Your cart is empty.
Keep shopping
Professional English for Hotel Reception Staff
Professional English for Hotel Reception Staff
English Hotel Reception Staff Resepsionis
Last updated 8/2025
Indonesian
What you'll learn
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara sopan dan profesional saat melayani tamu di area Front Office.
- Mampu menggunakan ungkapan dan kosakata umum yang relevan dalam situasi kerja seperti check-in, check-out, reservasi, hingga penanganan komplain.
- Meningkatkan kemampuan percakapan dua arah dengan tamu, termasuk memahami pertanyaan dan memberikan jawaban yang tepat secara lisan maupun tertulis.
- Mampu menulis dan membaca dokumen sederhana dalam Bahasa Inggris, seperti email konfirmasi, pesan tamu, hingga formulir pendaftaran.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam menggunakan Bahasa Inggris di lingkungan kerja hotel yang multibahasa dan multikultural.
Explore related topics
Course content
5 sections • 22 lectures • 2h 38m total length
Requirements
- Tidak perlu pengalaman di bidang ini, peserta akan mempelajari semua hal yang perlu dipelajari.
Description
Pelatihan Professional English for Hotel Reception Staff ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dasar berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara profesional di lingkungan kerja Front Office hotel. Program ini sangat cocok untuk pemula yang ingin bekerja di industri hospitality, khususnya di bagian resepsionis hotel, frontliner, atau bagian pelayanan tamu di berbagai jenis akomodasi, termasuk hotel, resor, hingga kapal pesiar.
Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh tentang penggunaan Bahasa Inggris dalam situasi kerja nyata, mulai dari perkenalan formal dan informal, menangani panggilan telepon profesional, menyampaikan informasi kepada tamu, hingga menjaga hubungan baik dan membangun komunikasi yang positif. Peserta juga akan diperkenalkan dengan berbagai language expressions, frasa umum, hingga idiom yang relevan dalam lingkungan perhotelan.
Tak hanya fokus pada bahasa, peserta juga akan dilatih untuk menerapkan etika komunikasi yang sopan, penggunaan nada bicara yang tepat, dan kemampuan memahami kebutuhan tamu dari berbagai latar belakang budaya. Pelatihan ini sangat cocok bagi lulusan mahasiswa perhotelan, ataupun staf hotel pemula yang ingin meningkatkan kemampuan Bahasa Inggris mereka agar lebih siap menghadapi dunia kerja.
Dengan kombinasi teori dan latihan praktik, peserta akan mampu:
• Memperkenalkan diri dan menyapa tamu secara profesional
• Melakukan percakapan formal dan informal dalam konteks hotel
• Menangani panggilan telepon dengan bahasa yang sopan dan efektif
• Menggunakan frasa dan ekspresi umum dalam pelayanan tamu
• Menjaga komunikasi yang positif dan profesional dengan tamu
Dengan metode pembelajaran yang interaktif dan berbasis situasi nyata, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan diri peserta dalam berbahasa Inggris, serta membentuk sikap dan keterampilan komunikasi yang sesuai standar industri perhotelan. Di akhir pelatihan, peserta akan memiliki kemampuan komunikasi lisan yang solid dan siap digunakan di lingkungan kerja profesional.
Who this course is for:
- Siswa atau lulusan jurusan Perhotelan yang ingin meningkatkan kesiapan kerja mereka di dunia hospitality, terutama di posisi resepsionis atau frontliner.
- Staf Front Office pemula yang sedang bekerja di hotel atau akomodasi wisata, dan ingin tampil lebih percaya diri saat berinteraksi dengan tamu asing.
- Pencari kerja yang ingin memasuki industri perhotelan dan mempersiapkan diri menghadapi wawancara maupun pelatihan kerja dalam Bahasa Inggris.
- Siapa saja yang tertarik bekerja di hotel atau kapal pesiar dan ingin menguasai bahasa Inggris praktis yang digunakan sehari-hari di resepsionis hotel.