Udemy
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
Turn what you know into an opportunity and reach millions around the world.
Learn More
Your cart is empty.
Keep shopping
إدارة الصيدليات من الألف إلى الياء–كورس شامل لزيادة الأرباح
Rating: 4.6 out of 5(3 ratings)
8 students

إدارة الصيدليات من الألف إلى الياء–كورس شامل لزيادة الأرباح

كورس عملي 100% استراتيجيات عملية توفّر وقتك ومالك - دورة متكاملة لتنظيم وإدارة الصيدلية طبقا للممارسات العالمية
Last updated 6/2025
Arabic

What you'll learn

  • تأسيس معايير وخطوات منظمة لخدمة عملاء مميزة وادوات فعالة لتقييم الخدمة لزيادة قاعدة العملاء والولاء
  • حتتعرف علي مهارات البيع المتقدمة والحديثة لتنمية المبيعات ومضاعفة الارباح
  • حتتعلم الترويج البصري واحدث الاستراتيجيات لتخطيط الصيدلية وخريطة المنتجات الفعالة التي تتناسب مع السلوك الطبيعي للشراء عند العميل
  • حتتعرف علي كيفية ادارة المبيعات والعناصر التي تدخل في معادلة البيع لتحقيق المستهدف من المبيعات
  • حتتعرف علي الخطوات الخاصة بزيادة متوسط قيمة الفاتورة ومتوسط عدد القطع لكل عميل لزيادة المبيعات ومضاعفة الارباح
  • حتتعرف علي كيفية زيادة نسبة تحويل العميل المحتمل لعميل دائم لزيادة عدد العملاء والمبيعات
  • حتتعلم الخطوات الاساسية لوضع خطة عمل لتحسين وتطوير المبيعات
  • حتتعلم كيفية عمل مؤشرات الاداء الخاصة بالمبيعات
  • حتتعرف علي اسباب نزول المبيعات والاستراتيجيات الفعالة لزيادة المبيعات بصفة مستدامة
  • حتتعرف علي انواع تقارير المبيعات وكيفية تحليلها لتحقيق المستهدفات
  • حتتعرف علي كيفية عمل معايير التحكم والرقابة بعمليات المبيعات علي مستوي الاجراءات والعملاء والترويج البصري
  • حتصمم معايير الرقابة والتحكم الخاصة بعمليات التشغيل اليومية لرفع كفاءة البيزنس وتقليل السرقات الداخلية واهدار المخزون والمصروفات
  • حتتعلم كيفية انشاء معايير الرقابة والتحكم بالاصول لحماية الارباح والنقد
  • حتتعرف علي المؤشرات الخاصة بالسرقات الداخلية
  • حتتعرف علي اساليب واستراتيجيات التحفيز الفعالة لزيادة الانتاجية لفريق العمل
  • حتتعرف علي الاداوات الفعالة لتقييم الفريق
  • حتتعرف علي كيفية تصميم التوصيف الوظيفي ومكوناته
  • حتتعرف علي طرق واستراتيجيات ادارة اداء فريق العمل
  • حتقدر تعمل نظام فعال لتقييم اداء فريق العمل علي مستوي السلوك والمعرفة والمهارات
  • حتقدر تعمل خطة اداء وخطة تحسين وخطة تطوير لاداء الفريق
  • حتتعلم اساسيات الادارة المالية
  • حتتعرف علي كيفية قراءة وتحليل القوائم الماليه لتقيم الاداء المالي وتحديد الربح والتكاليف والتدفق النقدي
  • حتتعرف علي كيفية تقييم مجمل الربح والربح التشغيلي وصافي الربح
  • حتتعرف علي كيفية تحليل قايمة الربح والخسارة
  • حتتعلم كيفية تقييم مدي كفاية السيولة والربحية والمديونية وفعالية استخدام الاصول باستخدام النسب المالية
  • حتتعلم ازاي تتجنب مخاطر العسر الفني ونقص السيولة عن طريق الادارة الفعالة لراس المال العامل
  • حتتعلم استراتيجيات الاستثمار في راس المال العامل للحماية من التضخم وتقلبات اسعار السوق
  • حتتعلم استراتيجيات تمويل راس المال العامل لتقليل التكلفة وزيادة قيمة الاصول
  • حتتعرف علي كيفية ادارة وتحليل دورة التشغيل لقياس مدي كفاءة البيزنس في ادارة راس المال العامل ومعرفة نقاط القوة والضعف
  • حتتعلم طرق تخطيط وادارة المخزون بكفاءة عالية لتقليل الرواكد والتكلفة وتحديد الكمية الاقتصادية المثلي بدون زيادة او نقص بالمخزون
  • حتقدر تحدد افضل خصم كمية علي الانواع المختلفة من خصومات الكميات المعروضه من الموردين
  • حتستطيع قياس حجم الاستثمار في المخزون

Course content

7 sections • 73 lectures • 10h 29m total length
  • Introduction7:14
  • Steps of Customer Service : Welcome & Establish Needs20:49
  • Total Solutions & Mental Shortcuts23:10
  • Maximizing the Sales & Inspire10:06
  • Healthcare Service Model9:43
  • How to Handle Customer Complaints12:35
  • How to Identify Customer Personalities8:27
  • KPI - Mystery Shopper Checklist Evaluation Tool18:44
  • KPI - Customer Effort Score Evaluation Tool2:31
  • KPI - Net Promoter Score Evaluation Tool3:33

Requirements

  • لا يوجد

Description

لا شك اننا نعيش في عالم اعمال ملئ بالتغييرات السريعة وعدم الثبات وعدم وضوح الرؤية وزيادة التعقيدات علي مستوي التكنولوجيا والعمليات بجانب الي التغيرات الاقتصادية السريعة وخاصة فيما يتعلق بتقلبات السوق الحالية ومعدلات التضخم الكبيرة التي لها تأثير مباشر علي نمو المبيعات والارباح في قطاعات اعمال كثيرة وخاصة الصيدليات وسوق الدواء مما نتج عنه تراجع في نمو المبيعات والارباح وانكماش في الحصة السوقية الذي يترتب عليه تآكل راس المال وزيادة التكلفة والخروج من السوق لذا وجود ميزه تنافسية لمواجهة المنافسين والتغييرات اليوميه في السوق اصبح امر ضروري للبقاء والنمو

ولعمل ميزة تنافسية يجب خلق قيمة داخلية مضافة ومميزة وكفاءة عمليات تشغيل عالية علي مستوي خدمة العملاء والمبيعات والتشغيل والادارة المالية وادارة الموارد البشرية

ولذا هذا البرنامج التدريبي المتكامل والفعال سيساعدك بكل المعرفة والمهارات الادارية والعملية المتقدمة والخبرات اللازمة للاداره الاستراتيجية الفعالة للصيدليات والمؤسسات التجارية لتنمية المبيعات ومضاعفة الارباح وزيادة الحصة السوقية واكتساب عملاء جدد وزيادة ولاء العملاء الحاليين وذلك عن طريق عدة محاور منها

تقديم اسس خدمة عملاء مميزة ومهارات بيع فعالة وادوات تقييم خدمة مميزة لجذب العميل وتلبية احتياجه

تقديم استراتيجيات الترويج البصري والمخططات الفعالة الخاصة بتجربة العميل داخل الصيدلية التي تتماشي مع السلوك الطبيعي للشراء عند العميل

استخدام وتحليل الادوات الفعالة في ادارة المبيعات والمستهدفات لتحقيق اهداف المؤسسة

انشاء معايير لادارة عمليات التشغيل اليوميه والتحكم والرقابة في عمليات المبيعات وحماية الاصول للحد من الخسائر الداخلية وتقليل التكاليف وتقليل اهدار المخزون والنقد وزيادة الربحية

استخدام الاستراتيجيات الفعالة لادارة وتحفيز اداء الفريق وتقييمه ومتابعة وتقويم سلوكه لزيادة الانتاجية وزيادة الالتزام وجعل بيئة العمل صحية ورفع الرضا الوظيفي لتحقيق اهداف المؤسسة ورؤيتها

ادارة الاصول والمخزون بفعالية عالية وتقييم الربحية والسيولة والاداء المالي للمؤسسة لتجنب العسر الفني ونقص السيولة وتاكل راس المال والحماية من التضخم وزيادة جودة الارباح


Who this course is for:

  • الصيادلة العاملين بادارة الصيدليات واصحاب الصيدليات وحديثي التخرج
  • المهتمين بادارة محلات التجزئة والتجميل والعناية بالبشرة