Process Management

علشان تقدر تقوم بإدارة أي منظومة سواء إنتاجية او خدمية فــ ده هيتم من خلال إدارتنا لعمليات الشركة  إدارة العمليات هي إدارة الأنشطــة و الخطــوات التي يتم العمــل مــن خلالها لإخراج المنتجـــات أو الخدمـــات بصورتهـــا النهائيــــة.

المؤسسات بمختلف مجالاتها يتم إدارتها عن طريق مجموعة من العمليات لذلك فأن إدارة العمليات هي الوسيله التي تحقق نجاح المؤسسة علشان كده بنقدم برنامج إدارة العمليات Process Management Training Program

الهدف من البرنامج التعرف علي:-

الغرض من نظام إدارة العمليات.

تعريف العمليات.

كيفية تصميم العمليات.

كيفية قياس الطاقة الإنتاجية.

علاقة إدارة العمليات مع الإدارات الأخرى.

القدرة علي تطبيق منهجيات التطوير في إدارة العمليات.

القدرة علي تقييم العمليات من خلال مؤشرات الأداء.

محتوي البرنامج

الفصل الأولى: مقدمة في إدارة العمليات

مقدمة 

ما هي إدارة العمليات

نموذج إدارة العمليات

الفرق بين العمليات والمشاريع

الموارد والمنتجات والخدمات

التطور التاريخي في إدارة العمليات الصناعية

ما هو دور مدير العمليات في الأعمال

نهج الـ 4Ds في إدارة العمليات

مخطط "جانت"-  Gantt Chart

قياس القدرة الإنتاجية المتاحة Calculating Capacity available

مفهوم التنبؤ forecast وأهميتة

الفصل الثانية: تحديد الاستراتيجية في إدارة العمليات (Direct)

أهداف الأداء عند تحديد استراتيجية العمليات

أهداف الأداء(1): الجودة والسرعة

أهاف الأداء(2): الجدارة

أهداف الأداء(3): المرونة والتكلفة

كيف تبنى استراتيجية العمليات؟

الفصل الثالثة: التصميم في إدارة العمليات (Design)

أدوات القياس عند تصميم المنتجات والخدمات (4Vs)

خطوات تصميم المنتجات والخدمات  توليد الأفكار

خطوات التصميم: التصميم الأولي والتقييم والتطوير والتصميم النهائي

التصميم: أنواع طرق العمل في القطاع الانتاجي

التصميم: أنواع طرق العمل في القطاع الإنتاج

التصميم: أنواع طرق العمل في القطاع الخدمي

دورة حياة المنتج

تصميم مواقع العمل وأنواع الــ Layout

الفصل الرابعة: إدارة العمليات والإدارات الآخري

مقدمة الوحدة: تخطيط الاحتياجات

إدارة المبيعات

إدارة الإنتاج

إدارة الإنتاج طرق التصنيع

تكاليف الإنتاج

إدارة المستودعات

مراقبة المخزون

إدارة المشتريات

إدارة الصيانة

إدارة الجودة

أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)

الفصل الخامسة: التطوير في إدارة العمليات (Develop)

إدارة المشاريع

إدارة العمليات الرشيقة و الفواقد التسعه 9 wastes of lean

نظام الخمسة تاء 5S’s of lean

مبدأ كايزن وأسلوب إعادة هندسة الإجراءات

مقدمة الحيود السداسي Six Sigma

نموذج عظم السمكة Fish Bone

تحديد السبب الجذري بأستخدام 5 Whys

أداة باريتو 80/20

أساليب التطوير: أداة باريتو 80/20

الفصل السادس: تقييم الأداء

تقييم الأداء بأستخدام OEE

مؤشرات الأداء KPI’s