Операционная эффективность

Определение качества

В этой лекции я постарался перечислить основные трудности которые бизнесы и их лидеры испытывают в наше время. Мы поговорим о существующих вызовах и трудностях владельцев бизнеса. Для тех кто сомневается, что качество не важно, я остановлюсь на симптомах плохого качества, опишу количественные и качественные преимущества контроля качества в компании.

Лекция истории развития качества с течением времени. Сейчас концепция качества эволюционировало в концепцию операционного развития, где в основу берется важность лидеров и система постоянного улучшения.

Эта лекция поможет вам научиться различать ключевых гуру и их вклад в наше понимание качества

Люди имеют убеждения и предположения о том, как все работает, и разделяют ценности относительно того, что важно. То же самое верно в организации. Сотрудники демонстрируют поведение, которое ценится и принимается организационной культурой. если организация желает внести долгосрочные качественные изменения, также должны произойти культурные изменения

Практическое задание

Этот модуль посвящен стратегическому планированию. Здесь представлен стандартный процесс стратегического планирования и таких основных составляющих стратегического планирования как

-Видение и миссия

-SWOT-анализ,

-Анализ сильных и слабых сторон, возможностей.

-Поговорим про понятия ключевые области деятельности и показатели ключевых результатов,

ну и в конце остановимся на системе сбалансированных показателей.

Практическое задание

Вы знаете, если вы подумаете о лидерах в различных областях, например, в промышленности, правительстве, армии, спорте, искусстве или здравоохранении, невольно возникает вопрос: возможно-ли выявить и перечислить какие-то характеристики тех, кто очень успешен, а затем научить других людей, чтобы улучшить лидерские качества в целом.

В этом модуле мы сосредоточимся на некоторых из этих характеристик, а также поговорим о стилях принятия решений.

Практическое задание

В этом модуле мы рассмотрим различные уровни вовлеченности отдельных лиц в процесс принятия решений в организациях. Режимы от очень самодержавного подхода, когда менеджеры принимают все решения, до тех, которые сосредоточены на самостоятельных рабочих командах

В этом модуле мы рассмотрим различные уровни вовлеченности отдельных лиц в процесс принятия решений в организациях. Поговорим о роли лидера или спонсора проекта, обсудим основные этапы развития, которые команды обычно проходят по мере развития проекта.

Основные элементы проектного устава. Устав команды - это документ, который: Определяет проблему и цель Предоставляет экономическое обоснование для решения проблемы. Определяет объем усилий по улучшению Устанавливает план проекта, чтобы определить, когда будет реализована инициатива по улучшению и какие ресурсы необходимы для ее реализации Определяет, какой тип ролей будет выполнять команда улучшений для выполнения улучшений.

•Поддержка эффективной командной работы

•Роли членов группы

Мы рассмотрим элементы, которые необходимы для достижения консенсуса внутри групп.

А затем мы завершим этот конкретный модуль, описывающий некоторые характеристики, которые необходимы для проведения эффективных встреч.

Практическое задание

Процесс

SIPOC

Цикл Деминга

Феномен бункерного мышления

Системный подход

Системное мышление

Практическое задание

Графические данные

Подводные камни при статистическом анализе

Источники вариации (особая и обычная причина)

Воронка Деминга

Немного о статистике - нормальное распределение данных, определение 6 Сигм

Вопросы, которые должны задать менеджеры, прежде чем проводить анализ

Практическое задание

Введение в бережливое производство

Лин часть 2

Основы Шесть сигм

Практическое задание

Методика непрерывного улучшения, где указана пошаговая инструкция по решению системных проблем в компаниях.

Практическое задание

Инструмент генерации идей и структурирования информации - БЛОК-СХЕМА

Проектный устав

Инструменты генерации идей и структурирования информации - Диаграмма Исикавы

Инструмент генерации идей и структурирования информации - Диаграмма сродства

Инструменты генерации идей и структурирования информации - Древовидная диаграмма

Инструмент сбора данных- Диаграмма Парето

Инструмент сбора данных - Контрольный листок

Инструмент сбора данных- Методы определения голоса потребителя

Инструмент анализа данных- Таблица анализа причин и последствий отказов

Инструмент анализа данных- метрика оценки потока процесса

Формат А3 позволит Вам изложить весь проект на одном листе, начиная с описания проблемы, заканчивая описанием корректирующих мероприятий. Очень эффективен особенно тогда когда вы хотите быстро показать свою работу топ менеджерам.