O Luxo aplicado ao Atendimento: Cliente
4.6 (3 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
10 students enrolled

O Luxo aplicado ao Atendimento: Cliente

Como manter-se relevante para o cliente com padrões de exigência elevados.
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4.6 (3 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
10 students enrolled
Created by MCF Consultoria
Last updated 6/2020
Portuguese
Price: $89.99
30-Day Money-Back Guarantee
This course includes
  • 1.5 hours on-demand video
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Atendimento
  • Relacionamento com o cliente
  • Diferentes perfis de consumidores
  • Novos hábitos de consumo
  • Técnicas de encantamento do cliente com padrões de exigências elevados
Requirements
  • Sem pré-requisitos
Description

MCF CONSULTORIA E CARLOS FERREIRINHA

A MCF Consultoria principal referência no Luxo e Premium na América Latina, países da Europa e África, liderando o desenvolvimento de cursos, associações, workshops e conferências, mediando o intercâmbio de conteúdo Brasil – mundo, nos segmentos Luxo e Premium.

Carlos Ferreirinha, fundador e presidente da MCF Consultoria, é o mais importante formador de opinião sobre o Mercado e a Gestão do Luxo e Premium da América Latina.

São mais de 25 anos no gerenciamento de operações, desenvolvimento de negócios, marketing, comunicação e inteligência estratégica, com posições executivas seniores em empresas como EDS e Louis Vuitton – grupo LVMH, onde foi CEO Brasil e diretor sênior da América Latina.


PROPOSTA

O mais novo curso de curta duração da MCF Consultoria.
Inicialmente lançado no formato digital, tem como objetivo exercitar o Luxo como inspiração para reflexões estratégicas e o estímulo ao protagonismo nas ações.


OBJETIVO

Desafiar a criatividade, provocar o desejo de reinvenção e o olhar desestruturado;

Buscar novas direções e viver experiências sensoriais para alcançar um novo ponto de vista. Fazer diferente, transformar.


POR QUE FAZER?

  • A partir da reflexão sobre conceitos essenciais de Gestão de Produtos e Serviços de Luxo, comportamento de consumo, estratégias de negócios e de inovação. O curso busca estabelecer a base para uma cultura de valores diferenciada nos participantes, capaz de favorecer o desenvolvimento de vantagens competitivas importantes e necessárias no cenário que está por vir.

  • A base deste programa é provocar o pensamento crítico e criativo sobre o segmente como um todo, despertando ideias que podem redirecionar decisões, ações e negócios.


DEPOIMENTOS

“Saio dessa imersão MCF absolutamente admirada pela sua visão prática e ao mesmo tempo extremamente sensível quanto as sutilezas carregadas de análise, conexões e muita experiência – é muita sinapse para uma cabeça só!”

– Paula Costa – VIMER


“Se tem uma palavra que é um dos meus mantras é repertório! E você é mestre em unir assuntos contemporâneos e provocar a audiência e pensarm em como fazer business nos tempos atuais.”

– Daniela Cachich, VP HEINEKEN – AGORA PEPSICO


“ES-PE-TA-CU-LAR!!! O seu curso é realmente espetacular e indispensável. Muito melhor que esse monte de pós e MBA que enchem de blá blá blá e não nos colocam em prática. Confesso que tenho até receio de afirmar isso em meio de acadêmicos. Hahahaha. Eu fiquei impressionada e incomodada com os seus ensinamentos. Certamente eles me impulsionarão para um outro patamar. Finalmente consigo me enxergar onde minhas metas estão, pois sua didática é tão fácil e descomplicada que faz qualquer um realizar com motivação, atitude e assertividade.

Muito obrigada, de coração!

Quando o curso acabou eu pensei o seguinte: É só o começo!!!”

– Ana Paula Machert, MÉTODO DEROSE

Who this course is for:
  • Profissionais de todos os ramos de atuação que querem desenvolvem vantagem competitiva tendo o Luxo como inspiração
Course content
Expand 8 lectures 01:37:03
+ O Luxo aplicado ao Atendimento
8 lectures 01:37:03
Clientes - Parte 01
10:22
Clientes - Parte 02
12:53
Clientes - Parte 03
15:06
Clientes - Parte 04
11:12
Clientes - Parte 05
12:02
Clientes - Parte 06
12:50
Clientes - Final
10:10