PowerApps Office 365. Gestione tickets da remoto. Certified

MICROSOFT CERTIFICATION - Vedi ultima sezione del corso

Un ottimo biglietto da visita per un colloquio di lavoro.

Un insieme di competenze inestimabili per contribuire alla produttività dell'azienda in cui si lavora.

In questo corso, oltre ai video specifici in ordine ai suoi argomenti, trovi anche una sezione, l'ultima, interamente dedicata alla preparazione per sostenere l'esame ufficiale Microsoft per la certificazione "Microsoft 365 Certified: Fundamentals". Sostenere l'esame costa pochissimo.

Nella sezione indicata si trova il link alla pagina Microsoft ufficiale con tutte le info.

Potrai esercitarti con 1875 Quiz a risposta multipla che restituiscono l'esattezza o meno nonché l'argomentazione puntuale di tutte le risposte esatte.

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RISORSE

230 SLIDES POWER POINT NAVIGABILI DI SUPPORTO ALLE VIDEOLEZIONI

Ricche di screenshots e commenti. Scaricabili.

Navigabili a click con dei comodi indici per APP, sezioni, argomenti.

In ogni slide link per tornare all'argomento, alla sezione, all'indice dell'APP, all'indice generale.

Visualizza SCREENSHOTS nella sezione 4 in anteprima.

- Ebook di 224 pagine (10 capitoli) sui tipi di APP sviluppabili in PowerApps (Canvas, Model-Driven e Portali. Screenshots indice in anteprima nella sezione 1);

- Ebook di 186 pagine (4 capitoli) sul Global Administrator dell'account Microsoft 365 (figura, responsabilità, poteri, conoscenze per ricoprire il ruolo in azienda. Screenshots indice in anteprima nella sezione 2);

- Ebook di 1670 pagine (26 capitoli) sull'utilizzo professionale del PC. Moduli 1 e 2 ICDL: patente europea certificazione competenze informatiche (vedi l'elenco dei capitoli in fondo a questa presentazione. Screenshots indice in anteprima nella relativa sezione);

- QUIZ a risposta multipla con restituzione del punteggio e spiegazione delle risposte esatte:

a) 150 QUIZ su Microsoft PowerApps;

b) 240 QUIZ sull'amministrazione dell'account Microsoft 365;

c) 460 Argomenti Ebook ICDL;

d) 400 QUIZ sul funzionamento del sistema WINDOWS;

e) 400 QUIZ sul funzionamento del sistema MACINTOSH.

**Vedi in fondo lista completa argomenti e quiz.

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PROGRAMMA DEL CORSO

1. GESTIONE TICKETS DA REMOTO. PERSONALIZZAZIONE MODELLO SERVICE DESK

Pronto intervento riparazione guasti, tavoli di un ristorante, visite dei consulenti di vendita presso i clienti, eccetera.

1.1 Oltre ad avere un'applicazione pronta per essere utilizzata in azienda verranno anche illustrati tutti i passaggi per arrivare a questo risultato.

1.2 Con le stesse tecniche imparerai a personalizzare e rendere fruibile qualsiasi altro modello di applicazione presente in PowerApps Office 365.

1.3 Vedremo come l'interfaccia dell'applicazione si collega all'origine dati in OneDrive e come può essere personalizzata nei testi.

1.4 Verrà illustrato come integrarla in Microsoft Teams in modo che possa essere ancora più rapidamente fruibile per gli operatori aziendali.

2. CONFIGURAZIONE ACCOUNT MICROSOFT 365 AZIENDALE

Ci occuperemo di come costruire l'architettura dell'organizzazione prima progettandola e poi vedendo come si inseriscono utenti e gruppi.

Successivamente approfondiremo tutti gli aspetti in ordine alle impostazioni dell'account Office 365:

- il pannello di amministrazione, vedendo come si fa l'accesso, la lista degli utenti attivi e la lista dei gruppi Office 365 e dei teams in Teams attivi;

- la creazione di un modello utente con cui, successivamente, inserire velocemente utenti che assorbiranno tutte le sue caratteristiche in termini di poteri e di licenze assegnate;

- l'aggiunta multipla di utenti;

- l'aggiunta di semplici contatti che no saranno né membri né ospiti ma che potranno essere inseriti nelle liste di distribuzione email e nella caselle di posta elettronica condivise;

- l'aggiunta di ospiti con l'assegnazione dei gruppi, dei poteri e del manager aziendale interno;

- la creazione di una casella di posta elettronica condivisa all'interno della quale i membri potranno avere uno o più poteri contemporaneamente: accesso completo in lettura e gestione, invia come e invia per conto di.

3. ONE DRIVE - LAVORARE IN REMOTO CON EXCEL, WORD, POWER POINT E ACCESS. SMART WORKING

- Salvataggio file Excel in: One Drive Business, Share Point, Personal One Drive;

- Creazione e gestione delle cartelle di lavoro in Excel;

- La condivisione del file Excel nel Cloud per lavorarci insieme a più persone;

- Lavorare on line con i files di Word e di PowerPoint;

- Lavorare on line con i files di Microsoft Access.

4. ALTRE UTILITA' INFORMATICHE SULLA SCRIVANIA DI LAVORO

WORD - Creazione di modello con sommario automatico per i documenti di lavoro;

WhatsApp WEB - Utilizzare WhatsApp rapidamente da desktop per il lavoro;

PostPickr - Pubblicare lo stesso post su più social contemporaneamente e in modo programmato;

DISCO PC - Pulizia e deframmentazione Disco C del PC per lavorare rapidamente;

EXCEL - Proteggere tutto o parte del foglio con Password;

PayPal - ricevere pagamenti con pulsante dal sito e/o link inviato per Email.

CON SLIDES POWER POINT ILLUSTRATIVE

5. AUTOMATISMI CON PowerAutomate. In azienda fa tutto lui per noi

5.1 Microsoft Outlook - Download automatico allegati email in una cartella di Microsoft One Drive;

5.2 Microsoft Forms - Costruzione elenco raccolta dati che arriveranno via web tramite in form di Microsoft Forms;

5.3 Microsoft To Do - Creazione di un messaggio in Microsoft Teams ed un'attività in Microsoft Planner quando viene creata una nuova attività in una lista To Do;

5.4 Microsoft Teams - Quando viene pubblicato un messaggio nella chatt di un team che contiene determinate parole chiave da noi impostate creazione di una pagine in Microsoft OneNote e di un'attività in Microsoft Planner;

5.5 Microsoft Share Point - Quando viene aggiunta o modificata una riga di un elenco Share Point invio di un messaggio di posta elettronica e di un messaggio in un team di Microsoft Teams.

CON SLIDES POWER POINT ILLUSTRATIVE

6. ILLUSTRAZIONE DELLA NUOVE FUNZIONALITA' OFFICE 365 IN ARRIVO NEL CENTRO MESSAGGI (sezione dinamica)

Visualizza la lista aggiornata ad oggi nella relativa sezione

INSTALLAZIONE ED UTILIZZO DI MICROSOFT COPILOT

Tutto ciò che vuoi su PowerApps e non solo

Ponendo una domanda nella chatt l'intelligenza artificiale elabora, su qualsiasi argomento abbiamo la necessità di reperire informazioni o modalità operative una risposta complessa fatta di:

- informazioni descrittive e testuali;

- links diretti al web su siti che contengono informazioni (es. Microsoft Support);

- links diretti a tutorial Youtube se esistenti sull'argomento;

- suggerimenti di ulteriori ricerche sull'argomento che anticipano le tue domande.

VISUALIZZA SCREENSHOTS NELLA SEZIONE 2 IN ANTEPRIMA

Tutto questo per qualsiasi necessità informativa e non soltanto per l'argomento oggetto di questo corso.

36 risposte Copilot impaginate per punti in Word scaricabili: su domande id interesse aziendale (es. Creami un piano con i punti essenziali per il controllo di gestione in azienda).

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ELENCO E ARGOMENTI DEI QUIZ

Se vuoi vedere come funziona vai all'elenco lezioni e svolgi i Quiz in anteprima su Microsoft Forms con restituzione del punteggio e spiegazione delle risposte esatte.

- 150 su Microsoft PowerApps

- Comprendere la differenza tra app canvas, model-driven e portali;

- Utilizzare connettori per integrare dati da varie fonti come SharePoint, SQL Server e altri;

- Familiarizzare con i controlli disponibili per personalizzare l'interfaccia utente delle app;

- Imparare a usare le formule per aggiungere logica alle app;

- Creare flussi di lavoro automatizzati con Power Automate per ottimizzare i processi aziendali;

- Gestire i dati utilizzando Microsoft Dataverse;

- Configurare le impostazioni di sicurezza per controllare l'accesso alle app;

- Creare e gestire ambienti per organizzare app, dati e utenti;

- Utilizzare Power BI per analizzare i dati e creare report interattivi;

- Personalizzare l'interfaccia dell'app.

- 240 Quiz su Amministrazione Account Microsoft 365

- Microsoft 365: un mondo di applicazioni per la produttività;

- Personalizzazione e gestione dell'ambiente Microsoft 365;

- L'APP Microsoft Authenticator;

- L'architettura di un Account aziendale;

- Il pannello di amministrazione;

- Creazione di utenti;

- Creazione di gruppi;

- Creazione di un modello utente;

- Aggiunta multipla di utenti;

- Aggiunta di contatti;

- Aggiunta di ospiti;

- Creazione di caselle di posta elettronica condivise.

460 QUIZ sull'utilizzo professionale del PC (moduli 1 e 2 ICDL. Patente europea competenze informatiche).

Argomenti dei Quiz e relativi capitoli Ebook di 1670 pagine.

- Concetto di Hardware (49 pagine);

- Concetto di Software (54 pagine);

- Il processore del PC (CPU) (52 pagine); 

- La memoria del PC (RAM) (52 pagine);

- Il disco rigido del PC (51 pagine);

- I sistemi operativi (53 pagine);

- Le applicazioni eseguibili su PC (74 pagine);

- Il Desktop (58 pagine);

- Il File Manager (52 pagine);

- Interazione con l'interfaccia utente (49 pagine);

- Installazione software (54 pagine);

- Disinstallazione software (51 pagine);

- La creazione di file (79 pagine);

- L'organizzazione dei file (69 pagine);

- La protezione dei file (74 pagine);

- La funzione di ricerca dei file (67 pagine);

- Il backup dei dati (58 pagine);

- Il ripristino dei dati (52 pagine);

- Le reti locali LAN (56 pagine);

- La connessione internet (114 pagine);

- Uso di password (62 pagine);

- La crittografia (75 pagine);

- Organizzazione della posta elettronica (74 pagine);

- Sicurezza della posta elettronica (71 pagine);

- Gestione delle comunicazioni online (87 pagine);

- Il Browser Web (86 pagine).

400 QUIZ sul funzionamento del sistema WINDOWS

Evoluzione di Windows

Interfaccia Grafica Utente (GUI)

Capacità Multitasking

Componenti Core del Sistema

Personalizzazione

Sicurezza

Strumenti di Produttività

Aggiornamenti e Patch

Supporto Hardware

Giochi e Intrattenimento

Navigazione Web

Compatibilità con le Applicazioni

Assistenza e Supporto

Accessibilità

Cloud e Integrazione Mobile

Virtualizzazione

PowerShell e Automazione

Rete e Condivisione

Windows Store

Privacy e Dati di Diagnostica

400 QUIZ sul funzionamento del sistema MACINTOSH

Storia del Macintosh

Il primo Macintosh

Sviluppo del software

Memoria virtuale e condivisione file

PowerBook

Processori

Mac OS X

iMac

MacBook Air

Retina Display

Touch Bar

macOS Big Sur

Transizione a Apple Silicon

Mac App Store

Time Machine

Sicurezza e privacy

Continuity

Metal

Swift

Innovazioni ecologiche