PowerApps Microsoft 365. チケットのリモート管理

Office 365 アカウントでパッケージを PowerApps に正常にインポートするためのすべての手順。

この演習の目標は、PowerApps へのパッケージのエクスポートとインポートに関する実践的な知識を習得することです。このタスクには、PowerApps アプリケーションを含む .zip ファイルを作成し、エクスポートしてから、別の環境または同じ環境にインポートすることが含まれます。このスキルは、アプリケーションのライフサイクルを管理し、ビジネスコンテキストで共有するために重要です。

ビデオレッスンをサポートする540のナビゲート可能なパワーポイントスライド

スクリーンショットとコメントが豊富です。セクション1からダウンロードできます。

クリックするだけでナビゲートでき、APP、セクション、トピックの便利なインデックスがあります。

各スライドリンクでトピックに戻るには、セクション、APPのインデックス、一般的なインデックス。

コースの最初のレッスンのスライド ショーをプレビューで表示します。

__________________

スライドのトピック

1. MICROSOFT 365 の使用を開始する

ビジネスの生産性を向上させることを唯一の目的として相互に対話するために作られたアプリケーションの世界。同じ生産要素を使用した場合、または同じ収益がより少ない数量を使用した場合、より多くの収益が発生します。

2. マイクロソフト 365。ユーザー、ゲスト、連絡先、グループ、共有メールアカウントの作成

- 管理パネル:アクセス、アクティブユーザーリスト、Office 365グループリスト、Teamsのチームリストがアクティブ。

- ユーザーモデルの作成

- ユーザーの複数追加。

- 簡単な連絡先を追加する。

- ゲストを追加する。

- 共有メールボックスの作成。

3. マイクロソフト 365。第1レベルの許可のシステム。アカウント管理者

- アクションのマクロカテゴリ:作成、操作、共有。

- 管理者の姿。

- 役割を割り当てるための基準。

- 請求管理者

- Exchancheの管理者。

- Fabric 管理者。

- グローバル管理者。

- グループ管理者。

- テクニカルサポート管理者

- ライセンス管理者

- メッセージセンターの管理者

- メッセージセンターとMicrosoft Plannerの同期

- Office APPの管理者。

- 組織のメッセージライター。

- パスワード管理者

- Power Platform 管理者。

- レポートを読む管理者。

- サービスサポート管理者

- 共有ポイント管理者

- Teams管理者

- ユーザーの管理者

- ユーザーエクスペリエンスサクセスマネージャー。

4.MICROSOFT共有ポイントを使用します

- オンラインシェアポイントの紹介

- Share Pointと他のOffice 365アプリケーションとの統合

- 共有ポイントでリストを操作します。

- One Driveに反映されたShare Pointライブラリのドキュメントを操作します。

- Share Pointのドキュメントのリストとライブラリに共通の機能。

- Share PointサイトのページとWebパーツ。

- Share Pointサイトの権限システム。

- Share Pointでのナビゲーションと検索

- Accessコース管理ソフトウェアと共有ポイントリストの同期。

- Power Automateワークフローとシェアポイントリストに関するアラートの作成。

- Share Pointと同期したAccessコース管理ソフトウェアでのデータ入力。

5. EXCEL、WORD、POWER POINT、ACCESS を使用してリモートで作業します。スマートワーキング

- Excelファイルを次の場所に保存します:One Drive Business、Share Point、Personal One Drive。

- Excelでのワークブックの作成と管理。

- Excelファイルをクラウドで共有して、複数の人と一緒に作業します。

- WordおよびPowerPointファイルをオンラインで操作します。

- Microsoft Access ファイルをオンラインで操作します。

6. Power Automate によるワークフロー。会社では、彼が私たちのためにすべてをやってくれます

7. MICROSOFT プランナー。仕事の完璧な組織化

- Planner およびその他の Microsoft 365 APP。

- Microsoft Planner とは

-ユーザーインターフェース;

- プランを開いて管理する。

8.ワークデスク上のその他のコンピューターユーティリティ

EXCEL - シートの全部または一部をパスワードで保護します。

WORD - 作業文書の自動目次を持つテンプレートの作成。

WhatsApp WEB - デスクトップから仕事のためにWhatsAppをすばやく使用します。

PostPickr - 同じ投稿を複数のソーシャルネットワークに同時に、スケジュールされた方法で公開します。

PCディスク - PC Cディスクをクリーンアップしてデフラグし、すばやく作業します。

PayPal - サイトからのボタンおよび/または電子メールで送信されたリンクで支払いを受け取ります。

ビデオレッスンをサポートする540のナビゲート可能なパワーポイントスライド

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クリックするだけでナビゲートでき、APP、セクション、トピックの便利なインデックスがあります。

各スライドリンクでトピックに戻るには、セクション、APPのインデックス、一般的なインデックス。

コースの最初のレッスンのスライド ショーをプレビューで表示します。

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スライドのトピック

1. MICROSOFT 365 の使用を開始する

ビジネスの生産性を向上させることを唯一の目的として相互に対話するために作られたアプリケーションの世界。同じ生産要素を使用した場合、または同じ収益がより少ない数量を使用した場合、より多くの収益が発生します。

2. マイクロソフト 365。ユーザー、ゲスト、連絡先、グループ、共有メールアカウントの作成

- 管理パネル:アクセス、アクティブユーザーリスト、Office 365グループリスト、Teamsのチームリストがアクティブ。

- ユーザーモデルの作成

- ユーザーの複数追加。

- 簡単な連絡先を追加する。

- ゲストを追加する。

- 共有メールボックスの作成。

3. マイクロソフト 365。第1レベルの許可のシステム。アカウント管理者

- アクションのマクロカテゴリ:作成、操作、共有。

- 管理者の姿。

- 役割を割り当てるための基準。

- 請求管理者

- Exchancheの管理者。

- Fabric 管理者。

- グローバル管理者。

- グループ管理者。

- テクニカルサポート管理者

- ライセンス管理者

- メッセージセンターの管理者

- メッセージセンターとMicrosoft Plannerの同期

- Office APPの管理者。

- 組織のメッセージライター。

- パスワード管理者

- Power Platform 管理者。

- レポートを読む管理者。

- サービスサポート管理者

- 共有ポイント管理者

- Teams管理者

- ユーザーの管理者

- ユーザーエクスペリエンスサクセスマネージャー。

4.MICROSOFT共有ポイントを使用します

- オンラインシェアポイントの紹介

- Share Pointと他のOffice 365アプリケーションとの統合

- 共有ポイントでリストを操作します。

- One Driveに反映されたShare Pointライブラリのドキュメントを操作します。

- Share Pointのドキュメントのリストとライブラリに共通の機能。

- Share PointサイトのページとWebパーツ。

- Share Pointサイトの権限システム。

- Share Pointでのナビゲーションと検索

- Accessコース管理ソフトウェアと共有ポイントリストの同期。

- Power Automateワークフローとシェアポイントリストに関するアラートの作成。

- Share Pointと同期したAccessコース管理ソフトウェアでのデータ入力。

5. EXCEL、WORD、POWER POINT、ACCESS を使用してリモートで作業します。スマートワーキング

- Excelファイルを次の場所に保存します:One Drive Business、Share Point、Personal One Drive。

- Excelでのワークブックの作成と管理。

- Excelファイルをクラウドで共有して、複数の人と一緒に作業します。

- WordおよびPowerPointファイルをオンラインで操作します。

- Microsoft Access ファイルをオンラインで操作します。

6. Power Automate によるワークフロー。会社では、彼が私たちのためにすべてをやってくれます

7. MICROSOFT プランナー。仕事の完璧な組織化

- Planner およびその他の Microsoft 365 APP。

- Microsoft Planner とは

-ユーザーインターフェース;

- プランを開いて管理する。

8.ワークデスク上のその他のコンピューターユーティリティ

EXCEL - シートの全部または一部をパスワードで保護します。

WORD - 作業文書の自動目次を持つテンプレートの作成。

WhatsApp WEB - デスクトップから仕事のためにWhatsAppをすばやく使用します。

PostPickr - 同じ投稿を複数のソーシャルネットワークに同時に、スケジュールされた方法で公開します。

PCディスク - PC Cディスクをクリーンアップしてデフラグし、すばやく作業します。

PayPal - サイトからのボタンおよび/または電子メールで送信されたリンクで支払いを受け取ります。

「サービスデスク」アプリテンプレートをタブレット/iPadおよびスマートフォン/iPhone形式で保存することは、さまざまなデバイス間でアプリの互換性と効率を確保するための重要なプロセスです。このレッスンで説明するプロセスは、使用するプラットフォームに関係なく、最適なユーザーエクスペリエンスを作成するように構成されています。

フォーマットと適応性

タブレット/iPad形式とスマートフォン/iPhone形式の主な違いは、画面サイズと視覚的なレイアウトに関連しています。テンプレートは、さまざまな解像度に対応するように設計し、コンテンツが読みやすく、適切に分散されるようにする必要があります。

タブレット/iPadに最適化

タブレット/iPad用の「サービスデスク」モデルは、より大きく、より詳細なインターフェースに焦点を当てています。機能は、より大きな画面スペースを利用するように分散されており、より多くの情報と直感的なナビゲーションを同時に表示できます。

スマートフォン/iPhoneの最適化

一方、スマートフォン/iPhone形式には、ミニマリストなアプローチが必要です。要素は、スペースの制限を考慮して、明確な視認性と簡単な操作を実現するように設計する必要があります。ドロップダウンメニューやアイコンボタンによるナビゲーションは、アプリを使いやすくするために好まれることがよくあります。

モデル保存プロセス

アプリ テンプレートをいずれかの形式で保存するには、いくつかの重要な手順に従う必要があります。

·ユーザビリティテストを含む、各形式のレイアウト設計。

·最適な視覚品質を確保するための画像とテキストの適応。

·デバイスのタイプに合わせてインタラクティブ機能を設定します。

·モデルがスムーズで迅速に応答することを確認するためのパフォーマンス検証。

レスキューの重要性

タブレット/iPadおよびスマートフォン/iPhoneのテンプレートが完成したら、それらを正しく保存することは、複数のプラットフォーム間での展開とアクセスに不可欠です。適切に実行された保存により、「サービスデスク」アプリは、使用するデバイスに関係なく、ユーザーのニーズを満たす準備が整います。

このプロセスにより、アプリの機能と一貫したデザインが維持され、現代のデジタル環境を特徴付ける利便性と汎用性の期待に応えることができます。

「Service Desk」APPを単一のデータソースに統合することで、タブレット/iPadおよびスマートフォン/iPhoneデバイスを介した情報の集中管理が一歩前進しました。このレッスンでは、アプリを統合したデータ管理システムに接続する方法の重要性、利点、および方法に焦点を当てます。

リンクの目的

主な目標は、ユーザーが使用するデバイスに関係なく、効率的で同期されたカスタマーサービスプラットフォームにアクセスできるようにすることです。このアプローチにより、一貫性が向上し、情報の重複が減り、要求の効果的な処理が保証されます。

主な利点

·リアルタイムアクセス:ユーザーは、デバイスに関係なく、データをシームレスに取得および更新できます。

·データの一貫性:すべての変更と更新は、プラットフォーム全体で即座に同期されます。

·管理の容易さ:単一のデータソースにより、管理の複雑さが軽減され、メンテナンスコストが削減されます。

接続モード

構成プロセスは、次の 3 つの主要なフェーズで開発されます。

·初期設定:タブレット/iPadおよびスマートフォン/iPhoneにアプリをインストールし、デバイスとのソフトウェアの互換性を確保します。

·認証: 安全な資格情報と暗号化プロトコルを使用して、アプリを統合データ ソースにリンクします。

·テストと検証: 両方の種類のデバイスでデータが適切にアクセスされ、同期されていることを確認します。

技術的な考慮事項

統合には、複数のデバイスの同時同期をサポートする安定したインフラストラクチャとネットワーク管理システムが必要です。機密性の高いユーザー情報を保護するためには、データソースがスケーラブルで安全であることを確認することが不可欠です。

結論

「Service Desk」アプリによるデータの一元化は、運用効率と顧客満足度を向上させる最新のソリューションです。単一のデータソースにより、企業は情報を厳密に管理しながら、モバイルデバイスでシームレスで高品質なサービスを提供できます。

PowerApps での Service Desk APP テンプレートのコードの配置に関するレッスンでは、アプリケーションがエラーなくスムーズに実行されるようにするための手法とベスト プラクティスに焦点を当てています。PowerAppsは、ローコード開発プラットフォームとして、カスタムアプリケーションを迅速に作成できますが、誤動作を避けるために慎重なコード管理が必要です。

モデル アーキテクチャの探索

レッスンの最初の部分では、Service Desk APPモデルのアーキテクチャを探り、ユーザーリクエストを管理するためのモジュール、チケットを割り当てるためのワークフロー、ユーザーインターフェイスなどの主要なコンポーネントに焦点を当てます。アプリケーション内のさまざまなエンティティ間の関係を理解することの重要性が強調されています。

一般的なエラーの分析

次に、実装中に発生する可能性のある一般的なエラーの分析に焦点を当てます。これには、データ接続の問題、関数の設定ミス、スクリプトの競合などが含まれます。PowerApps に組み込まれている診断ツールを使用して、これらのエラーを見つけて解決する方法を示します。

コード最適化手法

このレッスンの別のセクションでは、効率的な数式の使用や冗長性の削減など、コード最適化の手法について説明します。読みやすさと保守性を維持するためのコードの構造化方法を、明確でモジュール化されたプログラミング原則に従って説明します。

レッスンの終わりまでに、参加者はPowerAppsのコード開発と管理の問題に対処するための実践的なスキルを習得し、Service Deskモデルが適切かつ効率的に機能することを確認します。

ドロップダウン メニューは、PowerApps で作成されたアプリケーション (特に Service Desk APP モデル) とのユーザー操作を改善するために不可欠なツールです。これらのメニューをカスタマイズすると、データ選択が簡素化され、エラーが減り、アプリケーションがより直感的になります。このプロセスには、データ ソースの構成、特定の数式の使用、および効率を高めるための制御の最適化が含まれます。

データ ソースの設定

ドロップダウンメニューをカスタマイズする最初のステップは、Service Desk APPテンプレートを適切なデータソースに接続することです。これを行うには、ドロップダウンメニューに表示するデータを決定し、その情報をSQLデータベース、SharePoint、Excelなどの構造化テーブルに整理する必要があります。データソースはMicrosoft Excelです。

テストと最適化

ドロップダウンメニューを構成したら、アプリケーションをテストして、すべてのオプションが正しく表示され、データが適切にフィルタリングされていることを確認することが重要です。また、開発者は、エンド ユーザーからのフィードバックを収集して、さらなる改善を行う必要があります。

パーソナライゼーションの利点

PowerApps Service Desk APP テンプレートのドロップダウン メニューをカスタマイズすると、選択速度の向上、エラーの削減、データ整理の改善、アプリケーションのプロフェッショナルでユーザー フレンドリな設計など、多くの利点があります。

結論として、PowerApps でドロップダウン メニューを最適化するには、技術的な構成とユーザー中心の設計を組み合わせる必要があります。これらのプラクティスに従うことで、強力で直感的なService Deskアプリケーションを作成できます。

このレッスンでは、最も興味深い機能の1つが、Service Desk APPテンプレートのデータ取り込みインターフェイスをカスタマイズする機能であり、運用効率とユーザーエクスペリエンスを向上させる機能であることがわかります。

パーソナライゼーションの概要

PowerApps の Service Desk APP テンプレートは、要求と問題を整理された方法で管理するための強固な基盤を提供します。ただし、すべてのビジネスには独自のニーズがあるため、それらのニーズに合わせてデータ入力インターフェイスを調整することが重要です。

データフィールドの編集

最初に行う必要があることの 1 つは、インターフェイスのフィールドを確認することです。PowerApps では、ビジュアル エディターを使用してフィールドを追加、削除、または編集できます。たとえば、モデルに汎用の「問題の説明」フィールドがある場合、それを「カテゴリ」と「詳細」に分割して、より詳細にすることができます。

グラフィックのカスタマイズ

インターフェースの外観も同様に重要です。PowerApps では、色、レイアウト、スタイルを変更して企業のブランド化を反映させることができるため、アプリケーションを機能的にだけでなく、組織の ID と視覚的に一致させることができます。

自動化と統合

カスタマイズの追加ステップは、Service Desk APPをMicrosoft TeamsやSharePointなどの他のツールと統合して、ワークフローを自動化することです。また、新しいリクエストが行われたときにマネージャーに通知する自動通知を作成することもできます。

結論

PowerApps で Service Desk APP テンプレートのデータ インジェスト インターフェイスをカスタマイズすることは、大きな利点を提供するプロセスです。特定のニーズに応じて使用を最適化できるだけでなく、生産性とユーザーの満足度も向上します。戦略的で創造的なアプローチにより、標準のテンプレートを強力でオーダーメイドのツールに変えることができます。

演習の概要

1)演習の目的の説明

この演習の目標は、PowerApps で APP テンプレートをカスタマイズして運用するために必要な手順を学生に案内することです。このタスクには、PowerApps を使用したカスタム アプリの作成が含まれ、グラフィック デザイン、データ構成、対話型機能の追加に重点を置いています。この演習を通じて、学生はビジネスの文脈で適用できるPowerAppsの使用に関する実践的なスキルを開発します。

2) PowerAppsコマンドの表示に従う手順(複数のサブポイントごとに)

2.1 - モデルの保存

2.2 - 「Tree View」コマンドによるアプリケーションの構造の分析

2.3 - グラフィックレイアウトのカスタマイズ。

2.4 - 「データソース」コマンドによるデータの設定。

2.5 - 動的機能の追加。

2.6 - 「挿入」>「コントロール」による新しいインタラクティブコントロールの挿入。

2.7 - 「Advanced Rules」でロジックを設定する。

2.8 - アプリケーションのテスト。「プレビュー」コマンドを使用します。

2.9 - 投稿と共有。「ファイル」>「共有」に移動します。

3) 自己評価問題20問

4)学んだことを実際のビジネスの文脈でどのように活用するか

このレッスンでは、一般的な概要に進みます Microsoft Teams これは、Microsoftによって開発されたコラボレーションプラットフォームであり、作業チーム間のコミュニケーションとコラボレーションを促進するように設計されています。これは Microsoft 365 パッケージの不可欠な部分であり、ビジネス、教育、および個人の環境で使用されます。

特徴

このプラットフォームは、インスタントチャット、音声通話とビデオ通話、ファイル共有、作業管理ツールなど、幅広い機能を提供します。Teams を通じて、ユーザーは地理的な場所に関係なく、リアルタイムで共同作業を行うことができます。

主な機能の1つは、プロジェクト、部門、または目標ごとに編成された作業グループを表す「チーム」を作成および管理する機能です。各チーム内には、特定のディスカッションや集中的な活動のための専用スペースである「チャンネル」を設定できます。

音声通話とビデオ通話

音声通話とビデオ通話は、会議の録画、画面共有、仮想背景の使用などの機能を含め、高品質に最適化されています。これらのオプションは、ビジネスミーティング、オンラインクラス、ブレーンストーミングセッションに最適です。

安全

もう1つの重要な側面はセキュリティです:Microsoft Teamsは、データ保護、規制コンプライアンス、および権限管理のためのツールを提供します。これは、共有される情報のプライバシーと保護を確保するために不可欠です。

アクセシビリティ

Microsoft Teamsは、専用アプリケーションのおかげで、コンピューター、スマートフォン、タブレットなど、さまざまなデバイスからアクセスできます。この柔軟性により、ユーザーはどこにいても接続と生産性を維持できます。

したがって、Microsoft Teamsは参加と透明性の文化を促進し、オープンなコミュニケーションと情報への一元化されたアクセスを促進すると結論付けることができます。これは、あらゆる規模の組織に適した、最新の共同作業のためのワンストップショップです。

この演習は、Microsoft Teams で定期的な会議をスケジュールする方法を学習することを目的としています。この機能は、毎週の会議、プロジェクトの更新、または定期的なクラスの管理に特に役立ちます。学生は、会議の頻度を設定し、参加者を定義し、必要な詳細を正確に入力するなど、いくつかの重要な操作を実行する必要があります。適切に計画を立てることで、すべてのメンバーに確実に通知され、組織的なエラーのリスクが軽減されます。さらに、プラットフォームが提供するカスタマイズオプションに精通することが重要です。この演習は、コラボレーションのためのデジタル ツールの使用スキルを向上させるのに役立ちます。最終的には、学生は自分で定期的な会議を効率的に管理できるようになります。

このレッスンでは、"Service Desk" アプリ モデルを Microsoft Teams に統合することで、ビジネス要求とサービスの管理が大幅に前進する様子を見ていきます。このツールを使用すると、すでに多くの組織で広く使用されているMicrosoft Teamsのコラボレーション環境で、すべてのコミュニケーションおよびケア関連の活動を直接一元化できます。

Teamsを離れることなくチケットを管理する

「Service Desk」アプリテンプレートは、スムーズで直感的なユーザーエクスペリエンスを提供するように設計されています。ユーザーは、Teams を離れることなくサポート チケットを作成、追跡、解決できるため、プロセスが迅速かつ効率的になります。リアルタイムの通知や更新などの自動化機能により、チームメンバーはリクエストのステータスを常に把握できます。

コラボレーションとインタラクション

また、統合により、透明性とコラボレーションも向上します。ユーザーは、Teams の専用チャネルを通じてデスク サービス チームと直接対話できるため、応答時間が短縮され、サポートの品質が向上します。

要約すると、「Service Desk」アプリモデルをMicrosoft Teamsに統合すると、リクエスト管理が簡素化されるだけでなく、より接続性が高く効果的な作業環境が作成され、生産性とエンドユーザーの満足度が向上します。

この演習の目的は、Microsoft Teams で専用チャネルを作成して、PowerApps で開発された Service Desk アプリを統合し、サポート チケットの通信と管理を一元化する方法を学習することです。このチャネルは、IT チームまたはテクニカル サポート チームがインシデントを監視、議論、記録するための連絡先として機能します。

この演習は、PowerApps で作成されたアプリケーションを SharePoint サイトに統合する方法を学生に指導することを目的としています。この演習を通じて、学生は、生産性とビジネスインタラクションを向上させるカスタムアプリケーションを構成するための基本的なスキルを習得し、SharePointのコンテキストでPowerAppsの機能にアクセスできるようにします。