
Grandes líderes e profissionais de sucesso possuem uma habilidade em comum: a persuasão. Seja em qualquer campo de atuação, mas sobretudo na área de comunicação, a capacidade de persuadir é extremamente valiosa para conquistar bons resultados e atingir o sucesso. É verdade que uma aptidão pode surgir desde cedo na vida, porém o mais importante é que habilidades podem ser desenvolvidas!
O conceito de reciprocidade se refere a uma troca ou acordo firmado entre duas pessoas ou, de forma resumida, ao ato de dar e receber. Quando alguém recebe um elogio, por exemplo, é comum que responda dizendo que a recíproca é verdadeira, ou seja, que aquilo que foi dito também se aplica a quem falou. O ato de retribuir faz com que se crie um laço positivo com outras pessoas e isso vale para qualquer tipo de relação, seja pessoal ou profissional. Boa Aula
Prova social é uma espécie de evidência utilizada para mostrar que outras pessoas compraram e aprovaram o seu produto ou serviço, provando o quão popular ou bom ele é.
É mais comum acatar pedidos de pessoas que já conhecemos do que de estranhos, certo? Esse é o princípio da afeição, que se baseia em três características: aparência, semelhança e elogios. Gostamos mais de ouvir e de nos aproximar de pessoas com traços físicos considerados “favoráveis”. A atração é ainda mais forte quando percebemos afinidades. Boa Aula
Rapport é uma palavra de origem francesa (rapporter), que significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”. O conceito de Rapport é originário da psicologia, e é utilizado para designar a técnica de criar uma ligação de empatia com outra pessoa, para que se comunique com menos resistência.
Depois de assumir uma posição, sofremos pressões sociais para nos comportar de acordo com ela (compromisso). Isso porque a incoerência é vista como um traço indesejado na sociedade, ao passo que a coerência é associada com qualidades como estabilidade, honestidade e força pessoal. O ser humano cria justificativas para sustentar o compromisso assumido, pois, como já vimos, ele precisa de razões para suas ações.
Na vida, agir sempre com coerência apenas para transmitir uma imagem positiva pode ser desastroso. Entretanto, no texto, o princípio de compromisso e coerência é fundamental para conquistar a confiança do leitor. Ninguém gosta de textos falaciosos. Portanto, não prometa o que você não pode cumprir, como soluções absurdas.
A opinião de uma pessoa tida como especialista pode influenciar nossas escolhas. Quanto mais embasamento teórico uma pessoa fornecer para comprovar sua opinião, mais fácil de persuadir outros a concordarem com ela. Muitas vezes até obedecemos automaticamente as figuras de autoridade, justamente por sua suposta perícia ou conhecimento em determinado assunto. Só que, como todos os princípios, a autoridade é uma via de mão dupla. Vários desses supostos especialistas são, na verdade, fraudes.
Temos uma terrível inclinação para valorizar o que não temos mais, como relacionamentos, momentos e amizades. Apreciamos mais aqueles produtos que não vendem em qualquer lugar, como itens raros e produtos limitados. Os vendedores entendem bem dessa regra, explorando-a com bastante habilidade (e frequência).
PERSUADIR NÃO É PRESSIONAR. É AJUDAR O CLIENTE A PERCEBER VALOR E TOMAR UMA DECISÃO COM MAIS SEGURANÇA.
Em vendas, não basta ter um excelente produto ou serviço. É necessário saber gerar confiança, comunicar benefícios, apresentar argumentos relevantes e conduzir a conversa de maneira estratégica.
Muitos profissionais perdem oportunidades não porque oferecem uma solução ruim, mas porque não conseguem demonstrar seu verdadeiro valor. Outros confundem persuasão com insistência, pressionam o cliente e acabam aumentando sua resistência.
O curso Persuasão em Vendas: Técnicas Práticas em 90 Minutos foi desenvolvido para ajudar você a compreender e aplicar os principais fundamentos da persuasão nas relações comerciais.
Em uma formação rápida, objetiva e prática, você aprenderá como alguns princípios psicológicos influenciam nossas escolhas e como utilizá-los de maneira ética para melhorar sua comunicação e aumentar suas oportunidades de venda.
O QUE VOCÊ APRENDERÁ?
Ao longo do curso, você conhecerá princípios como:
• Reciprocidade;
• Autoridade;
• Prova social;
• Afeição;
• Escassez;
• Comprometimento e consistência;
• Rapport e construção de confiança.
Você também conhecerá técnicas práticas para tornar sua abordagem mais relevante, fortalecer seus argumentos e conduzir o cliente para um próximo passo sem parecer insistente.
PERSUASÃO É DIFERENTE DE MANIPULAÇÃO
Este curso não ensina fórmulas mágicas, pressão psicológica ou maneiras de enganar clientes.
A persuasão ética acontece quando o profissional compreende as necessidades do cliente, comunica o valor da solução com clareza e apresenta elementos que ajudam na tomada de decisão.
O objetivo não é obrigar alguém a comprar. É reduzir incertezas, aumentar a confiança e ajudar o cliente a avaliar se a solução realmente atende às suas necessidades.
PARA QUEM É ESTE CURSO?
Este curso foi desenvolvido para vendedores, representantes comerciais, empreendedores, gestores, negociadores, profissionais autônomos e pessoas que precisam apresentar ideias, soluções, produtos ou serviços.
Não importa se você vende para o consumidor final ou para outras empresas. Os princípios apresentados podem ser aplicados em negociações B2C e B2B, respeitando as características de cada cliente e situação.
Se você deseja desenvolver uma comunicação mais convincente, transmitir maior credibilidade e conduzir conversas comerciais com mais estratégia, este curso foi feito para você.
QUEM É O PROFESSOR?
Olá! Eu sou o professor Ricardo Silva Machado.
Construí minha trajetória profissional na área comercial, atuando por mais de 25 anos como vendedor, executivo e gerente de vendas em empresas regionais, nacionais e multinacionais.
Sou bacharel em Administração, mestre em Docência Universitária, professor de MBA, palestrante, treinador corporativo e especialista nas áreas de vendas, negociação, liderança, neurociência, comunicação e desenvolvimento humano.
Ao longo da minha carreira, já capacitei milhares de vendedores, líderes, gestores, empreendedores e profissionais por meio de cursos, palestras, treinamentos corporativos e disciplinas ministradas em programas de MBA e pós-graduação.
Neste curso, compartilho conceitos e ferramentas que podem ser aplicados imediatamente em suas conversas comerciais.
Em aproximadamente 90 minutos, você poderá desenvolver uma nova percepção sobre persuasão e aprender técnicas capazes de fortalecer sua comunicação e suas vendas.
Seja muito bem-vindo!
Professor Ricardo Silva Machado