
Seja bem-vindo
Seja bem-vindo(a) ao curso Postura e Comunicação Assertiva - Impacto, Carreira e Marca.
Primeiramente, gostaria de agradecê-lo(a) pela escolha.
Espero retribuir a confiança com um treinamento de relevância para sua vida profissional e causar um impacto positivo na sua carreira.
É objetivo deste curso permitir ao aluno desenvolver e aprimorar as características mais exigidas no mercado, não só da Consultoria de Implantação de Sistemas de Gestão, mas em qualquer área e ambiente de trabalho.
E corroborar na sua meta de atingir desempenho cada vez melhor na sua carreira.
Dica muito importante: Avance no curso passando por todas as aulas. Mais importante que a teoria, são os exemplos práticos e os exercícios com nossas perguntas transformadoras e nossos guias práticos. Assim, você ganhará as habilidades necessárias para aplicar os conteúdos das aulas no dia-a-dia e, no final de cada ciclo que você vai definir nos planos de ação, comprovar se está atingindo ou não os objetivos traçados.
Desmistificar alguns assuntos como o código de vestimenta é um dos nossos pontos fortes. Lá na aula, sugerimos até locais que além de permitir a Economia Circular, você ainda faz o Bem, customizando seus looks. Tem muitos vídeos no YouTube. Particularmente, adoro um canal que faz customizações em tênis, deixando novinhos e super "cool".
Materiais Ricos: Os infográficos e mapas mentais têm um propósito muito bem definido: a facilitação do alcance dos objetivos, um trajeto/rota para você passar para o próximo tópico, mudando o que precisa ser mudado desde a cada conteúdo.
Atenção.
Os livros eletrônicos, feitos com muito carinho são para você baixar e realizar suas anotações, entre outros.
Toda aula você tem diversos itens nessa aula para baixar, para você acelerar o que este curso faz e para tanto, as Perguntas Transformadoras são o coração deste treinamento; os materiais em pdf, são slides para acompanhar os vídeos e modelos para você utilizar a estrutura sugerida de metas e objetivos.
As perguntas transformadoras que você precisa se fazer são: "O que precisa parar de fazer, o que precisa começar a fazer e o que precisa fazer melhor".
Aplicar o Canvas de Talentos e a Matriz SWOT nos tópicos abordados, permite o mapeamento daquela competência e um gerenciamento eficaz, eficiente e efetivo, além de trazer o autoconhecimento.
É você, protagonizando a sua carreira de maneira leve, dinâmica e prática.
Se você deseja implementar sistemas, não fique de fora da página da Academia ERP Essencial para iniciar o projeto do Consultor Nota1000. E, na página de Formação de Usuários Chave, vai encontrar lá a Transformação do Profissional Nota1000.
Atenção:
O melhor treinamento é aquele em que o aluno se compromete com seus próprios resultados. Temos nosso jeito de ensinar, que acreditamos seja bem diferenciado. Nossas aulas são mais um bate-papo leve. Porém, disponibilizamos materiais feitos com muito carinho para você.
Compartilha com a gente sua experiência:
E queremos saber da sua trajetória, o que foi mudando primeiro, o que nem sabia que era preciso mudar, se conversou com seus líderes e o que acharam. Talvez seja uma ótima maneira de se aproximar deles, destruir aquela "casca", porque eles saberão que você se importa e muitas vezes, é tudo o que querem. Sabe?
Ainda não tenho bases estatísticas ou preditivas para falar, apenas uma impressão:
Aposto com você que o seu perfil no LinkedIn pode saltar. Eu, confesso não me importar ainda, mas no mundo corporativo, profissionais que gerem conteúdos e já possuam uma audiência no LinkedIn, pode ser fator de corte para uma vaga de emprego.
Lista dos Recursos das Aulas:
Plano de Ação e Metas em PDF, se preferir analógico, basta imprimir
PDFs para você acompanhar, fazer anotações
Mapa de Jornada - infográfico da transformação para mais clareza das Metas e indicadores
Vídeo aulas com instrutores e avatares por IA
e-books para imprimir e construção do conhecimento: conteúdo e prática
Duração das Aulas:
Cada aula tem a duração que precisa e nosso objetivo é que nossos cursos sejam Direto ao Ponto e funcionem como gatilhos para permitir que profissionais antenados, comprometidos com o seu Valor real, cresçam e prosperem.
Postura e Comunicação Assertiva - Um bate-papo sobre o método da Jornada de Transformação do Aluno para a Marca Profissional
Entenda mais como funciona nosso método que provoca e instiga a melhoria continuada de um profissional. Até ele(a) se tornar um ProfissionalNota10001.
É verdade que há um plano de ação nesse treinamento?
E as ferramentas que recomendamos utilizar?
PDCA: método para colocar um plano de ação
5W2H: Prazos e custos para você priorizar suas ações
Canvas de Talentos: sua autoavaliação e gestão autônoma de competências, habilidades, atitudes e resultados = FUNCIONA
SWOT: tem identificado alguns desafios? Que tal mapear desafios, oportunidades, forças, ameaças?
Estamos certos que seguindo esses frameworks, nossas dicas, exercícios e templates das aulas, você vai dando passos de maneira sistematizada e ordenada.
No seu tempo.
Imprimir seus materiais é uma excelente ideia!
Empregar ferramentas automatizadas ainda melhor.
Vamos lá?
Olá, tudo bem?
Que tal um universo de materiais riquíssimos para você fazer suas próprias anotações e ainda por cima, nortearem seu plano de ação?
Um curso (rota, caminho), deve promover uma alteração de estado. De "A" para "B" e assim por diante.
O formato desse treinamento está longe de ser teórico.
Queremos que você "seja a transformação que deseja".
Qualquer dúvida, deixa suas considerações no fórum.
Deixa te contar: contribuindo com a evolução desse curso, você concorre a oficinas presenciais e pode ser convidado a lives-tira-dúvidas.
Postura e Comunicação Assertiva | Com muita verdade, preparamos um circuito de descobertas com descontração, leveza e Profissionalismo.
Postura e Comunicação Assertiva | Aula Profissionalismo: Quer Ganhar mais?
Você quer que eu receba menos?
Quero!
Nessas aulas, você vai encontrar muita Verdade, em forma de uma conversa.
Entre fatos e experiências, vivencie em alguns minutos o que a Lei do Triunfo de Napoleon Hill versa: para prosperar, é preciso ter um comportamento que, no fundo, é ter comportamento generoso.
Amar o que faz pode ser um mito. Vai de cada circunstância e de cada um.
Fazer seu trabalho, as coisas "chatas" com a mais "Alta Presença", como diz Ananda Sueyoshi e um curso de Produtividade para mulheres, reflete a frase da mesma que diz: "Você pode fazer coisas difíceis."
Postura e Comunicação Assertiva | Profissionalismo: Como Ganhar mais?
"Cláudio, você quer que eu ganhe menos para ganhar mais?".
Não é segredo para ninguém. Há livros que falam a respeito, como a Lei do Triunfo de Napoleon Hill.
A didática, a facilidade e a autoridade com que esse conteúdo é trazido aqui, pode ser a "cutucada" que está faltando para a valorização do profissional competente. Do Profissional Nota1000.
Compartilhando uma experiência recente, contratei uma profissional com quase 7mil seguidores na rede profissional mais importante, o Linkedin. Seu currículo e sua experiência foram os pontos iniciais para eu investir nesse contrato e, quem sabe, brevemente oferecer-lhe uma condição diferenciada.
O trabalho era remoto e sabe quando você desconfia de algumas atitudes, falas e comprova nas entregas?
"Não, sou muito exigente! Talvez tenha faltado clareza de minha parte, vamos lá."
Resumo: uma experiência ruim para ambas as partes, porque eu indicava o "norte" e ela ia para o "sul". Nenhum valor mais barato que se possa encontrar, indica que o profissional deva ser contratado, ou insistir.
A realidade é que há um clima cheio de oportunidades para aqueles que, realmente, se importam em fazer um trabalho:
1. Acima da média,
2. Que assume responsabilidades,
3. E gerencia seu tempo e
4. E, principalmente, transmite segurança e caráter naquilo que fala e faz.
O mercado de trabalho está cada vez mais seletivo.
A IA tem possibilidades de criar departamentos inteiros e, integrada aos sistemas de gestão, vai obrigar o aprimoramento cada vez maior ao nível técnico, mas, em contrapartida, exigirá o Humano dos humanos.
Por que há pessoas que ganham mais e outras menos? Não é questão regulatória de CLT. Porém, essa diferenciação existe, mesmo que não seja especificamente em salário.
Postura e Comunicação Assertiva | Profissionalismo: Estamos desafiando você
Atenção para as perguntas do Avatar, responder uma a uma, com "calma na alma" é o seu desafio.
A partir do Mapa de Jornada, cada etapa é um projeto: começo, meio e fim - definir os prazos é crucial.
Que tal utilizar o pdf de objetivos e metas?
Até agora, os exemplos e explicações devem ter feito muito sentido para você, porque cada um de nós já vivenciou algo muito parecido.
Utilizando o pdf ou outro meio que você prefira, crie seu plano de ação.
Deixamos aqui o mapa da jornada para você se situar melhor.
Postura e Comunicação Assertiva | A sua Melhor Versão impacta sua Carreira
Quais são as transformações que você deseja?
Que características mais incomodam você no convívio com seus colegas e líderes no trabalho?
Sabendo que não podemos intervir nas decisões dos outros, não controlamos os fatos e os imprevistos, muito menos as atitudes alheias, o que podemos fazer em nossas atitudes que nos permitiria obter uma visão diferenciada de pessoas difíceis e de trabalho tóxico?
Não tenha dúvida, quando falamos que sua, minha e nossa transformação seguem nesse treinamento.
As situações que fomentaram a criação e mudanças desse curso permitiram estarmos aqui, dizendo que o treino é diário e exige autoconhecimento.
Por que "cancelamos", "bloqueamos" as pessoas? E se não podemos fazer isso, como a Comunicação Assertiva, a Postura e as técnicas como Comunicação Não Violenta, Teoria U (sim, eu comigo, eu com o outro, eu com o mundo) e tantas técnicas.
Quais são nossos pontos a aprimorar e o que devemos fazer no impulso de "cancelar" e "bloquear" e, ao invés disso, trabalhar com as diferenças?
Pense o que você mudaria em você e o que não, mudaria as relações, o emprego, a carreira para vivenciar "novos ares".
Postura e Comunicação Assertiva | Como eu escrevo, importa.
É como você consumir um sorvete sem calda, viajar sem trazer uma lembrança sequer.
Todo o conhecimento técnico, a postura e até mesmo a credibilidade de um profissional pode comprometer uma carreira.
Erros de digitação, o corretor ortográfico do celular, até podem justificar. Porém, dizer "vou buscar ele" em local de trabalho, pode representar uma informalidade inapropriada.
Erros de escrita não podem mais ser cometidos, o próprio ChatGPT nos ajuda a redigir propostas, e-mails e contratos; esse texto que estou escrevendo, ao canto direito da página há um indicador.
E aponta os erros gramaticais e ortográficos.
Já pensou como fica o e-mail de um gerente comunicando algo da empresa que diz "a pouco tempo ingressei nessa organização... E hoje me despeço dela." Esse "a" tem "há".
Não permita que isso aconteça com você, que neste caso, não é erro e digitação, mas sim o verbo "haver" deixando de ser utilizado.
Postura e Comunicação Assertiva | Erros de português prejudicam você
Seguindo com as dicas, que tal se dedicar a esse conteúdo e fazer uso dos indicadores para o seu autoconhecimento e autogestão?
E escrevi tudo junto e não apontou erro!
Com a nova ortografia de 2012, o prefixo "auto" ganhou novas regras.
Será que foi isso? Conte-me no fórum se descobriu!
Vamos à aula?
Comunicação e-mail whatsapp voltado ao Trabalho, Equipe e Clientes
Qualquer falha em nosso trabalho, causa não somente a má experiência de um cliente, mal resultado em um projeto e pode até levar a causas jurídicas.
Atitudes e Comunicação: Seja 1000!
Canais que gosto muito e Recomendo:
@CameDissse
@OHQuemFala
Livros recomendados:
Como Fazer Amigos e Influenciar as Pessoas - Dale Carnegie
Comunicação Não Violenta - Marshal Rosemberg
Teoria U - Otto Scharmer
Postura e Comunicação Assertiva - Impacto, Carreira e Marca
De forma descontraída, leve e um bate-papo, quero trazer alguns exemplos e propor um exercício.
Porém, já se fala muito em livros sobre sucesso profissional sobre a importância de "Mostrar seu Trabalho".
Polêmico, talvez. Cabível no mundo da implantação de sistemas, no mundo do empreendedorismo. E no corporativo, também. Cada dia mais a competitividade é fator decisivo e agora com a IA, precisamos nos dedicar e capacitar ininterruptamente.
Das competências técnicas, que já é um "Excel" da vida, as habilidades comportamentais em Comunicação, Apresentação em Público, Como Participar de Reuniões, Pontualidade e Comprometimento, são alguns dos itens em maior destaque, não se deixando de lado Pensamento Crítico, Capacidade de Resolver Problemas e, tudo isso de modo Ágil!
Vamos lá?
Postura e Comunicação Assertiva | Escuta Ativa: cinco Atitudes para a suas próximas conversas
Olá, que tal nos escutar?
Para onde vai o diferencial competitivo no novo mercado de trabalho?
Planilhas, sistemas de gestão e conhecimento técnico são os niveladores, ainda com algum nível de diferencial, quando você faz uso mais aprimorado dessas ferramentas.
Só que as habilidades que vão servir de diferencial competitivo, é o quanto você emprega com consistência, as habilidades humanas.
Na Comunicação e na postura do ProfissionalNota1000, Pensamento Crítico, Criatividade, Atitudes Positivas, Comunicação Não Violenta, Resolução de Conflitos, etc.
Você não acha lindo que estamos dando lugar de um jeito ou de outro a sermos mais Humanos?
Vem comigo!
Postura e Comunicação Assertiva | Comunicação Assertiva: O Pilar da Escuta Ativa
Olá, tudo bem?
De que adianta nós escrevermos bem, utilizar as palavras com requintes de gramática, sem saber escutar?
Se prestarmos atenção em nossa face, vamos constatar que nosso rosto tem os olhos em primeiro lugar, o nariz e os ouvidos; sendo que a boca vem por último. Aliás, foi um amigo que me deu esse "toque", há algumas décadas. E venho aprendendo.
Bem recentemente, minha escuta não resistiu ao que eu chamaria de "comportamento dúbio". E, como não-especialista, mas tomando lições apreendidas, me sinto com toda a propriedade para que você, meu aluno, tenha uma visão mais aprimorada e não desperdice oportunidades.
Duvido que ninguém tenha problemas a todo momento de comunicação. Até grandes especialistas lidam com desafios diários. Em tese, todos estamos nessa jornada de Conhecimento e Prática, diária, em todos os lugares.
Assim, o ato de escutar, de observar, sentir, nada mais são do que respeitarmos o quanto compete à "boca" e colocá-la em nossa fala, onde lhe corresponda. Por último. E, ainda assim, podemos cometer alguns enganos.
Vamos para a aula falar a respeito dos níveis de escuta ativa, assumir nossos kpi´s de escuta e trabalhar duramente nisso?
Que tal criar uma conversa a esse respeito? Deixa lá no fórum se você achar interessante criarmos um grupo a respeito de Comunicação e Escuta Ativa, tão apreciadas na Comunicação Não Violenta e na Teoria U.
Postura e Comunicação Assertiva - Impacto, Carreira e Marca
Comunicação e Vestimenta
Olá, tudo bem com você? Que bom que você veio aqui hoje!
Agora que você sabe da importância por trás do código de vestimenta?
Esse código faz parte das políticas do RH das empresas.
Há casos em que as organizações são rigorosas a ponto de terem um código de vestimenta para contratados externos.
Ser um ótimo técnico e consultora, excelente profissional, hoje em dia é insuficiente. A aparência e me refiro a autocuidado, é crucial. E seu conjunto, marcam. Eis um dos pilares, com a comunicação assertiva, a escuta ativa, da sua Marca.
Evite perder promoções, participar de projetos, de reuniões, de perder oportunidades por uma "autenticidade" e estilos que não combinam com seu cargo, departamento, líder, ou organização.
É imprescindível, principalmente em consultoria de implantação de sistemas, separar algumas coisas, em detrimento a obter mais credibilidade, adotar estilo adequado à seriedade dessa profissão, é primordial e requisito.
Você não quer o coordenador, seu líder pedindo para cortar o cabelo ou aparar a barba, quer?
Há roupa de praia, de casa e de balada. Há roupas para trabalhar, separadas dessas.
Higiene e roupas apropriadas, são cruciais no mundo corporativo, especialmente quando você presta serviços de consultoria e precisa visitar um cliente, ou trabalhar in loco.
Casual day?
Consulte a política da empresa que for trabalhar
Consultar se o cliente/projeto, exige que estilo
É hora de se fazer aquelas três perguntas de transformação:
1. Quais melhorias podem ser implementadas no seu autocuidado e na sua imagem?
2. O que você precisa parar de fazer agora?
3. O que deve começar a fazer imediatamente?
Lembre-se dos seguintes itens:
- Roupas
- Higiene Bucal
- Maquiagem
- Cabelo
- Barba
- Unhas
- Pele
Atribua notas para cada um desses itens de 0 a 5.
Sinceridade, equilíbrio e bom senso, sem tanto rigor consigo.
Depois, anote o que precisa e vai fazer para atingir a nota 5.
Trabalhe diariamente para elevar seu MARKETING PROFISSIONAL.
Carisma, charme, postura assertiva, cuidar-se bem, faz bem em todos os sentidos, inclusive o profissional.
Importante: os exercícios práticos estão nas descrições dos vídeos.
Este treinamento também vai melhorar em muito o seu perfil no LinkedIn e a aprimorar o seu networking.
Aproveitem para atualizarem os perfis de vocês no LinkedIn com uma foto atualizada, capa, um resumo com as suas competências e resultados que obteve em cada organização que atuou, etc.
Mais do que um certificado, este curso é um "divisor de águas" nas carreiras de nós, os profissionais.
Também é comum estarmos alocados em projetos, independentemente de nossas atribuições diárias. E nesses projetos, talvez haja mais "vigilância" do que no exercício de nossas funções por uma série de motivos, dentre eles, sermos considerados para promoções futuras, mediante desempenho, dedicação, conhecimento, destaque, etc.
Pense nisso, cuide-se e Ame-se de verdade. Sinta-se bem.
Nessa aula, convidei você a criar e aprimorar a sua Marca Pessoal e Profissional.
A próxima aula está imperdível. Espero você lá!
Como vimos, esses dois pontos afetam a credibilidade do profissional, seja de qualquer área.
Ainda sobre Código de Vestimenta
Você considera invasiva aquela pessoa que quer interferir no jeito em que você se veste, a roupa que usa?
E você sabia que pode colocar você em uma "saia justa"?
Toda empresa possui um código de vestimenta, ou Dress Code, Dressing Code.
Explica quais devem ser os critérios de utilização das roupas, em especial nos dias denominados "Day Casual".
Sabe aquela calça de tão baixa que é a cintura, com aquela blusa tão curta, que aparece coisa demais?
Devemos estar cientes de que passamos mensagens, não somente pela primeira impressão, mas todos os dias.
Postura e Comunicação Assertiva - Impacto, Carreira e Marca
Comunicação e Vestimenta
Olá, tudo bem com você?
Agora que você sabe da importância por trás do código de vestimenta, já sabe que não se retém a apenas roupa, mas o "look completo"?
Há casos em que os equívocos são até para mais. Sei de um caso onde o consultor foi chamado a mudar sua forma de vestir, pois ia para a fábrica da empresa com terno e os usuários se queixaram de constrangimento.
Se, de um modo, você combina a moda "high and low", até pode calça "cropped", com um sapato de qualidade e, claro, sem exageros.
Cada vestimenta, no local que lhe corresponda
Na empresa que trabalha, no projeto que participar
No cliente que visitar
Lembre-se dos seguintes itens:
- Roupas
- Higiene Bucal
- Maquiagem
- Cabelo
- Barba
- Unhas
- Pele
Atribua notas para cada um desses itens de 0 a 5.
Sinceridade, equilíbrio e bom senso, sem tanto rigor consigo.
Depois, anote o que precisa e vai fazer para atingir a nota 5.
Trabalhe diariamente para elevar seu MARKETING PROFISSIONAL.
Carisma, charme, postura assertiva, cuidar-se bem, faz bem em todos os sentidos, inclusive o profissional.
Importante: os exercícios práticos estão nas descrições dos vídeos.
Este treinamento também vai melhorar em muito o seu perfil no LinkedIn e a aprimorar o seu networking.
Aproveitem para atualizarem os perfis de vocês no LinkedIn com uma foto atualizada, capa, um resumo com as suas competências e resultados que obteve em cada organização que atuou, etc.
Mais do que um certificado, este curso é um "divisor de águas" nas carreiras de nós, os profissionais.
Também é comum estarmos alocados em projetos, independentemente de nossas atribuições diárias. E nesses projetos, talvez haja mais "vigilância" do que no exercício de nossas funções por uma série de motivos, dentre eles, sermos considerados para promoções futuras, mediante desempenho, dedicação, conhecimento, destaque, etc.
Pense nisso, cuide-se e Ame-se de verdade. Sinta-se bem.
Nessa aula, convidei você a criar e aprimorar a sua Marca Pessoal e Profissional.
A próxima aula está imperdível. Espero você lá!
Como vimos, esses dois pontos afetam a credibilidade do profissional, seja de qualquer área.
O que é "marca"? Para mim, é o que você/eu causamos ao participar de um projeto, ao trabalhar em algum lugar
Seja de que modo for, deixamos essa "marca" em forma de experiências, resultados que geramos, interações que tivemos.
Cada um de nós em exercício de sua profissão, pode ter essa marca. Profissional, Pessoal, ambas. Em realidade, estudando um pouco, noto pontos em comum.
Aqui nessa aula, deixo para você avaliar os perfis dos profissionais da atualidade. Não do futuro, mas aqueles que acredito, para adquirir e manter competitividade, não é somente capacidade técnica e alguns pontos de diferencial.
Note que em alguns recursos da aula, no caso da Jane, por exemplo, ela é usuária chave da empresa e está preocupada com
Indicadores e resultados,
Otimização
E mais inteligência no dia a dia da empresa
Quem não quer uma "jane" em seu departamento? Só um contador, um gestor precisa ter esse perfil?
Assim, ficam as perguntas Transformadoras para você chegar a essa conclusão:
1 - Qual o perfil (características) quero desenvolver/aprimorar para atingir meus objetivos profissionais e de carreira?
2 - Quanto preciso de conhecimento para atingir esses objetivos? Qual a lista e o nível de cada item dessa lista?
3 - Das competências que já possuo, o que preciso fazer para aperfeiçoar cada uma?
4 - É necessário atender a esses requisitos agora, juntamente com as competências a desenvolver, ou vou "quebrar" em novo lote para o próximo ciclo?
5 - Falando em ciclos, usarei Quarter, Trimestre? Mês?
Instruções: Que tal aplicar o Canvas de Talentos, a SWOT na gestão dessas competências faltantes?
6. Quais são as minhas principais "dores" para atingir esses objetivos?
Instruções: Que tal responder na SWOT e ao lado de cada Restrição, Oportunidade, você inserir uma "resposta": o que fazer para maximizar, reduzir, ou eliminar.
Postura e Comunicação | Erros de Postura que Roubam seu bom Desempenho
Já abordamos que diversos canais no YouTube, retratam falhas e oportunidades com a Comunicação.
Minha ideia aqui é colocar em prática e estar com energia e disposição para receber críticas.
Uma excelente rede social é o LinkedIn.
Seguir especialistas em carreiras, referências na sua área e hashtags (#) que todos devemos acompanhar, como #carreira.
Que tal você organizar essas reflexões no template de Plano de Ação de 90 dias? Todos os materiais e sua aula, disponíveis para você.
É "sacudir" e ir pra cima!
Postura e Comunicação Assertiva | Comunicação Falada e Postura: Ponto Crítico
Há certas atitudes que colocam em dúvida não somente o caráter de um profissional.
O Profissionalismo, ou a falta dele, compromete algo extremamente valioso no mundo corporativo, em projetos, atividades em equipe e na carreira dos consultores de implantação de sistemas.
Não é difícil demeritar a credibilidade de alguém: você, contrata uma empresa e o funcionário reclama de tudo.
Você vai confiar?
Se o cliente-usuário confia num trabalho que envolve informações sigilosas da organização, com posturas assim:
Fala mal do sistema/ferramenta/atividade: Consultor de Implantação, dando uma aula lá na empresa, Fala: "É ruim mesmo, cheio de "pau!"" Já vi demasiadamente isto - falar mal do que dá o sustento, o conforto no final de semana. Esse analista depois fala para o cliente-usuário que vai para sua casa de praia, por exemplo. E com o que você acha que o "criatura" conseguiu $$ para tal privilégio? Reflita: é uma fala necessária? Você tem uma atividade a fazer. Nova atribuição. Vai reclamar da nova atribuição porque acha que lhes estão explorando, que você não ganha para isso? E falar isso com um colega? Sabe porque sei que é péssimo? Eu fiz isso e advinha? Não me atribuíram o trabalho e perdi oportunidades de aprender algo novo, de interagir com pessoas. Mesmo sem gostar delas. Hoje, mais amadurecida, não só me arrependo daquela triste atitude, mas por fugir de lidar com aquelas diferenças. Estão me explorando? Acha que pensar em Prosperidade, Abundância é isso? Não me faça de "b.." porque estou vendo? Pense nisso!
E mais, você confia um projeto nas mãos de profissionais assim?
Falar mal da consultoria, se atuar com implantação, do líder, ou do seu coordenador: aqui é mais desafiador: ele(a) pode ser extremamente equivocado sim: marca reunião com o cliente e não vai... Pior, nem avisa você, demonstra que não gosta de você... Excelente técnico, mas você lida como com um coordenador(a) com essa conduta? Só que falar mal desse(a) "profissional" vai fazer alguma diferença? Melhorar? Definitivamente não. É preciso um gerenciamento da Emoção, de utilizar princípios da Comunicação Não Violenta, Teoria U. Técnicas de Resolução de Conflitos, de Negociação. Só beneficiarão você. Capacitação é o melhor recurso. E a prática? São pessoas como esse coordenador/gerente "lerdo" para trabalhar e ágil para prejudicar. É assim mesmo, faz parte.
Falar mal da equipe ou do cliente que trabalha com você: é bem diferente do que contar os desafios diários, usuários e suas atitudes - Criar um aprendizado seu a respeito... O que falo aqui, é da atitude equivocada, triste, antiprofissional e que denuncia a gente. E não caia na tentação de pensar: "se eu não me reunir e fazer parte dessa "rodinha de fofoca", serei rejeitado". Tanto melhor ser rejeitado por quem só sabe criticar. Note: os críticos que apresentam problemas que não conseguimos ver, são importantes. Esses que somente falam mal para "bagunçar", não. E, não merecem sua confiança, amizade, apenas respeitar o jeito deles e são pessoas a quem se cumprimenta, ajuda se puder e se distancia.
Você atua com consultoria e ela cobra o dobro encima de você: Como eu escuto e vejo mensagens assim! Genteee!
Se você tem um produto com mais que um componente (peças, matéria-prima), mão-de-obra, insumos, ferramentas, etc. Quanto custa esse Produto?
É o somatório de todos os componentes não é mesmo? Aí tem que aplicar a margem de lucro, despesas, impostos e outros fatores considerados na precificação, correto?
A composição de um preço leva em conta tantos fatores, que você deve verificar situações no varejo em que o lucro final por uma mercadoria é centavos.
Tudo isso é fala desnecessária.
Achar ruim que uma consultoria esteja ganhando o dobro ou o triplo sobre você. É ela quem está dando a chance de você aprender, de estar no mercado.
E, acredite: vi comentários em grupos de WhatsApp, onde diversos gestores, donos de consultoria lá estão.
Acerca de um profissional que conhece o tema de Kardex e formação de preços, é conhecido que há inúmeros fatores de custos do PA. Analogamente, no universo de serviços, também.
Refletir muito antes de comentar que uma consultoria ganha o dobro do que paga a você. Desnecessário.
Use a Teoria U ANTES. Depois me conta.
Postura e Comunicação Assertiva | Profissionalismo, Empatia e Valores
Se há algo a ser relatado acerca de aprendizados recentes é:
Aplicar um mapa de empatia, embasado no perfil dela no Linkedin e no Facebook (em realidade, para conhecer seu cliente, aquela pessoa difícil, esse mapa é perfeito!
Definir uma análise SWOT na entrega de um trabalho, para detecção de possíveis falhas e oportunidades de melhoria de ambas as partes.
Aplicar as perguntas: para ambas as partes: o que faria de diferente, o que faria melhor, o que não faria e deixar a pessoa à vontade, pois na realidade, em havendo vontade de escutar e mentalidade de crescimento, não faz muita diferença como é transmitido/falado.
Aproveitar para consistir se sua Escuta está mesmo "ativa" e em que nível!
E sempre, sempre se lembrar do valor de um checklist ao final de cada interação e reunião: "falamos então", "decidimos então".
Criar uma ata de final de reunião, ou usar a tecnologia a seu favor.
Sempre ter à mão, o escopo do projeto e pedir feedback se naquela etapa, questionar se está compreendido o que deve ser feito, datas de entrega, ferramentas que podem/devem ser utilizadas e como devem ser entregues.
Como ferramenta que grava e resume reuniões, testei a Read.AI - compatível com Zoom, Meet, Teams e Webex e o Teams possui esse recurso, na versão paga.
Nunca, nunca deixe, especialmente em projetos, usuários, clientes e fornecedores, esses pontos de lado, na confiança. Seja por conta desse déficit de atenção em que estamos, seja por outro tipo de comportamento/intenção, isso não influencia. Ao adotar esses recursos, todos estarão mais seguros.
Postura e Comunicação Assertiva | Pontualidade
Ser pontual nos encaixa em profissional que tem Profissionalismo, mas que também, comunica de maneira assertiva que está comprometido com o tempo das pessoas, prazos, tem certo nível de produtividade e respeita prazos.
Também comunica que não é muito tolerante com aqueles que carecem dessas características.
É bem pouco provável que pessoas pontuais sejam profissionais ruins.
Acesse nosso material e boa leitura.
Lembre-se de checar seus indicadores: qual é a avaliação que você se faz da sua Pontualidade? O que vai parar de fazer...
Algo que nos limita ainda mais é achar que há tolerância nos horários marcados nos nossos compromissos. Qualquer atraso, representa uma falha de postura. Em verdade, o ideal é chegar com pelo menos 15 minutos de antecipação e ainda mais, depende de cada circunstância.
Já sabe, né?
Postura e Comunicação Assertiva | Porque a Tolerância de Horário é prejudicial
Qualquer tipo de evento, ou compromissos como reuniões, estão sujeitos a imprevistos. Ainda mais em tempos de Home Office, onde a internet ainda possua instabilidades.
É incrível, mas em 100% dos casos em que chego antes do horário, consigo captar informações que não poderia, se chegar no horário.
Ter a oportunidade dessa "coleta" antecipada de informações, pode fazer toda a diferença, especialmente em eventos de negociação, como reuniões de projetos e, quero estar certa, em reuniões de apresentação, ou vendas de qualquer tipo.
Essa questão de 15 minutos é aceitável, é desvalorizar um profissional. Desrespeito com o horário do outro, além de passar a impressão que não há planejamento ou organização com você.
Esperar, somente namorados ou noivo no altar.
Lembre-se: os mapas mentais são seu checklist e as perguntas transformadoras, seus indicadores e plano de ação.
Vamos checar os itens da Pontualidade?
Postura e Comunicação Assertiva - Impacto, Carreira e Marca
Por que a Comunicação é o "divisor de águas"?
Uma vez ouvi que a Comunicação é responsável por 90% dos problemas do Mundo!
Observo com frequência no meu dia a dia, na minha equipe e ao meu redor, ser verdadeira essa afirmação.
Comunicamos até quando estamos sem dizer nada.
Aliás, você já esteve com certeza em uma reunião que não via a hora de sair?
E também numa reunião em que as pessoas só estavam preocupadas em "estragar", "aparecerem" sem, de fato, contribuir com a reunião, falando quando não deveriam, atrapalhando...
O que você pensa/faz a respeito?
Já pensou em utilizar de forma mais positiva o momento em que não se está falando "nada com nada" numa reunião, por exemplo, apontando com anotações o que a pessoa fala x algo que poderia ser melhorado?
Falando em reunião, você sempre tem anotado o que gostaria de ver aprimorado? Mais importante: sabe a hora de utilizar isso?
É incrível observar as pessoas e suas posições nas cadeiras, gestos, braços, postura da coluna, do corpo COMUNICAM assim:
descaso
quero sair daqui
não estou entendendo
não gosto nada disso
lá vem mais cobrança
ter que ouvir isso de novo
E também já viu reuniões muito bem conduzidas, com início no horário, pauta, lista de verificação, uma metodologia apropriada para a resolução de problemas, que teve o tempo adequado e pessoas até motivadas - nem parecia reunião.
Hoje em dia e de certo modo, todos atuamos com projetos, seja em implantação de sistemas, ou em mudanças de algum tipo, a comunicação e o tipo de comunicação utilizado, a vestimenta e o modo de condução de uma reunião, faz toda a diferença para o sucesso ou o fracasso, não só da reunião, mas de profissionais e até mesmo de projetos.
Vamos nos lembrar de que métodos são maneiras sistematizadas de executarmos atividades e tarefas e, por conta deles, devemos utilizar de nosso sentimento, individualidade, experiências para contribuir essencialmente para o SUCESSO da reunião, do projeto, etc.
E isso, com certeza: independentemente de você gostar ou não do projeto, do cliente, do seu coordenador, etc.
A adoção de tecnologias, métodos, ferramentas para garantirem a eficiência dos projetos, da comunicação e um dress code assertivos, potencializam a credibilidade do profissional em níveis mais elevados.
Sabe aquela pessoa em que tudo parece dar certo para ela? Não sou eu quem diz, são especialistas em "Marca Profissional", ou "Personal Branding", ou "Marketing Pessoal".
Se você nunca ouviu falar, então prepare-se para revolucionar sua carreira, começando por... Sua Marca.
PREMISSA: A responsabilidade de o outro me entender é minha. Atitudes negativas que garantem a INDIVIDUALIDADE.
Postura e Comunicação Assertiva | Bônus
Há bastante tempo estou para criar esses cursos a meus próprios alunos, que diversas vezes saímos do contexto da aula de pura tecnologia e nos vemos conversando a respeito de postura e de comunicação.
No mundo corporativo, a gente de defronta com inúmeros desafios e às vezes esquece que somos desafios a alguém.
Nossa postura deve estar em contínua evolução.
Aceitar os equívocos e sincera Vontade de melhorar já é o suficiente. Aliás, como diz uma professora, "quando quiser iluminar, basta abrir a sua janela." Esse simples ato, já é o princípio da transformação.
Se você fizer as perguntas certas e verificar que precisa de mudanças?
1. Há falhas na minha comunicação, é porque não quero mais trabalhar nesse ramo/nessa empresa?
2. Há falhas na minha postura porque estou descontente com a remuneração e a falta de reconhecimento?
3. Estou nesse emprego para pagar minhas contas, porém o propósito/sentido do que estou fazendo aqui se perdeu?
E o que você pode fazer para melhorar suas condições de trabalho, partindo exatamente de onde está?
1. Como posso aprimorar minhas tarefas e atividades para me sentir melhor?
2. Quando iniciar uma atividade que não gosto, tiver que falar com alguém que não suporto, o que eu posso fazer para amenizar a situação, aplicando a Escuta Ativa, a Comunicação a partir de feedback respeitoso, lista de verificação sobre o que falamos, etc.?
3. Que listas posso fazer com alternativas a esse trabalho?
Por fim, aqui na Udemy, temos um curso ministrado com muito carinho e denominado Realizações, Propósito e Carreira.
Quem sabe a partir das perguntas acima, você decide por fazer esse treinamento e acaba optando por um plano de ação para mudar de cenário, definitivamente?
Teste Final | Construindo a Marca Especial: Postura e Comunicação Assertiva
Você já ouviu falar em "desaprender"?
Um dia desses, pensando como ensinar minha linda afilhada de 5 anos em como aprender, "esbarrei" na seguinte questão:
1. Todas as nossas perguntas são "o que é", correto?
2. Vamos passar a perguntar o que não é também e compreender quais ideias vêm com isso?
Fica assim: dado uma tese, sua tarefa é criar uma Pergunta Transformadora e apresentar os argumentos para chegar a essa pergunta.
Eis a tese:
A Marca Profissional, para ser desenvolvida e bem-sucedida, necessita de conteúdos preferencialmente diários nas redes sociais.
LinkedIn e YouTube são duas redes sugeridas. Em verdade, imprescindíveis a todos os campos de atuação. Caso você não possua, crie sua conta agora, não perca mais seu tempo. Essas Cada rede possui um papel e estratégia únicas, podendo até estarem interligadas, com conteúdos.
Tornar-se Influencer e Top Voice vai permitir uma Postura e Comunicação Assertiva. É infalível. Afinal, uma carreira/marca se constrói unicamente por conteúdos nas redes sociais.
Elabore essa pergunta transformadora, com base nessa tese e, de que modo você chegou a ela?
Diretrizes:
É permitido utilizar qualquer IA Generativa, consulta à internet. O fator crucial é formular a pergunta certa e como chegar até ela.
Pode ser utilizado, como norteador, a estrutura 5W2H. Essa estrutura auxilia na construção de hipóteses, dá sustentação à sua argumentação.
O objeto principal é guiar você na construção de um pensamento crítico. E elevar a capacidade de aprendizagem a partir de questionamentos mais profundos.
Todo profissional que souber perguntar, terá mais capacidade de inovar.
Dica: Imagine um mapa mental com cada item deste curso (de novo) e cada "ramo" desse mapa, tem um "Sim" e um "Não". É um insumo para sua Pergunta Transformadora.
Em busca de um Diferencial Competitivo na sua área?
Como organizamos nossa Comunicação e empregamos o Modo de Vestir impacta Positiva ou Negativamente na nossa Carreira.
Há mais empresas demitindo por conta de atitudes e comportamentos, do que por competências. Estudos estimam que 9 entre 10 empresas.
Se você vê um clips no chão e não recolhe, usa indiscriminadamente copos descartáveis, acredita que nada disso tem a ver com o seu nível de escolaridade, seu conhecimento, está distante da realidade.
Tudo o que fazemos dentro e fora da empresa, conta.
Nunca chegou até você que houve demissão de colegas de trabalho por postagens inadequadas nas redes sociais, ainda que nas contas particulares?
Já viu vagas de emprego solicitando para quais instituições você presta trabalhos voluntários, ou ajuda a causas sociais, ou ambientais?
Vê funcionários sendo nomeados TopVoice?
Nesse conteúdo, você terá um plano de transformação completo, para início de uma transição de funcionário para co-laborador, proprietário da sua marca pessoal e/ou da sua marca profissional.
Não prometemos nada disso, mas os primeiros passos que fazem de um Consultor de Implantação de Sistemas, aquele Nota1000 e um funcionário para um Usuário Chave Top, um Profissional Nota1000.
Você terá exercícios para aplicar no dia a dia, guia de metas, perguntas transformadoras com base na Teoria U e a vivência de dois experts, que com seus erros e acertos, criaram esse curso com muito carinho.
É o primeiro "gostinho" com a preparação de um Mundo mais Humano.
Tech só que Human.
Postura e Comunicação Assertiva é um compilado de vários aspectos vivenciados por seus instrutores que se utiliza de uma metodologia diferenciada para que Profissionais sejam felizes em suas carreiras. E possam conquistar as melhores organizações que no final, ampliam o Capital Humano, resultados e, crescimento em torno do ProfissionalNota1000.