Your cart is empty.
Keep shopping
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật hệ thống mạng
Role Play
384 students
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật hệ thống mạng
Nghiệp vụ hỗ trợ kỹ thuật và an ninh mạng cho nhân viên IT Help Desk
Created byGiảng viên Cisco, Toan Bill
Last updated 2/2026
Vietnamese
What you'll learn
- Học viên sẽ có khả năng chẩn đoán và khắc phục hiệu quả nhiều vấn đề về kết nối mạng và điểm cuối
- Học viên sẽ phát triển các kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả như một phần của đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật
- Học viên sẽ hiểu rõ các mối đe dọa an ninh mạng phổ biến, các lỗ hổng và các cuộc tấn công, bao gồm các cuộc tấn công nhắm vào thiết bị không dây và di động
- Học viên sẽ học các khái niệm cơ bản về bảo mật mạng và cách áp dụng chúng để bảo vệ hệ thống và thiết bị.
Explore related topics
Course content
7 sections • 39 lectures • 3h 6m total length
Requirements
- Học viên cần hiểu biết cơ bản về cách vận hành máy tính, sử dụng hệ điều hành (Windows, macOS, hoặc Linux), điều hướng hệ thống tệp và thực hiện khắc phục sự cố cơ bản.
- Học viên nên có kiến thức cơ bản về các khái niệm mạng như địa chỉ IP, subnet, và phần cứng mạng thông thường (router, switch).
- Có kinh nghiệm cơ bản sử dụng phần mềm và công cụ hỗ trợ kỹ thuật sẽ có lợi, vì khóa học sẽ bao gồm các kỹ thuật khắc phục sự cố nâng cao dựa trên những kỹ năng nền tảng này.
- Có kiến thức sơ bộ về các nguyên tắc an ninh mạng và các mối đe dọa phổ biến sẽ giúp học viên nắm bắt các chủ đề phức tạp hơn được đề cập trong khóa học.
Description
Chào bạn
Nếu bạn quan tâm đến sự nghiệp trong lĩnh vực mạng và bảo mật, vai trò hỗ trợ kỹ thuật (Help Desk) có thể là điểm bắt đầu cho các kỹ thuật viên mạng mới vào nghề. Trong khóa học này, bạn sẽ học các kiến thức cơ bản về hỗ trợ mạng và người dùng, điều cần thiết cho một sự nghiệp thành công trong lĩnh vực này.
Khóa học này nằm trong trong lộ trình 3 khóa học nhằm trang bị cho bạn kiến thức và kỹ năng cần thiết để trở thành kỹ thuật viên mạng máy tính quốc tế, đạt được chứng chỉ CCST Networking. Lộ trình này bao gồm: "Mạng máy tính hiện đại"->"Cấu hình thiết bị mạng" -> "Nghiệp vụ hỗ trợ kỹ thuật và an ninh mạng".
Tổng quan khóa học
Bạn sẽ bắt đầu với việc học cách hỗ trợ mạng, bảo mật và người dùng bằng cách chẩn đoán các vấn đề và ghi lại nhật ký. Sau đó, bạn sẽ làm việc như một phần của đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật để cùng nhau khắc phục sự cố mạng và máy tính người dùng. Cuối cùng, bạn sẽ học cách hỗ trợ người dùng từ xa và truy cập mạng.
Mục tiêu khóa học
Kết thúc khóa học, bạn sẽ có khả năng:
Nắm rõ hoạt động nghiệp vụ hỗ trợ kỹ thuật IT Help Desk chuyên về mạng và bảo mật.
Chẩn đoán và khắc phục nhiều vấn đề về kết nối mạng và điểm cuối.
Nhận diện và giảm thiểu các mối đe dọa và tấn công an ninh mạng phổ biến.
Triển khai các biện pháp bảo mật mạng cơ bản để bảo vệ hệ thống và thiết bị.
Khóa học này dành cho ai?
Những người muốn bắt đầu sự nghiệp về mạng và bảo mật: Những người muốn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là trong vai trò hỗ trợ kỹ thuật và mạng.
Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật hiện tại: Những người đã làm việc trong vai trò hỗ trợ kỹ thuật và muốn nâng cao kỹ năng và kiến thức về mạng và bảo mật.
Sinh viên và người học công nghệ thông tin: Sinh viên đang học các ngành liên quan đến công nghệ thông tin muốn mở rộng kiến thức thực tiễn về hỗ trợ mạng và an ninh mạng.
Chuyên viên mạng: Những người làm việc trong lĩnh vực mạng muốn cập nhật kiến thức về các mối đe dọa an ninh mạng và cách bảo vệ hệ thống mạng.
Người đam mê công nghệ: Những người có niềm đam mê với công nghệ và muốn tìm hiểu sâu hơn về các phương pháp hỗ trợ kỹ thuật, mạng và bảo mật mạng.
Chúc các bạn thành công
Who this course is for:
- Những người muốn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là trong vai trò hỗ trợ kỹ thuật và mạng.
- Những người đã làm việc trong vai trò hỗ trợ kỹ thuật và muốn nâng cao kỹ năng và kiến thức về mạng và bảo mật.
- Sinh viên đang học các ngành liên quan đến công nghệ thông tin muốn mở rộng kiến thức thực tiễn về hỗ trợ mạng và an ninh mạng.
- Những người làm việc trong lĩnh vực mạng muốn cập nhật kiến thức về các mối đe dọa an ninh mạng và cách bảo vệ hệ thống mạng.
- Những người có niềm đam mê với công nghệ và muốn tìm hiểu sâu hơn về các phương pháp hỗ trợ kỹ thuật, mạng và bảo mật mạng.