permiten análisis más profundo con tiempo de procesamiento visible 00:43:01-00:43:09, generando respuestas más detalladas y certeras para tareas complejas.

    Concienciación

    Cambio de perspectiva sobre la "inteligencia" artificial: La sesión revela una paradoja fundamental: aunque la IA parece "alucinante" por sus capacidades de análisis, cálculo y planificación 00:06:56-00:07:07, en realidad "no es muy inteligente" y "no piensa por sí misma" 00:07:29-00:07:37. Esta dualidad requiere un enfoque equilibrado entre aprovechamiento y escepticismo.

    Conciencia crítica sobre sesgos: Se desarrolla comprensión sobre cómo los sesgos culturales y temporales se integran en las respuestas de IA 00:08:36-00:09:03. El ejemplo del machismo que "hace 15 años era completamente normal" 00:09:10-00:09:15 ilustra cómo las perspectivas sociales evolucionan y pueden estar desactualizadas en los modelos de entrenamiento.

    Necesidad de supervisión activa: La revelación de que la IA "siempre contesta aunque se equivoque" 00:10:02 y "no reconoce que tiene dudas" 00:11:37-00:11:41 transforma la relación usuario-IA de confianza ciega a colaboración supervisada. Esto es especialmente crítico en cálculos donde puede ser necesario "insistir en que lo hace mal" 00:11:52-00:11:56.

    Importancia del conocimiento previo: Se establece que "conviene saber de lo que estamos preguntando a la IA, porque si no, no vas a saber si la IA se está equivocando" 00:09:50-00:09:57. Esto redefine el rol del usuario de receptor pasivo a evaluador activo de la información.

    Comprensión de limitaciones geográficas y lingüísticas: La conciencia de que el 90% de Internet está en inglés 00:08:08-00:08:13 genera awareness sobre posibles inexactitudes en eventos históricos locales o información en idiomas minoritarios, promoviendo un uso más crítico y contextualizado.

    Evolución de expectativas sobre coherencia: El concepto de coherencia en IA 00:37:26-00:37:48 modifica las expectativas sobre consistencia en las respuestas, preparando a los usuarios para variabilidad en resultados similares, especialmente en generación creativa.

    Conciencia ambiental del uso tecnológico: La revelación sobre el coste energético de las fórmulas de cortesía 00:24:36-00:25:23 genera awareness sobre el impacto ambiental acumulativo de pequeñas acciones digitales a escala global.

    Transformación del proceso de aprendizaje: La demostración de capacidades de análisis de documentos extensos y generación de contenido personalizado 00:21:00-00:29:00 revela potencial para transformar métodos tradicionales de investigación, planificación y creación de contenido educativo.

    Menciones de empresas

    • OpenAI/ChatGPT: Plataforma de inteligencia artificial - Sector tecnológico 00:00:11

    • DALL-E 2/3: Motor de generación de imágenes - Sector tecnológico 00:40:03-00:40:10

    • Microsoft Teams: Plataforma de videoconferencia - Sector tecnológico 00:21:21-00:21:26

    • Netflix: Plataforma de streaming - Sector entretenimiento 00:05:56-00:06:05

    • Facebook/Instagram: Redes sociales - Sector tecnológico 00:13:10-00:13:14

    • Amazon: Comercio electrónico - Sector retail 00:14:07-00:14:10

    • Google Translate: Servicio de traducción - Sector tecnológico 00:13:45-00:13:51

    • Alexa: Asistente virtual - Sector tecnológico 00:13:36-00:13:41

  • Generación de ideas en tendencia16:42
  • Análisis de mercado. Un DAFO sin y con IA26:37

    En esta clase vamos a comenzar a hacer uso de la IA en el proyecto para situarnos a nivel estratégico empleando el análisis DAFO. La invitación primero reflexionar y después ayudarnos de una IA para mejorar y completar el trabajo.

    La sesión se centra en la introducción y aplicación práctica del análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) como herramienta fundamental para el desarrollo de proyectos empresariales. El instructor establece desde el inicio 00:00:22 que el hilo conductor del curso será que cada participante trabaje en un proyecto personal de libre elección, ya sea empresarial, profesional o incluso personal como la búsqueda de empleo 00:00:55.

    Estructura y metodología del DAFO: El instructor explica 00:04:44 que las siglas DAFO también pueden organizarse como FODA, destacando la importancia de la disposición: las fortalezas y debilidades (parte superior) representan factores internos controlables, mientras que las oportunidades y amenazas (parte inferior) constituyen factores externos no controlables 00:05:11. Esta distinción resulta fundamental para la correcta aplicación de la herramienta.

    Ejemplo práctico desarrollado: Para ilustrar la metodología, se presenta un caso de estudio sobre una tienda online de bicicletas eléctricas 00:05:35. Las fortalezas identificadas incluyen conocimiento del sector ciclista, experiencia en informática y WordPress, y expertise en marketing digital 00:12:01. Las debilidades comprenden la falta de conocimiento sectorial y limitaciones idiomáticas como el francés 00:06:11, especialmente relevante para proveedores o mercados específicos.

    Factores externos y su análisis: El instructor reconoce 00:07:04 que las oportunidades y amenazas resultan más complejas de identificar, siendo aquí donde la inteligencia artificial proporcionará mayor valor añadido. Se ejemplifica con el Brexit 00:07:33 como amenaza por la incertidumbre generada, pero simultáneamente como oportunidad por la devaluación de la libra 00:08:19, demostrando cómo transformar amenazas en oportunidades.

    Metodología de trabajo propuesta: La clase se estructura en dos fases diferenciadas 00:03:20: primera fase de trabajo individual sin asistencia de IA para fomentar la reflexión autónoma 00:03:28, seguida de una segunda fase utilizando inteligencia artificial para enriquecer y completar el análisis 00:03:38.

    Integración con herramientas digitales: Se proporciona acceso a una plantilla en Google Drawings 00:02:14 disponible en la web del instructor, requiriendo que los participantes la agreguen a su Google Drive 00:02:43 para poder editarla y personalizarla según sus proyectos específicos.

    Aplicación práctica con IA: El instructor demuestra 00:11:23 cómo solicitar un análisis DAFO a ChatGPT, enfatizando la importancia crítica del contexto proporcionado. El prompt incluye información detallada: falta de conocimiento sectorial, experiencia técnica en WordPress, expertise en marketing digital, ubicación geográfica (Granada), enfoque inicial local expandible a nacional, y presupuesto limitado de 500 euros 00:12:58.

    Análisis de resultados de IA: La respuesta de ChatGPT revela capacidades analíticas avanzadas, identificando fortalezas como "flexibilidad para pivotar" y "conocimiento de Lean Startup" 00:19:16 que no fueron explícitamente mencionadas en el prompt, sugiriendo que la IA mantiene información contextual sobre el usuario. Las oportunidades identificadas incluyen crecimiento del mercado de bicicletas eléctricas, atractivo de Granada para ciclismo, tendencias de movilidad sostenible, y posibilidades de dropshipping 00:22:30.

    Limitaciones técnicas observadas: Durante la demostración se evidencian limitaciones de la IA 00:15:18 cuando se solicita un formato específico de tabla, entrando en bucles repetitivos sin resolver la petición, ilustrando que ocasionalmente es necesario reiniciar conversaciones para obtener resultados óptimos 00:16:27.

    Conocimientos adquiridos

    Comprensión estructural del DAFO: Se adquiere un entendimiento profundo de la metodología DAFO como herramienta de análisis estratégico, distinguiendo claramente entre factores internos controlables (fortalezas y debilidades) y factores externos no controlables (oportunidades y amenazas). Esta distinción resulta fundamental para la toma de decisiones estratégicas informadas.

    Importancia del contexto en prompts de IA: Se aprende que la calidad del análisis generado por inteligencia artificial depende directamente de la riqueza contextual proporcionada 00:10:46. Cuanto más detallada sea la información inicial, más preciso y útil será el resultado obtenido, estableciendo una correlación directa entre input y output de calidad.

    Metodología de trabajo híbrida: Se establece la importancia de combinar reflexión humana autónoma con asistencia de IA. El proceso de análisis manual inicial permite desarrollar pensamiento crítico propio antes de utilizar herramientas tecnológicas como complemento y enriquecimiento.

    Transformación de amenazas en oportunidades: Se comprende cómo eventos externos negativos pueden convertirse en ventajas competitivas mediante análisis estratégico adecuado, como se ejemplifica con el caso Brexit-devaluación de libra 00:08:24.

    Conceptos empresariales avanzados: Se introducen conceptos como dropshipping 00:22:46, pivotaje empresarial 00:20:27, y Lean Startup 00:19:16, proporcionando vocabulario y marcos conceptuales para el desarrollo empresarial moderno.

    Limitaciones y gestión de herramientas de IA: Se aprende a identificar y gestionar limitaciones técnicas de las herramientas de IA, incluyendo estrategias para superar bucles repetitivos y obtener resultados más efectivos mediante reformulación de peticiones.

    Concienciación

    Cambio de perspectiva sobre la IA: La demostración revela que ChatGPT mantiene información contextual sobre usuarios más extensa de lo que explícitamente reconoce 00:19:35. Esta revelación genera conciencia sobre la capacidad de memoria y análisis de patrones de las herramientas de IA, sugiriendo un nivel de personalización y conocimiento del usuario más profundo del aparente.

    Revalorización del análisis manual: Se produce un cambio significativo en la percepción del valor del trabajo analítico humano previo al uso de IA. La metodología propuesta demuestra que la reflexión autónoma inicial no solo es valiosa, sino esencial para maximizar la efectividad de las herramientas tecnológicas posteriores.

    Comprensión de la interconexión de factores: El análisis DAFO revela cómo elementos aparentemente independientes están interconectados, como la relación entre ayudas gubernamentales (oportunidad) y posibles cambios regulatorios (amenaza) 00:25:33. Esta perspectiva sistémica cambia la forma de abordar la planificación estratégica.

    Reconocimiento de la importancia del contexto geográfico: Se desarrolla conciencia sobre cómo la ubicación geográfica (Granada) influye múltiples aspectos del análisis: desde oportunidades turísticas hasta consideraciones logísticas y competitivas 00:22:35, demostrando la importancia de factores locales en estrategias empresariales.

    Valoración de la flexibilidad estratégica: El concepto de pivotaje empresarial 00:20:54 genera conciencia sobre la importancia de mantener flexibilidad estratégica y capacidad de adaptación en entornos empresariales dinámicos, cambiando la perspectiva de planificación rígida hacia enfoques más adaptativos.

    Comprensión de limitaciones tecnológicas: La experiencia con las limitaciones de formateo de ChatGPT 00:16:11 genera conciencia realista sobre las capacidades y limitaciones actuales de las herramientas de IA, promoviendo un uso más informado y expectativas más realistas.

  • [IA] Cómo "promptear"30:40

    Pregunté al propio ChatGPT que me indicara cómo promptear y me da 10 consejos que vamos comentando.

    La sesión se centra en el análisis de técnicas avanzadas para la formulación de prompts efectivos en inteligencia artificial, basándose inicialmente en las recomendaciones proporcionadas por el propio ChatGPT hace aproximadamente un año 00:00:28.

    Principios fundamentales de prompting: El instructor enfatiza la importancia de ser claro y específico, contrastando ejemplos vagos como "cuéntame algo interesante" con prompts estructurados como "explícame tres datos curiosos sobre el espacio" 00:00:49 - 00:01:31. Se destaca que sin contexto adecuado, no existe control sobre los resultados obtenidos.

    Establecimiento de contexto: Se presenta como elemento vital, ejemplificando la diferencia entre "escribe un correo" versus "escribe un correo para invitar a un cliente a una reunión sobre un nuevo proyecto" 00:02:11 - 00:02:43. El objetivo declarado es obtener resultados tan refinados que no requieran edición posterior.

    Definición de tono y estilo: Se exploran técnicas avanzadas como la asociación con figuras influyentes del sector relevante 00:04:50 - 00:05:33. El instructor menciona la posibilidad de solicitar estilos de autores específicos, fotógrafos, o incluso influencers de Instagram, dependiendo del tipo de contenido requerido. También se aborda la capacidad de fusionar estilos de múltiples autores en un solo resultado.

    División de instrucciones complejas: Se presenta una estrategia dual: estructuración dentro del mismo prompt y división del proyecto completo en secuencias de prompts 00:06:12 - 00:08:04. Se advierte sobre el error común de solicitar múltiples tareas en un solo prompt, ya que la respuesta se divide proporcionalmente, reduciendo la profundidad de cada elemento.

    Funcionalidad de proyectos en ChatGPT: El instructor demuestra la nueva funcionalidad de proyectos disponible gratuitamente 00:08:08 - 00:10:25, mostrando cómo organizar chats en categorías específicas. Se explica la limitación de no poder borrar partes específicas de un chat, solo editar prompts anteriores con pérdida de contenido posterior.

    Técnicas de limitación y ejemplificación: Se discute la efectividad de proporcionar límites específicos, particularmente útil en marketing digital. El instructor comparte experiencia práctica con Google Ads, donde especificar límites de 90 caracteres es crucial para obtener resultados utilizables 00:14:41 - 00:15:55.

    Gestión de roles y contextos duales: Se explica cuándo utilizar roles específicos, especialmente efectivo cuando se combinan dos contextos distintos, como "eres un experto en SEO, genera un texto sobre tornillos" 00:16:47 - 00:17:32.

    Fórmula estándar de prompting: Se presenta la estructura clásica que incluye persona/rol, contexto, tarea, formato de salida, tono y ejemplo 00:19:54 - 00:22:46. Se analiza detalladamente un ejemplo completo sobre gestión de redes sociales para una marca de café orgánico B2B, destacando cómo cada elemento influye en el resultado final.

    Modelos de razonamiento: Se introduce la evolución hacia nuevas técnicas de prompting específicas para modelos de razonamiento 00:23:38 - 00:26:42. Se presenta la fórmula de Greg Brockman que incluye objetivo, formato de salida, avisos preventivos y contexto detallado. Los avisos preventivos representan una innovación, anticipando errores comunes basados en experiencia previa.

    Técnicas avanzadas con XML: Se introduce el concepto de "Prompt Markup" o "Structure Prompting" utilizando etiquetas XML para estructurar prompts de manera inequívoca 00:28:16 - 00:30:31. Esta técnica permite separar claramente contexto, instrucciones y ejemplos mediante etiquetas de apertura y cierre, proporcionando mayor precisión en la comunicación con la IA.

    Conocimientos adquiridos

    Evolución de las técnicas de prompting: Se comprende que las estrategias de prompting han evolucionado significativamente con la aparición de modelos de razonamiento, requiriendo adaptación de técnicas tradicionales.

    Importancia del contexto granular: El contexto no es simplemente información adicional, sino el elemento determinante que define completamente el tipo y calidad de la respuesta. Detalles aparentemente menores como "café orgánico" o "B2B" transforman radicalmente el enfoque de la respuesta.

    Estrategia de división de tareas: La comprensión de que solicitar múltiples tareas en un prompt reduce proporcionalmente la calidad de cada respuesta individual. La estrategia óptima implica secuenciar prompts dentro de conversaciones estructuradas.

    Gestión de limitaciones técnicas: El conocimiento de las limitaciones de edición en ChatGPT (imposibilidad de borrado parcial) requiere planificación estratégica del flujo de trabajo, comenzando con arquitectura general antes de detalles específicos.

    Técnicas de personalización avanzada: La capacidad de asociar estilos con figuras específicas del sector relevante, incluyendo la posibilidad de fusionar múltiples estilos, amplía significativamente las posibilidades creativas.

    Importancia de los avisos preventivos: En modelos de razonamiento, la anticipación de errores comunes mediante avisos específicos mejora sustancialmente la precisión de los resultados.

    Estructuración mediante markup: El uso de etiquetas XML para estructurar prompts representa una técnica avanzada que elimina ambigüedades en la interpretación de instrucciones complejas.

    Aplicación práctica en marketing digital: La especificación de límites exactos (como los 90 caracteres en Google Ads) es fundamental para obtener resultados directamente utilizables sin necesidad de edición posterior.

    Concienciación

    Cambio de paradigma en la interacción con IA: La sesión revela un cambio fundamental en la percepción de la IA, pasando de ser vista como una herramienta de consulta simple a un colaborador sofisticado que requiere comunicación estructurada y estratégica.

    Reconocimiento de la complejidad subyacente: Se evidencia que el prompting efectivo no es intuitivo sino una disciplina técnica que requiere comprensión profunda de cómo los modelos procesan e interpretan información. La aparente simplicidad de "hacer preguntas" oculta una complejidad considerable.

    Importancia de la experiencia acumulada: La capacidad de anticipar errores comunes y formular avisos preventivos demuestra que la maestría en prompting se desarrolla a través de la experiencia práctica, no solo del conocimiento teórico.

    Evolución continua de las técnicas: La necesidad de adaptar estrategias para diferentes tipos de modelos (tradicionales vs. razonamiento) ilustra que el campo está en constante evolución, requiriendo aprendizaje continuo.

    Valor de la organización sistemática: La introducción de funcionalidades como proyectos en ChatGPT subraya la importancia de tratar el trabajo con IA como un proceso profesional que requiere organización y metodología, no como interacciones casuales.

    Precisión versus creatividad: Se comprende que existe un equilibrio delicado entre proporcionar suficiente estructura para obtener resultados precisos sin limitar excesivamente la capacidad creativa de la IA.

    Responsabilidad en la verificación: La advertencia sobre la necesidad de verificar información, especialmente en datos específicos como ubicaciones y distancias, refuerza la responsabilidad del usuario en el proceso de validación de resultados.

  • Definición de objetivos de negocio: cómo fijar objetivos SMART realistas31:27

    Hablamos sobre la creación de objetivos SMART y de la gestión del tiempo en los proyectos. Nos ayudaremos de la IA para hacer una planificación coherente de nuestros proyectos.

    La sesión se centra en la planificación de proyectos mediante objetivos SMART y gestión del tiempo, como continuación del análisis DAFO realizado en la sesión anterior 00:00:19. El instructor establece que los proyectos pueden extenderse más allá del tiempo del curso, permitiendo flexibilidad en la ejecución 00:00:54.

    Metodología SMART para objetivos: Se presenta el acrónimo SMART como framework fundamental 00:01:49: Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time bound (con duración limitada) 00:01:58. Se ejemplifica con un departamento de marketing bancario que debe "producir al menos tres tipos diferentes de activos de marketing por mes durante el primer trimestre" 00:02:41.

    Identificación de cuellos de botella: Para evaluar si un objetivo es alcanzable, se enfatiza la importancia de detectar cuellos de botella en los procesos 00:04:53. El instructor explica que estos puntos de restricción determinan la velocidad real de avance del proyecto 00:05:15.

    Metodología del árbol de prerrequisitos: Basándose en el libro "No fue la suerte" de Eliyahu Goldratt 00:07:47, se presenta una metodología que comienza identificando obstáculos antes que soluciones 00:10:19. La lógica es que "todo el mundo es experto en quejarse" 00:10:29, por lo que identificar problemas resulta más natural que planificar directamente.

    Proceso de planificación estructurado: Se establece una secuencia clara: 1) Definir objetivo general, 2) Identificar obstáculos, 3) Convertir obstáculos en objetivos intermedios, 4) Establecer secuencia temporal 00:11:35. Cada objetivo intermedio debe superar un obstáculo específico que impide alcanzar el objetivo final 00:11:24.

    Gestión integral del tiempo: Se introduce un modelo de cinco componentes temporales 00:12:54: Tiempo de preparación (actividades previas necesarias), Tiempo de proceso (ejecución real), Tiempo de fila (esperas por recursos limitados), Tiempo de espera (dependencias externas) y Factor Murphy (eventos impredecibles) 00:16:07.

    Amortiguador de tiempo del 40%: Se recomienda agregar un 40% adicional al tiempo estimado total para gestionar la incertidumbre 00:17:04. Este margen se divide en tres zonas de control: verde (funcionamiento normal), amarillo (alerta) y rojo (peligro), permitiendo monitoreo proactivo del proyecto 00:17:14.

    Principios de entrega: Se mencionan dos conceptos clave: el síndrome del estudiante (procrastinación hasta el último momento) 00:18:23 y la Ley de Parkinson (no entregar antes del plazo establecido para permitir mejoras) 00:18:31.

    Aplicación práctica con IA: El instructor demuestra la implementación usando ChatGPT con su proyecto de tienda de bicicletas 00:19:55. Establece como objetivo general "tener la tienda virtual publicada en tres meses y lograr las primeras ventas en el primer mes tras la publicación" 00:21:11. La IA clasifica los obstáculos en cuatro áreas: creación y lanzamiento, marketing y captación, conversión y ventas, y recursos y limitaciones 00:22:19.

    Estrategia de desglose progresivo: Se demuestra cómo solicitar información específica por fases para obtener respuestas más detalladas, evitando las limitaciones de longitud de respuesta de la IA 00:24:45. El instructor solicita objetivos SMART solo para la primera fase, obteniendo análisis detallado de especificidad, medibilidad, alcanzabilidad, relevancia y temporalidad 00:25:21.

    Planificación detallada de tareas: Se muestra cómo obtener tablas de planificación con tareas específicas, cronogramas semanales y estimaciones de horas 00:26:00. Para el primer objetivo se estiman 39 horas distribuidas en cuatro semanas 00:28:44, con capacidad de trabajo de 30 horas semanales 00:29:57.

    Conocimientos adquiridos

    Framework SMART como herramienta de precisión: Los objetivos efectivos requieren cinco características específicas que transforman ideas vagas en metas ejecutables. La especificidad elimina ambigüedades, la medibilidad permite seguimiento cuantitativo, la alcanzabilidad equilibra desafío y realismo, la relevancia asegura alineación estratégica, y la temporalidad crea urgencia constructiva.

    Metodología inversa de planificación: Comenzar identificando obstáculos antes que soluciones aprovecha la tendencia natural humana a detectar problemas. Esta aproximación "negativa" resulta más intuitiva y completa que la planificación directa, generando mapas de ruta más realistas y exhaustivos.

    Gestión multidimensional del tiempo: La estimación temporal efectiva trasciende el simple tiempo de ejecución. Incorporar preparación, esperas, colas de recursos y factores impredecibles proporciona estimaciones más precisas y reduce la frustración por retrasos "inesperados".

    Amortiguación estratégica: El 40% adicional no es pesimismo sino gestión inteligente de la incertidumbre. La división tricolor (verde-amarillo-rojo) transforma este margen en herramienta de control proactivo, permitiendo intervenciones tempranas antes de crisis.

    Optimización de IA mediante desglose: Las limitaciones técnicas de las herramientas de IA se superan mediante estrategias de consulta progresiva. Solicitar información por fases específicas genera respuestas más detalladas y útiles que peticiones globales.

    Transformación obstáculo-objetivo: Cada obstáculo identificado se convierte directamente en un objetivo intermedio específico. Esta relación uno-a-uno simplifica la planificación y asegura que todos los impedimentos sean abordados sistemáticamente.

    Principios de entrega temporal: La gestión efectiva del tiempo incluye disciplina en los plazos de entrega. No entregar antes del tiempo acordado permite mejoras adicionales y evita descoordinar a otros participantes del proyecto.

    Concienciación

    Cambio de paradigma en la planificación: La revelación más significativa es el reconocimiento de que la planificación efectiva no comienza con soluciones sino con problemas. Esta inversión del proceso tradicional de pensamiento estratégico representa un cambio fundamental en la aproximación a la gestión de proyectos, alejándose del optimismo ingenuo hacia el realismo constructivo.

    Reconceptualización del tiempo: La comprensión de que el tiempo de ejecución es solo una fracción del tiempo total necesario transforma radicalmente la perspectiva sobre la planificación temporal. Esta concienciación sobre los "tiempos ocultos" (preparación, esperas, colas) explica por qué tantos proyectos sufren retrasos aparentemente inexplicables.

    Valor de la incertidumbre planificada: El concepto del "Factor Murphy" y su amortiguación del 40% representa un cambio de mentalidad desde ver la incertidumbre como enemiga hacia gestionarla como elemento planificable. Esta perspectiva transforma la ansiedad por lo impredecible en confianza sistemática.

    Redefinición de la relación con la IA: La demostración práctica revela que la efectividad de la IA no depende de la sofisticación de la herramienta sino de la estrategia de interacción humana. Esta concienciación sobre la importancia del "prompt engineering" y la consulta progresiva cambia la percepción de la IA de "oráculo mágico" a "colaborador que requiere dirección experta".

    Comprensión de la granularidad del éxito: La descomposición del proyecto en múltiples niveles (objetivo general → áreas → objetivos intermedios → subtareas) revela que el éxito no es un evento singular sino una acumulación de pequeños logros sistemáticos. Esta perspectiva reduce la abrumación ante proyectos complejos.

    Reconciliación con la imperfección temporal: Los principios sobre entrega (síndrome del estudiante vs. Ley de Parkinson) generan concienciación sobre la tensión inherente en la gestión temporal y la necesidad de encontrar equilibrios conscientes entre eficiencia y calidad.

    Trabaja en la organización por objetivos SMART de tu proyecto, en el que se vea el resultado final y los prompts que has utilizado en la herramienta de IA.

  • [IA] Fórmulas de prompts27:12

    Vemos fórmulas para crear prompts, incluyendo para IAs con razonamiento.

    La sesión comenzó con una revisión de la fórmula clásica del prompt 00:00:28, que aunque considerada "un pelín obsoleta" para las IAs con razonamiento actuales, mantiene elementos fundamentales aplicables hoy en día. Esta fórmula incluye cuatro componentes principales:

    • Persona o rol (marcado en azul): "Eres un Social Media Manager" 00:01:06

    • Contexto: Información sobre la marca "Café Fantasía", especializada en café orgánico para industria B2B 00:01:18

    • Tarea específica: Desarrollo de una grilla de contenidos para redes sociales durante una semana completa 00:01:43

    • Formato y tono: Especificaciones sobre el formato de salida (tabla) y estilo comunicativo (claro, conciso, seguro pero cercano) 00:02:15

    El instructor presentó fórmulas alternativas 00:03:27 adaptadas a diferentes tipos de problemas:

    • Problema-Análisis-Solución

    • Datos-Explicación-Propuesta

    • Rol-Instrucción-Alcance

    • Problema-Objetivo-Solución-Ejemplo

    La discusión evolucionó hacia los modelos de razonamiento 00:04:29, explicando que anteriormente las IAs "vomitaban literalmente la respuesta sin pensarla" 00:04:41, provocando incongruencias y alucinaciones. Los nuevos modelos permiten que la IA "se piense un poco" la respuesta antes de ofrecerla 00:04:57.

    Se analizó en detalle un artículo de Greg Brockman, cofundador de OpenAI 00:05:19, sobre prompting para modelos de razonamiento. Su fórmula incluye:

    • Objetivo: Definición clara de la tarea 00:05:55

    • Formato de retorno: Especificación del formato deseado 00:05:59

    • Warnings (avisos): Elemento novedoso basado en la experiencia 00:06:06

    • Contexto extenso: Información detallada y amplia 00:06:15

    El ejemplo práctico presentado solicitaba "una lista de los mejores sitios para pasar el fin de semana a dos horas de Madrid" 00:06:36, con avisos específicos como "Ten cuidado en asegurarte de que el nombre de la localización es correcto" 00:07:23, demostrando cómo los warnings se basan en errores previamente experimentados.

    Se introdujo el concepto de etiquetas XML para estructurar prompts 00:14:55, también conocido como "Prompt markup" o "structured prompting" 00:15:09. Esta técnica avanzada utiliza marcas como para delimitar claramente las secciones del prompt 00:15:41, ofreciendo ventajas como:

    • Mayor claridad y legibilidad para el modelo 00:16:27

    • Mejor control del flujo de razonamiento 00:16:41

    • Facilidad para integración en sistemas automatizados 00:16:52

    Como alternativa más sencilla, se presentó el formato Markdown 00:19:31, que utiliza almohadillas (#) para encabezados, guiones para listas y doble asterisco para texto en negrita 00:20:18. Aunque más natural y legible, XML resulta más rígido e ideal para automatización 00:19:50.

    La sesión concluyó con la presentación de una plantilla Markdown profesional 00:23:03 para tareas de razonamiento complejo, que incluye secciones estructuradas como rol, contexto, criterios de éxito, instrucciones, formato de respuesta y comprobación 00:23:17. Se destacó la importancia de no forzar la cadena de pensamiento, sugiriendo frases como "resuelve el problema de forma ordenada y coherente" en lugar de "piensa paso a paso" 00:25:33.

    Durante la sesión se mencionó el lanzamiento del nuevo modelo de generación de imágenes de ChatGPT 00:12:04, posicionándose como competidor directo de Imagen 3 de Google Gemini, aunque el instructor indicó que utilizará principalmente Gemini por tener versión premium en esa plataforma 00:13:08.

    Conocimientos adquiridos

    Los participantes adquirieron una comprensión profunda de la evolución del prompting desde las fórmulas clásicas hasta las técnicas especializadas para modelos de razonamiento. Se estableció que el contexto es fundamental 00:06:15 y debe ser "súper extenso" para obtener mejores resultados, siendo "una de las mejores herramientas que tenemos" 00:10:47.

    Se aprendió la importancia de los warnings o avisos como elemento diferenciador en el prompting moderno 00:06:25, entendiendo que estos se basan en la experiencia previa con errores comunes de la IA. Esta técnica permite prevenir problemas conocidos como nombres incorrectos de ubicaciones o datos erróneos 00:09:49.

    Los asistentes conocieron las técnicas de estructuración avanzada mediante XML y Markdown, comprendiendo cuándo utilizar cada formato según el nivel de complejidad y automatización requerido. XML para mayor rigidez y automatización, Markdown para naturalidad y legibilidad humana 00:19:54.

    Se estableció la metodología para crear prompts reutilizables y escalables 00:22:02, especialmente útiles para trabajos que requieren prompts "muy finos y detallados" 00:22:12, como la generación de imágenes profesionales con herramientas como Midjourney.

    Los participantes aprendieron a evitar errores comunes como usar frases ambiguas, no proporcionar suficiente contexto, formular preguntas poco claras y olvidar especificar el tipo de razonamiento deseado 00:14:26. También se enfatizó la importancia de incluir la instrucción "si tienes alguna duda, pregúntala" para reducir las alucinaciones 00:24:20.

    Concienciación

    La sesión generó un cambio de perspectiva significativo sobre la naturaleza del prompting, pasando de verlo como una simple formulación de preguntas a entenderlo como una disciplina estructurada y técnica que requiere metodología específica según el tipo de modelo de IA utilizado.

    Los participantes tomaron conciencia de que los modelos de razonamiento representan un salto cualitativo 00:04:33 en el comportamiento de las IAs, requiriendo adaptación en las técnicas de prompting. La comprensión de que las IAs anteriores "vomitaban respuestas sin pensar" 00:04:41 versus los nuevos modelos que "se piensan la respuesta" 00:04:57 marca un antes y después en la interacción humano-IA.

    Se desarrolló una mayor apreciación por la importancia del contexto 00:10:36, entendiendo que no es suficiente con proporcionar información básica, sino que se requiere contexto "súper extenso" y detallado para obtener resultados óptimos. Esta concienciación cambia la aproximación de prompts breves a prompts comprehensivos.

    Los asistentes comprendieron que el prompting efectivo se basa en la experiencia 00:09:56, especialmente en la formulación de warnings, lo que implica un proceso iterativo de aprendizaje y refinamiento basado en errores previos. Esto transforma la percepción del prompting de una habilidad intuitiva a una competencia que se desarrolla con la práctica.

    La introducción de técnicas de estructuración formal como XML y Markdown 00:15:05 elevó la comprensión del prompting desde una comunicación informal hacia un enfoque más profesional y sistemático, especialmente relevante para integración con sistemas automatizados y APIs.

    Finalmente, se generó conciencia sobre la importancia de la adaptabilidad en el ecosistema de IA, evidenciada por la discusión sobre las diferentes plataformas (ChatGPT vs Gemini) y la necesidad de mantenerse actualizado con los desarrollos tecnológicos constantes 00:12:24.

  • Propuesta Única de Valor a partir de metodología Lean19:03

    Vemos brevemente el ciclo del modelo Lean Startup y el lienzo de modelos de negocio y lo aplicamos en los proyectos diseñando ciclos cortos de experimentación.

    La sesión se centra en la presentación de la metodología Lean Startup y el Business Model Canvas como herramientas para el desarrollo de proyectos empresariales y emprendimiento. El instructor comienza aclarando que esta metodología está diseñada principalmente para startups y empresas de nueva creación, aunque puede adaptarse a diversos tipos de proyectos 00:00:17.

    Concepto de Lean: El término "Lean" significa "sin grasa" o "magro" 00:01:26, y tiene sus orígenes en la empresa Toyota 00:01:35. La compañía japonesa desarrolló este concepto cuando identificó gastos excesivos en almacenamiento tanto de vehículos terminados como de piezas en proceso de montaje 00:01:44. Toyota fue pionera en implementar la producción bajo demanda, fabricando únicamente en función de los pedidos recibidos 00:02:07.

    Sistema Kanban: Para controlar visualmente el estado y ubicación de cada pieza, Toyota desarrolló el sistema Kanban 00:02:35, que utiliza tarjetas para especificar estados, ubicaciones y fases del proceso de fabricación 00:03:31. Este sistema ha evolucionado hacia herramientas modernas de gestión de proyectos como Trello 00:02:46, donde las tareas se organizan en columnas que representan diferentes estados (pendientes, en progreso, terminadas) 00:04:07.

    Lean Startup de Eric Ries: El autor Eric Ries adaptó el concepto Lean al mundo del emprendimiento 00:04:54, creando un ciclo de experimentación basado en tres fases principales: construir, medir y aprender 00:05:09. El proceso comienza con la generación de hipótesis sobre el proyecto 00:05:24, seguido del diseño de experimentos para validar estas hipótesis 00:05:54. Por ejemplo, para un proyecto de bicicletas, se podría hipotizar sobre vender a través de Instagram a mujeres de mediana edad de nivel adquisitivo medio 00:05:31.

    Business Model Canvas: Esta herramienta fue creada por Alexander Osterwalder 00:08:28 y sirve para visualizar el funcionamiento de proyectos empresariales 00:08:45. El instructor utiliza Netflix como ejemplo práctico 00:09:01, explicando cada componente del canvas:

    • Propuesta de valor: Lo que distingue a la empresa de su competencia. En Netflix incluye precio simbólico, accesibilidad desde cualquier dispositivo y conveniencia por la amplia variedad de contenidos 00:09:59

    • Segmentos de cliente: Netflix se dirige al mercado masivo, fanáticos de películas taquilleras y personas que sustituyen cable por satélite 00:11:17

    • Canales: Netflix.com, aplicaciones móviles, Smart TV y decodificadores 00:11:56

    • Relaciones con clientes: Servicio propio y automatizado que funciona sin necesidad de contacto con atención al cliente 00:12:22

    • Socios clave: Estudios cinematográficos, proveedores de Internet y fabricantes de decodificadores 00:13:57

    • Recursos clave: Contenidos e inventario de DVD 00:14:24

    • Actividades clave: Creación de software de reproducción, operaciones de manejo de correos y gestión de licencias 00:14:54

    Producto Mínimo Viable (MVP): Se define como la mínima expresión de un proyecto que permite evaluar su potencial éxito con la menor inversión posible 00:17:42. Este concepto es fundamental para la detección temprana de problemas y para evitar gastos innecesarios 00:18:02.

    Aplicación en el curso: El instructor aclara que el uso del Business Model Canvas no será obligatorio 00:09:13, pero sí requerirá el diseño de experimentos como parte del segundo parcial 00:09:22. El objetivo es que los estudiantes profundicen en sus proyectos mediante experimentación práctica 00:09:28.

    Conocimientos adquiridos

    Los participantes han adquirido una comprensión integral de la metodología Lean Startup como enfoque sistemático para el desarrollo de proyectos empresariales. El conocimiento más fundamental es la comprensión del ciclo construir-medir-aprender 00:05:09, que permite validar hipótesis de negocio de manera eficiente y con recursos limitados.

    Se ha establecido una conexión histórica importante entre los principios Lean originales de Toyota y su aplicación moderna en el emprendimiento. Los estudiantes ahora comprenden cómo la filosofía de eliminación de desperdicios en la manufactura 00:01:44 se traduce en la reducción de riesgos financieros en startups 00:18:25.

    El Business Model Canvas se presenta como una herramienta de visualización estratégica que permite mapear todos los componentes esenciales de un modelo de negocio en una sola página. Los participantes han aprendido a distinguir entre elementos internos (recursos clave) y externos (socios clave) 00:13:31, así como a diferenciar entre aspectos operativos y de marketing dentro del modelo.

    La metodología Kanban se ha presentado como un sistema de gestión visual que facilita el seguimiento de tareas y procesos 00:02:35. Los estudiantes han comprendido cómo las herramientas digitales modernas como Trello implementan estos principios tradicionales de manufactura 00:02:49.

    El concepto de Producto Mínimo Viable (MVP) emerge como una estrategia crucial para la validación temprana de ideas de negocio 00:17:38, permitiendo a los emprendedores tomar decisiones informadas sobre la continuidad o pivoteo de sus proyectos sin comprometer recursos significativos.

    Finalmente, los participantes han adquirido flexibilidad metodológica, entendiendo que estas herramientas deben adaptarse a las necesidades específicas de cada proyecto 00:00:28 y que no existe una aplicación universal obligatoria de todos los componentes presentados.

    Concienciación

    La sesión ha generado un cambio significativo en la perspectiva sobre el desarrollo de proyectos empresariales, alejándose del enfoque tradicional de planificación exhaustiva hacia un modelo de experimentación iterativa. Los participantes han tomado conciencia de que el fracaso temprano y controlado es preferible al fracaso tardío y costoso 00:18:30.

    Se ha producido una transformación en la comprensión del concepto de validación. Anteriormente, muchos podrían haber asumido que una buena idea garantiza el éxito, pero ahora comprenden que todas las suposiciones deben ser probadas mediante experimentos concretos 00:05:48. Esta mentalidad científica aplicada a los negocios representa un cambio paradigmático fundamental.

    La concienciación sobre la importancia de la medición ha sido notable 00:06:29. Los participantes han comprendido que sin métricas claras y objetivas, es imposible determinar el éxito o fracaso de una iniciativa, lo que puede llevar a decisiones basadas en percepciones erróneas en lugar de datos concretos.

    Existe una nueva apreciación por la flexibilidad estratégica y el concepto de "pivotar" 00:07:21. Los estudiantes han reconocido que cambiar de dirección no es sinónimo de fracaso, sino una respuesta inteligente a la información del mercado. Esta perspectiva reduce el apego emocional a ideas iniciales y fomenta la adaptabilidad.

    La sesión ha revelado la importancia de la visualización en la gestión empresarial. Desde el sistema Kanban de Toyota 00:03:25 hasta el Business Model Canvas 00:08:45, los participantes han comprendido cómo las representaciones visuales facilitan la comprensión, comunicación y gestión de proyectos complejos.

    Finalmente, se ha desarrollado una conciencia sobre la democratización de las herramientas empresariales. El instructor ha demostrado cómo metodologías que antes eran exclusivas de grandes corporaciones como Toyota 00:01:35 ahora están disponibles para cualquier emprendedor a través de herramientas digitales accesibles como Trello 00:02:46.

    Comparación de empresas

    • Netflix se utiliza como ejemplo principal del Business Model Canvas, destacando su propuesta de valor basada en precio accesible, accesibilidad multiplataforma y conveniencia de contenidos 00:09:59

    • Toyota se menciona como origen histórico de la metodología Lean, enfocándose en la optimización de costes de almacenamiento 00:01:44

    • El documento incluye referencias a herramientas como Trello 00:02:46 y servicios como Pepephone 00:14:14

    • Se menciona un proyecto hipotético de bicicletas eléctricas como ejemplo metodológico 00:05:31

    Aquí puedes comenzar a plantearte ciclos de experimentación según la metodología lean. Es probable aún no lo tengas claro y conforme avances en clases sucesivas vayas haciendo ajustes o replanteando.

Requirements

  • No se necesita experiencia previa o conocimientos, sólo un proyecto o idea en la que trabajar

Description

En este curso aprenderás a planificar y ejecutar campañas de marketing digital que vayan más allá del “embudo clásico” y pongan al cliente en el centro y con ayuda de la IA. Trabajaremos desde los fundamentos del marketing de contenidos y el inbound marketing hasta la aplicación práctica del modelo flywheel, los embudos de conversión y la medición de microconversiones en tus canales.

Partirás de objetivos SMART, buyer persona y un plan inicial (que incluso trabajarás con IA) y lo afinarás paso a paso: revisaremos audiencias, redefiniremos tus embudos de captación y venta, identificaremos puntos de contacto clave en una experiencia omnicanal coherente y conectaremos cada acción con métricas concretas. Verás ejemplos reales de ecommerce, servicios e infoproductos para entender cómo pasar de una simple secuencia de anuncios y landings a un sistema continuo de atracción, implicación y deleite.

A lo largo del curso tendrás actividades guiadas para: desglosar tus macroconversiones en microconversiones accionables, diseñar embudos de leads y ventas, mapear el viaje de tu cliente con todos sus touchpoints y reescribir tus objetivos para que midan no solo la primera venta, sino también la recurrencia, la satisfacción y la recomendación. Además, encontrarás ideas de prompts para utilizar la inteligencia artificial como apoyo en la investigación, la planificación y la creación de contenidos sin perder el criterio estratégico.

Este curso está pensado para perfiles de marketing, emprendedores, freelance y creadores de infoproductos que quieran profesionalizar su forma de planificar campañas, aprovechar mejor sus datos y construir un sistema de crecimiento sostenible basado en el cliente, no en “golpes de suerte” de una campaña aislada.

Who this course is for:

  • Emprendedores que quieren validar una idea de negocio antes de invertir demasiado tiempo y dinero
  • Fundadores y responsables de innovación en PYMEs que quieran lanzar nuevos productos o líneas de negocio.
  • Responsables de marketing, producto o negocio que deseen aplicar Lean Startup e IA a proyectos internos.
  • Profesionales independientes (consultores, formadores, creadores de contenido) que quieran diseñar y testar servicios o infoproductos.