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PowerApps Microsoft 365. Gestión remota de tickets
5 students
PowerApps Microsoft 365. Gestión remota de tickets
Con "Learning Progress Studio": aplicación web para programar el aprendizaje. Numerosos módulos interactivos y software
Created byRiccardo Dominici
Last updated 9/2026
Spanish
What you'll learn
- Utilice una aplicación ya preparada
- Pasos para personalizar la plantilla
- Conexión de la interfaz de la aplicación a la fuente de datos
- Personalización de la interfaz de la aplicación
- Integración de la aplicación en Microsoft Teams
- Configuración de cuenta de Microsoft 365: crear usuarios, grupos e invitados
Explore related topics
Course content
4 sections • 13 lectures • 1h 50m total length
Requirements
- Sin requisitos previos. Curso para principiantes.
- Familiaridad con el uso de una PC
Description
GESTIÓN REMOTA DE TICKETS. PERSONALIZACIÓN DE LA PLANTILLA SERVICE DESK
Reparaciones de emergencia, averías, mesas de restaurantes, visitas de asesores de ventas a clientes, etc.
OBJETIVOS DEL CURSO
El curso tiene como objetivo centrarse en el proceso de instalación y puesta en marcha de una plantilla de aplicación presente en PowerApps Microsoft 365.
El procedimiento es sencillo y con él, obtienes un resultado de gestión óptimo que te dará la posibilidad de gestionar a distancia las intervenciones externas de los empleados de la empresa.
Además de tener una aplicación lista para ser utilizada en la empresa, también se ilustrarán todos los pasos para lograr este resultado.
Con las mismas técnicas, aprenderá a personalizar y hacer utilizable cualquier otra plantilla de aplicación en PowerApps Office 365.
Veremos cómo la interfaz de la aplicación se conecta a la fuente de datos en OneDrive y cómo se puede personalizar en los textos.
Le mostraremos cómo integrarlo en Microsoft Teams para que los operadores comerciales lo consuman aún más rápido.
También explicaremos cómo configurar la arquitectura de su organización de Microsoft 365 diseñándola primero y, a continuación, viendo cómo encajan los usuarios y los grupos en ella.
Configuración de la cuenta de Microsoft 365 para sacar el máximo partido a PowerApps
El curso también incluye una sección dedicada a la configuración de la cuenta de Microsoft 365 en términos de usuarios y grupos. Se trata de conocimientos preparatorios para el uso de cualquier aplicación, incluida Microsoft PowerApps.
Sobre este tema, puede descargar 85 diapositivas de PowerPoint navegables haciendo clic en los temas para respaldar las lecciones en video.
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TEMAS DE FORMULARIOS WEB INTERACTIVOS DESCARGABLES
Páginas HTML que pueden usarse en escritorio con almacenamiento local: los datos se guardan en el navegador y en el PC para encontrarlos en sesiones posteriores al abrir los archivos.
Centro Hub de Microsoft 365: generación de contenido sobre palabras clave con herramientas de inteligencia artificial programadas en fuentes oficiales de Microsoft (1).
Motores de búsqueda de Microsoft 365: novedades en APPs y centros de administración en los últimos 365 días desde el clic directo de Microsoft Learn (32)
Generador de prompts: creación de prompts para inteligencia artificial en la Microsoft 365 APP y Google Workspace. El prompt, que es personalizable, proporciona por defecto un formato que genera un proyecto empresarial con la APP y en el sector empresarial elegido (documento de Word dividido en párrafos y subpuntos) (1).
Bibliotecas de prompts para inteligencia artificial con pestañas para optimizar gramática y sintaxis. Excel, PowerPoint, Word y SharePoint (4).
Generador de expresiones DAX con 240 funciones y 7000 expresiones de ejemplo (1).
Software de control de gestión (1).
Software de anotación contables (1).
Software integrado de gestión del sistema de calidad ISO: 9001, 14001, 45001, 27001 (1).
Módulo de previsión del impacto económico sobre el riesgo de riesgo climático (obligación ISO 9001:2026) (1).
Software de gestión de eventos de conferencias (1).
Software de Análisis de KPI y DAFO (1).
Indicadores de monitorización por software del balance de la empresa. Generación en tiempo real de datos macroeconómicos (1).
Gestión de software, marketing y ventas, agencia de servicios energéticos / telefonía (1).
Módulos en profundidad sobre app 365 y gestión empresarial. Cuestionarios y ejercicios (38).
DigCompEdu: módulos web para la construcción y almacenamiento del portafolio de certificación de profesores de informática (28).
Genera enlaces a recursos de Wikipedia y otros entornos basándose en palabras clave (1).
110 "Cómo hacer..." sobre temas de informática.
**VER PRESENTACIONES EN VÍDEO EN LA SECCIÓN 1
Who this course is for:
- Quién quiere familiarizarse con PowerApps
- Líderes empresariales que quieran mejorar sus habilidades de gestión