ITSM Foundation e COBIT com o Domínio da Entrega (2026)

Domine a gestão de serviços de TI com foco em governança, controle e entrega de valor utilizando dois dos frameworks mais relevantes do mercado: ITSM Foundation e COBIT.

Este curso foi projetado para preparar você para atuar com excelência na operação, controle e entrega de serviços de TI, com uma abordagem prática e alinhada às exigências reais das organizações modernas.

O que você vai aprender

Ao longo do curso, você irá desenvolver uma visão completa sobre gestão e governança de serviços:

• Fundamentos do ITSM Foundation aplicados ao dia a dia

• Estrutura e princípios do COBIT

• Entendimento profundo do domínio de Entrega, Serviço e Suporte (DSS) do COBIT

• Como garantir eficiência na entrega de serviços de TI

• Gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições

• Monitoramento, controle e melhoria contínua dos serviços

• Alinhamento entre TI, negócio e governança corporativa

Por que este curso é essencial?

Empresas não buscam apenas tecnologia — elas buscam controle, previsibilidade e entrega de valor.

Com este curso, você será capaz de:

• Estruturar serviços de TI com alto nível de maturidade

• Aplicar governança eficiente baseada no COBIT

• Melhorar a qualidade e a performance da entrega de serviços

• Reduzir falhas, retrabalho e riscos operacionais

• Atuar com visão estratégica e orientada a resultados

Para quem é este curso?

• Profissionais de Service Desk, suporte e operações de TI

• Analistas e gestores de serviços de TI

• Profissionais que desejam trabalhar com governança e processos

• Estudantes e iniciantes na área de ITSM

• Profissionais que buscam crescimento e valorização no mercado

Diferenciais do curso

• Conteúdo atualizado

• Foco prático no domínio de entrega (DSS)

• Integração entre gestão (ITSM) e governança (COBIT)

• Abordagem clara, objetiva e aplicável

• Preparação para o mercado real, não apenas teoria

O que você será capaz de fazer ao final

• Gerenciar serviços de TI com eficiência e controle

• Aplicar práticas de governança no dia a dia

• Garantir a entrega contínua de valor ao negócio

• Se destacar em cargos como Service Desk Analyst, ITSM Analyst e IT Governance Professional

Se você quer sair do nível operacional básico e alcançar um nível estratégico na gestão de serviços de TI, este curso é o caminho ideal.

Eleve sua carreira, domine a entrega de serviços e torne-se um profissional indispensável no mercado de TI.