Plugins para ((OTRS)) Community Edition
3.8 (4 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
290 students enrolled

Plugins para ((OTRS)) Community Edition

Aprenda em aulas praticas a instalar diversos plugins gratuitos e de terceiros no seu ((OTRS)) Community Edition
3.8 (4 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
290 students enrolled
Last updated 12/2019
Portuguese
Portuguese [Auto]
Current price: $13.99 Original price: $19.99 Discount: 30% off
5 hours left at this price!
30-Day Money-Back Guarantee
This course includes
  • 2 hours on-demand video
  • 14 articles
  • 1 downloadable resource
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Assignments
  • Certificate of Completion
Training 5 or more people?

Get your team access to 4,000+ top Udemy courses anytime, anywhere.

Try Udemy for Business
What you'll learn
  • Adicionar funcionalidades extras no OTRS
  • Configurar atalhos para ações de rotina
  • Criar notícias personalizadas
  • Adicionar código de barras aos itens
  • Criar subtarefas em forma de checklist
  • Definir horas mensais de suporte para seus clientes
Requirements
  • Conhecimento básico de OTRS
  • Conhecimento básico de Linux
Description

Você sabia que o ((OTRS)) Community Edition possui diversos plugins que permitem adicionar novas funcionalidades ao sistema? Pois este curso vai te mostrar passo a passo a instalar, testar e configurar diversos plugins no seu ((OTRS)) Community Edition!

Estenda Seu ((OTRS)) Community Edition Com Esse Curso Passo a Passo!

  • Crie atalhos para ações rotineiras

  • Adicione código de barras nos seus itens

  • Crie noticias e informe seus atendentes e clientes

  • Conecte e obtenha dados de bancos de dados remotos

  • E várias outras funcionalidades!

Instale essas novidades nos seus clientes e lucre com isso!

Devido a nossa didática passo a passo e focando sempre em aulas práticas, este curso se torna indicado para todos alunos que possuem pelo menos um conhecimento básico sobre o ((OTRS)) Community Edition. De forma geral, cada aula é independente uma da outra, dessa forma, você pode ir direto para o plugin necessário, otimizando assim seu tempo.

Who this course is for:
  • Estudantes
  • Profissionais de servicedesk
  • Profissionais de OTRS
Course content
Expand all 33 lectures 02:12:11
+ Instalando o OTRS
3 lectures 21:49
Guia de acompanhamento
00:47
Instalando OTRS no CentOS
14:58
+ ProductNews - Divulgação de notícias
2 lectures 06:58
ProductNews - Guia geral
00:09
ProductNews - Divulgação de notícias
06:49
+ CIBarcode - Catalogue seus itens usando código de barras
2 lectures 08:50
CIBarcode - Guia geral
00:56
CIBarcode - Catalogue seus itens gerando código de barra
07:54
Enviar exemplos de uso real do plugin
CIBarcode - Desafio
1 question
+ SupportQuota - Defina quantidade de horas para seus clientes
2 lectures 15:32
SupportQuota - Guia geral
01:32
SupportQuota - Defina quantidade de horas para seus clientes
14:00
+ TicketChecklist - Crie listas de tarefas nos seus chamados
2 lectures 05:08
TicketChecklist - Guia geral
00:20
TicketChecklist - Crie listas de tarefas nos seus chamados
04:48
+ PrintSelectedArticles - Selecione quais notas você deseja imprimir
2 lectures 03:20
PrintSelectedArticles - Guia geral
00:16
PrintSelectedArticles - Selecione quais notas você deseja imprimir
03:04