What you'll learn
- 接客する際、基礎マナーを習得したい人
- 美容部員として自信と誇りを持って働きたい人
- 接客要員としてプロフェッショナル性を身につけ、ワンランク上を目指したい人
- 「働きがい」を感じながら働きたい人
Requirements
- 素直な気持ちで学ぶ心を持った人
- 向上心がある人
Description
前編に続き、この講座（美容クリニックに特化した接遇マナー講座）では 競争が激化する美容業界において他院との差別化を図り、お客様から選ばれるために必須となる「接遇力」を身につけます。
お客様が美容クリニックを選ぶ基準は、施術の技術力だけではありません。
「ここなら安心できる」「このスタッフに任せたい」と感じてもらうことが重要です。
そのためには「上質な接客スキル」が不可欠です。
この講座ではただ形を覚えるだけの表面的なマナーではなく、
お客様の心を深く理解し、真の満足感を与えられる接遇スキルを学びます。
具体的には、
「美容部員としてのマインドセット」
「お客様の心理を的確に捉えるコミュニケーション法」
「電話応対やクレーム対応の実践的スキル」
「スタッフ同士の円滑な人間関係構築法」
などを体系的に学習します。また、スタッフ一人ひとりが自信とやりがいを持って働けるよう、仕事への意識改革やモチベーション向上のヒントも提供します。
この講座を通じてあなた自身が輝き、お客様にも幸せを届けられるプロフェッショナルな接遇力をぜひ手に入れてください。
Who this course is for:
- 美容クリニックで働くスタッフ全員
Instructor
- 5.0 Instructor Rating
- 13 Reviews
- 22 Students
- 7 Courses
Hello ! My Name is Yoko Chang, Japanese. I had lived in Thailand and Taiwan. I'm expert in Service industry training instructor and foreign worker.
こんにちは！張陽子（Yoko Chang）です。
外資系の航空会社でCAとして多文化の中で働いた経験活かし( 海外在住20年 )、スタッフ育成に力を注いでいます。
大学で非常勤講師として、キャリア支援を通して若者の「生の声」を軸に講義を展開し、10年間で接した学生は10,000人を超えます。
また新入社員研修は５年で延べ200社登壇させていただきました。
専門は、「グローバル人財育成」「ホスピタリティー」「接客スキルの向上」、「富裕層接遇」です。
また「外国人スタッフ育成」が出来る日本で稀な存在です。
異文化間コミュニケーションやプロフェッショナルな対応力を身につけることで、ビジネスの成功に貢献する研修を提供しています。
一緒に、様々なスキルを磨き、キャリアアップを目指しましょう！