PowerApps Office 365. Gestione tickets assistenza da remoto

230 SLIDES POWER POINT NAVIGABILI DI SUPPORTO ALLE VIDEOLEZIONI

Ricche di screenshots e commenti. Scaricabili.

Navigabili a click con dei comodi indici per APP, sezioni, argomenti.

In ogni slide link per tornare all'argomento, alla sezione, all'indice dell'APP, all'indice generale.

Visualizza SCREENSHOTS nella sezione 4 in anteprima.

Se desideri far parte gratuitamente come membro del mio account Microsoft 365 in modo da poter navigare dal vivo tutti i contenuti delle slides lasciami una mail con un messaggio privato e ti invierò l'invito con le credenziali provvisorie.

Potrai accedere a tutti gli oggetti e menù del team "Cardiology congress Dubay September 2025": piano Planner, Teams, sito Share Point, OneNote, file One Drive del team, calendario Outlook condiviso, Forms, Sway.

Il mio obiettivo è quello di poter interagire con chi fa il corso e soprattutto che, tra di voi, possiate esercitarvi dopo aver seguito le videolezioni.

Saper padroneggiare questi strumenti fa veramente la differenza sul posto di lavoro o nella presentazione di un curriculum.

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PROGRAMMA DEL CORSO

INSTALLAZIONE ED UTILIZZO DI MICROSOFT COPILOT

Tutto ciò che vuoi su PowerApps e non solo

Ponendo una domanda nella chatt l'intelligenza artificiale elabora, su qualsiasi argomento abbiamo la necessità di reperire informazioni o modalità operative una risposta complessa fatta di:

- informazioni descrittive e testuali;

- links diretti al web su siti che contengono informazioni (es. Microsoft Support);

- links diretti a tutorial Youtube se esistenti sull'argomento;

- suggerimenti di ulteriori ricerche sull'argomento che anticipano le tue domande.

VISUALIZZA SCREENSHOTS NELLA SEZIONE 2 IN ANTEPRIMA

Tutto questo per qualsiasi necessità informativa e non soltanto per l'argomento oggetto di questo corso.

36 risposte Copilot impaginate per punti in Word scaricabili: su domande id interesse aziendale (es. Creami un piano con i punti essenziali per il controllo di gestione in azienda).

1. GESTIONE TICKETS DA REMOTO. OERSONALIZZAZIONE MODELLO SERVICE DESK

Pronto intervento riparazione guasti, tavoli di un ristorante, visite dei consulenti di vendita presso i clienti, eccetera.

1.1 Oltre ad avere un'applicazione pronta per essere utilizzata in azienda verranno anche illustrati tutti i passaggi per arrivare a questo risultato.

1.2 Con le stesse tecniche imparerai a personalizzare e rendere fruibile qualsiasi altro modello di applicazione presente in PowerApps Office 365.

1.3 Vedremo come l'interfaccia dell'applicazione si collega all'origine dati in OneDrive e come può essere personalizzata nei testi.

1.4 Verrà illustrato come integrarla in Microsoft Teams in modo che possa essere ancora più rapidamente fruibile per gli operatori aziendali.

2. CONFIGURAZIONE ACCOUNT MICROSOFT 365 AZIENDALE

Ci occuperemo di come costruire l'architettura dell'organizzazione prima progettandola e poi vedendo come si inseriscono utenti e gruppi.

Successivamente approfondiremo tutti gli aspetti in ordine alle impostazioni dell'account Office 365:

- il pannello di amministrazione, vedendo come si fa l'accesso, la lista degli utenti attivi e la lista dei gruppi Office 365 e dei teams in Teams attivi;

- la creazione di un modello utente con cui, successivamente, inserire velocemente utenti che assorbiranno tutte le sue caratteristiche in termini di poteri e di licenze assegnate;

- l'aggiunta multipla di utenti;

- l'aggiunta di semplici contatti che no saranno né membri né ospiti ma che potranno essere inseriti nelle liste di distribuzione email e nella caselle di posta elettronica condivise;

- l'aggiunta di ospiti con l'assegnazione dei gruppi, dei poteri e del manager aziendale interno;

- la creazione di una casella di posta elettronica condivisa all'interno della quale i membri potranno avere uno o più poteri contemporaneamente: accesso completo in lettura e gestione, invia come e invia per conto di.

3. ONE DRIVE - LAVORARE IN REMOTO CON EXCEL, WORD, POWER POINT E ACCESS. SMART WORKING

- Salvataggio file Excel in: One Drive Business, Share Point, Personal One Drive;

- Creazione e gestione delle cartelle di lavoro in Excel;

- La condivisione del file Excel nel Cloud per lavorarci insieme a più persone;

- Lavorare on line con i files di Word e di PowerPoint;

- Lavorare on line con i files di Microsoft Access.

4. ALTRE UTILITA' INFORMATICHE SULLA SCRIVANIA DI LAVORO

WORD - Creazione di modello con sommario automatico per i documenti di lavoro;

WhatsApp WEB - Utilizzare WhatsApp rapidamente da desktop per il lavoro;

PostPickr - Pubblicare lo stesso post su più social contemporaneamente e in modo programmato;

DISCO PC - Pulizia e deframmentazione Disco C del PC per lavorare rapidamente;

EXCEL - Proteggere tutto o parte del foglio con Password;

PayPal - ricevere pagamenti con pulsante dal sito e/o link inviato per Email.

CON SLIDES POWER POINT ILLUSTRATIVE

5. AUTOMATISMI CON PowerAutomate. In azienda fa tutto lui per noi

5.1 Microsoft Outlook - Download automatico allegati email in una cartella di Microsoft One Drive;

5.2 Microsoft Forms - Costruzione elenco raccolta dati che arriveranno via web tramite in form di Microsoft Forms;

5.3 Microsoft To Do - Creazione di un messaggio in Microsoft Teams ed un'attività in Microsoft Planner quando viene creata una nuova attività in una lista To Do;

5.4 Microsoft Teams - Quando viene pubblicato un messaggio nella chatt di un team che contiene determinate parole chiave da noi impostate creazione di una pagine in Microsoft OneNote e di un'attività in Microsoft Planner;

5.5 Microsoft Share Point - Quando viene aggiunta o modificata una riga di un elenco Share Point invio di un messaggio di posta elettronica e di un messaggio in un team di Microsoft Teams.

CON SLIDES POWER POINT ILLUSTRATIVE

6. ILLUSTRAZIONE GIORNALIERA DELLA NUOVE FUNZIONALITA' OFFICE 365 IN ARRIVO NEL CENTRO MESSAGGI (sezione dinamica)

Visualizza la lista aggiornata ad oggi nella relativa sezione