Neuro Ventas con PNL

Resumen del resumen:

• Interésate genuinamente en los demás.

• No critiques, condenes o te quejes.

• Motiva a otros a hablar de ellos mismos.

• Si comentes un error, admítelo rápidamente.

• Antes de criticar a otros, habla de tus errores primero.

• Elogia los progresos aunque sean pequeños.

• Si quieres cambiar a otros, comienza contigo mismo.

• Uno de los deseos más profundos de todo ser humano es sentirse importante. Siempre trabaja en hacer sentir a otros personas importantes.

• Recuerda el nombre de las personas. El nombre de una persona es la palabra más importante que puede escuchar en cualquier lengua.

No olvides la Presentación que podras utilizar para repasar los temas y tomar notas.

Realiza todas las actividades para beneficiarte al máximo.

Una comunicación efectiva requiere de conexión y sincronía entre quienes la ejecutan. En ese sentido, el concepto del rapport puede resultar una herramienta clave para cumplir con dicho objetivo.

Todos los colaboradores en una empresa tienen una forma diferente de ver las cosas, de comunicar sus inquietudes y satisfacciones. Cada uno posee distintas emociones al recibir alguna noticia y tiene su propio vocabulario y gestos al momento de comunicar una decisión. Entonces, ¿cómo liderar a un grupo de personas estando en sincronía con ellas? El rapport, dentro de las herramientas del coaching, cumple con este objetivo.

Proviene del término francés rapporter, que significa “lo que una persona envía, la otra lo devuelve”. El rapport representa una conexión entre dos individuos, cuando ambos quedan en sintonía y sincronía. La finalidad es que cuando una persona comunique algo, la otra se sienta cómoda con su presencia. Es una herramienta de comunicación efectiva que se basa en ciertos parámetros, como por ejemplo:

La comunicación no verbal

El lenguaje corporal, como las sonrisas, la mirada frontal y evitar los brazos cruzados creará confianza entre ambas partes. Por ejemplo, al comunicar una decisión importante a un empleado, es fundamental evitar sentarse al otro lado del escritorio, ya que es una postura que tomaría alguien que se siente en una posición superior y no en igualdad. En cambio, sentarse junto al colaborador, en un ángulo más cerrado (pero sin invadir el espacio personal), como si se tratase de un amigo o un familiar, creará una comunicación fluida y amigable.

El uso de la voz

La capacidad verbal es clave para mantener una conversación, una sesión de coaching, la conexión en una reunión grupal de proyectos, etc. El objetivo será igualar el ritmo, volumen y tono de voz de la persona que está oyendo. Por ejemplo, al hablar con un empleado desanimado y con dificultades en el trabajo, cuyo ritmo de voz es lento y con un volumen bajo, lo que debe hacer el ejecutivo es igualarlo. Es decir, bajar el ritmo de voz para que suene similar a él y, de este modo, mostrarle empatía y crear confianza.

El uso del silencio

Al hablar con una persona o grupo de personas, puede que antes de que transmitan sus pensamientos no hayan reflexionado acerca de sus respuestas. Es muy importante incluir pausas para brindarles tiempo de plantearse mejor las cosas que desean comunicar. Esto hará que ellos sientan que les brindan un espacio prudente y, por este motivo, podrán analizar mejor lo que transmitirán.

El objetivo final será generar empatía, confianza y una conexión única entre el empleado, cliente, socio o cualquier persona que forme parte de una conversación. Para que el rapport sea efectivo, hay que tener un especial enfoque hacia la comunicación verbal, no verbal y hacia los signos que el otro individuo emite, ya que de ello dependerán las técnicas propias que se utilicen.

Importancia de la construcción de confianza y rapport para el área de ventas

En su aspecto más básico, rapport es una estado que se alcanza cuando dos individuos o un grupo desarrolla un entendimiento armonioso con otro, que permite un mejor y más eficaz comunicación.

Así, rapport es meramente el camino para establecer una relación con beneficios para ambas partes, a través de elementos en común o sentimientos similares.

Dado que rapport incluye, aunque no esté a simple vista, un grado de confianza, construir rapport (en el área de ventas) da como resultado una comunicación fluida, eficiente y positiva.

Construir relaciones en los entornos de ventas y oficinas.

Constantemente, rapport sucede de forma natural. Es como tener un encuentro amistosos con un extraño que, con el tiempo, desarrolla una relación de confianza mutua.

A menudo que rapport suceda de inmediata es lo que atrae a muchos amigos, conocidos y seres queridos a las vidas de los demás.

No obstante, la relación también se puede construir mediante la participación auténtica con los demás para encontrar un terreno común, desarrollar una comprensión incondicional y establecer conexiones genuinas.

Si hablamos del caso particular de un gerente de ventas, es probable que ya sepa cómo construir rapport con una persona. Pero, esto no quiere decir que exista una cultura de fortalecimiento de relaciones (rapport) desarrollada para el éxito del departamento de ventas.

La pregunta es la siguiente: ¿Estás enseñando, efectivamente, a tu equipo cómo construir rapport con clientes y entre ellos?

¿Por qué debería preocuparse por establecer un estándar para la felicidad y la relación?

Crear conversaciones genuinas con tu equipo respecto a qué les motiva, es crucial para construir rapport. Esto se debe a que es una herramienta fundamental para construir confianza y, con esto, mostrar que tu preocupación está primero en tu cliente y después en tus números.

Un estudio realizado por Fast Company muestra que los gerentes de ventas y ejecutivos que invierten en la felicidad, apoyo y satisfacción de sus empleados; obtienen empleados más productivos y enfocados en alcanzar los objetivos planteados.

Shawn Anchor, psicólogo e investigador de la universidad de Harvard, ha demostrado cómo el cerebro humano funciona mejor con estímulos que activan el sentimiento de felicidad.

Así, con base en sus estudios, los individuos que viven con esta positividad y felicidad, trabajan de una manera colaborativa y creativa. Dos aspectos fundamentales para crear una cultura de ventas exitosa.

Estímulos más importantes al construir rapport

Ya establecimos que las relaciones rapport son una vía de dos carriles, es decir una conexión entre personas (el plural es súper importante). Así que no es algo que puedas crear por ti mismo.

Puedes, no obstante, aprender los estímulos más importantes (a través de los siguientes 6 pasos) para construir rapport que signifique valor para tu compañía.

La primera impresión es importante

Sí, las primeras impresiones son el punto de partida de un buen rapport. No te voy a decir cómo presentarte, pero tu apariencia es el primer punto para conectar con las personas y no comenzar a crear barreras.

Una buena regla de manual es intentar vestirte “mejor”, imitando el estilo, que la persona con la que te verás. El arte en este punto es no exagerar con tu vestimenta y, si esto pasa, corregir y adecuar inmediatamente.

Lo básico que no puedes olvidar

Siempre debes recordar los puntos clave de la buena comunicación:

• Sonríe

• Relájate

• Recuerda el nombre y los datos más importantes de tu prospecto

• Sé culturalmente apropiado

• Cabeza alta, mira a los ojos.

• Mantén una buena postura.

• Escucha con atención y atentamente.

Estos puntos básicos son los cimientos para abrir un gran canal de comunicación. Establecer rapport sin ellos será demasiado complicado, por no decir imposible.

Cada uno es fundamental para crear confianza, empatía y crear un sentimiento de total atención a cada uno de tus prospectos.

Áreas compartidas

Identifica las conexiones comunes que pueden ayudarte a establecer rapport. Conoce, charlando, los diferentes factores que ambos (empresa-cliente) comparten.

A muchos de los prospectos les gusta hablar de ellos mismo, interésate de forma genuina en lo que compartan y muéstrate abierto para escuchar más.

Puedes formular preguntas abiertas para descubrir el background personal y conseguir información clave. Puedes ir de los más amplio y dirigirlo hacia temas en particular.

La idea es que crees puntos de aproximación, para abordar los temas que te ayuden en la relación.

Por ejemplo, tal vez comparten la misma frustración por el terrible tráfico de la ciudad.

Para lograr sacar más jugo de esta estrategia, puedes utilizar los dos consejos siguientes:

Sé tú mismo: Recuerda que en mi primer día de escuela o cuando conseguí mi primer trabajo, los nervios se apoderaron de mi cuerpo. Viendo a mi padre a los ojos me decía con su taciturna voz: “Sólo sé tú mismo y todo va a estar bien”.

Esta lección, no es solo para la vida misma, sino también es aplicable para generar rapport con tus prospectos y clientes.

Debes ser genuino, tú mismo. No aparentes algo que no eres, olvídate de las caretas, de las mascaras, de crear una nueva persona con tono de ventas o empresarial.

La ideas es relajarse, sonreír y participar en la relación con una actitud positiva.

Los beneficios los podrás ver a continuación, pero si la actitud correcta no lograrás conectar de forma genuina con tu audiencia.

Como alguna vez escribió Oscar Wilde: “Sé tú mismo, todos los demás ya han sido tomados”.

Humor en la medida justa: La risa es una gran forma de construir rapport, pero usa el humor con responsabilidad.

No todos pueden contar un chiste y lo que puede ser cómico para alguien tal vez es una ofensa para alguien más.

Si existe la posibilidad de que tu comentario sea tomado de mala forma, no lo hagas.

Dicho esto, existen prospectos que te permiten este tipo de humor, si es el caso, utiliza el recurso con moderación.

Crea experiencias compartidas

Rapport no puede crecer sin interacción humana. Una gran forma de interactuar es crear nuevas experiencias y, sobre todo, compartidas.

Las experiencias compartidas pueden ser tan simples como asistir a una misma conferencia. También puede ser tan elaborado como crear un puente de cooperación para el desarrollo de procesos gerenciales.

Trabajar de forma colaborativa para definir problemas, descubrir soluciones y diseñar estrategias; puede ayudarte a atraer a la otra persona hacia ti.

Construcción, esa es la palabra.

Empatía, tú mejor arma

La empatía se trata de entender a otras personas a través de su propia perspectiva y reconociendo las emociones que entran en juego.

Así que, para entender y compartir la perspectiva de alguien más, necesitas aprender qué los hace latir.

Como te mencioné anteriormente, muchos de tus prospectos disfrutan hablar de ellos mismos, acerca de sus gustos y problemas, necesidades; así que las preguntas abiertas les darán el espacio necesario, para abordar el tiempo.

En esta parte debes prestar especial atención, para responder de forma inteligente y con curiosidad. Por eso es importante ser un buen escucha y poner a tono tu inteligencia emocional.

Es difícil establecer un rapport con alguien que solo habla de sí mismo; así que intenta balancear la conversación. Intenta compartir tanto como la otra persona. Al final los dos se sentirán más cómodos con el resultado.

Reflejo y match

Un estudio publicado en los procedimientos de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos de América muestra que la gente prefiere a las personas que creen ser similares a ellos mismos.

Utilizar la técnica de reflejo y match te ayudará a construir rapport para solidificar la relación con tus clientes.

Lograr esto es más que solo hablar de gustos similares. Albert Mehrabian descubrió que las palabras que decimos representan sólo un 7% de nuestra comunicación sobre emociones y actitudes.

La naturaleza o tono de nuestra voz representa un 38%, mientras que el lenguaje corporal se encarga de un 55%. Así que estás perdiendo una buena oportunidad si no consideras el cuadro completo de la comunicación humana.

Puedes intentar estas técnicas para construir rapport:

1.- Observa el lenguaje corporal de tu prospecto

Presta atención a todo, los gestos, la postura y la expresión.

Por ejemplo, si hace un cierto movimiento al decir una palabra, intenta reflejar el movimiento.

Adopta un temperamento similar. Identifica si la otra persona es introvertida o extrovertida, penosa o exuberante y compórtate de la misma forma. Si es reservado, por ejemplo, tú también debes de serlo o correrás el riesgo de ser demasiado invasivo.

2.- Utiliza un lenguaje o jerga similar

Si utiliza un lenguaje simple y directo, no adornes demasiado el tuyo. Si el lenguaje es técnico, imita el estilo.

Te aconsejo conocer sus palabras y frases preferidas y más utilizadas y aplicarlas a tu discurso en momentos clave.

También es importante que conozcas los patrones de discurso de la otra persona. Es decir, el tono, tempo y volumen. Si habla a bajo volumen y lento, reduce tu tempo y volumen.

Es sutil, pero genera un sentimiento de comodidad y entendimiento con tu contraparte.

Un consejo que no puedes pasar por alto es saber que la discreción y el sentido común son la base de esta técnica. Si no lo hace, puedes llegar a ofender a la otra persona. Por eso no debes tomarlo a la ligera.

Por ejemplo, no imites todo lo que ves (no eres un mimo). Sé sutil e intenta alcanzar el punto donde naturalmente sincronicen comportamientos y, sobre todo, que la otra persona no pueda notar la táctica.

Esta es una habilidad que toma tiempo para elevar a un grado de experticia. Sin embargo, recuerda que reflejo y match es una técnica que utilizamos desde bebés para aprender nuevas cosas.

Restablece la relación

Se necesita tiempo para reconstruir la relación cuando se ha perdido.

Primero, debes ser capaz de explicar por qué se perdió la relación en primer lugar. Sé humilde y explica honestamente (y des forma simple) lo que pasó. Si necesitas disculparte hazlo.

Tu siguiente paso es enfocarte en las formas de reparar la confianza que ha quedado rota. Realiza trabajo extra si lo necesita y cumple con tus palabra.

La transparencia y la preocupación genuina por las necesidades de la otra persona contribuirán en gran medida a reconstruir la confianza y reestablecer rapport.

VAK – Sistemas Representacionales

¿Haz escuchado alguna vez hablar de los SISTEMAS REPRESENTACIONALES?

Son patrones de comportamiento específicos de cada persona, y se refieren a como representamos la información que nos llega del exterior, como la asimilamos y respondemos a los estímulos para comunicarnos.

¿Sabías que… incluso desde antes de nacer estamos percibiendo el mundo con nuestros sentidos?

Según la Programación Neurolingüística, existen 3 canales diferentes con los que percibimos y nos COMUNICAMOS con el mundo. Es lo que se denominan Sistemas Representacionales, y a los que a partir de ahora nos referiremos como VAK.

VAK: Visual, Auditivo, Kinestésico

Por lo general, en cada uno de nosotros predomina uno, o dos, de los tres sistemas. Son aquellos que utilizamos con mayor frecuencia. En los que nos sentimos cómodos, tanto recibiendo información, como comunicándonos.

Vamos a ver de forma resumida los aspectos principales que presentan cada uno de los sistemas:

• VISUAL: Se centra en las Imágenes. Recuerdan lo que ven y hablan, y se comunican haciendo referencia a imágenes.

• AUDITIVO: Se centra en los detalles auditivos, “en lo que dice la gente”. Recuerdan lo que oyen y hablan, y se comunican haciendo referencia a lo que oyen, lo que se dijo, lo que “suena”……

• KINESTESICO: Se centra en los sentidos, “en lo que perciben a través de sus sentidos: gusto, olfato, tacto”. Recuerdan las sensaciones y hablan, y se comunican haciendo referencia a ellas.

A continuación, identificaremos las CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS SISTEMAS REPRESENTACIONALES, para que podamos identificarnos y comprender mejor nuestra interacción con el mundo, y con los demás.

Sistema Representacional VISUAL

Las Personas cuyo sistema dominante es el SISTEMA VISUAL son personas para las cuales, en su comunicación, prevalecen las IMÁGENES.

La forma de conectar y estructurar sus pensamientos, es CIRCULAR. Por eso, en su comunicación van saltando de una idea a otra, de forma que puede parecer que su asociación de ideas es caótica.

Suelen utilizar un tono de voz elevado, y su ritmo al hablar es rápido.

Las palabras que utilizan para expresarse comprenden algunas de las siguientes:

• Ver

• Imaginar

• Enfocar

• Apariencia

• Horizonte

• Pintoresco

• Verlo Claro

• Brumoso

• Mostrar

• Luminoso

• Visiblemente

• A primera vista

• Aparecer

• Esclarecer

El siguiente tipo de Sistema que trataremos será el AUDITIVO.

Las Personas cuyo sistema representacional dominante es el SISTEMA AUDITIVO, son personas en las que ara comunicarse prevalecen las PALABRAS y los SONIDOS. Muy conectados con la música.

La forma de sistematizar sus pensamientos es ESTRUCTURADA. Por lo generalmantendrán un esquema categorizado, donde se expresa primero una idea general que se desarrolla, y desglosa, antes de dar paso a la siguiente idea. Todas ellas interrelacionadas.

Utilizan un ritmo, y tono de voz, monótono en el que aparecen las siguientes palabras, y expresiones:

• Escuchar

• Me suena

• Me pregunto

• Estar a Tono

• Resonante

• Mencionar

• Suena Fuerte

• Soy todo oídos

• Discutir

• Te escucho

• Gritar

• Hablar

• Armonía

• Lo he oído

Por último, vamos a ver las generalidades del Sistema KINESTÉSICO

Las Personas cuyo sistema representacional dominante es KINESTÉSICO, son personas en cuya comunicación prevalecen los SENTIDOS y las SENSACIONES. No entendamos por sentidos y sensaciones, sentimientos y emociones. En este caso nos estamos refiriendo también al tacto, al olfato, gusto etc.

La forma de conectar, y estructurar sus pensamientos es LINEAL. Por lo que mantendrán un esquema lineal, y claro, en el desarrollo de sus ideas y de su comunicación. Una idea detrás de la otra y siempre con un hilo conductor que las una.

Utilizan, por lo general, un ritmo pausado y tono de voz más bien bajo, en el que aparecen las siguientes palabras y expresiones:

• Cálido

• Acogedor

• Aburrido

• Apagado

• Cojo la idea

• Lo pillo

• Frialdad

• Sigo la corriente

• Suave

• Pesado

• Tiene fuerza

• Insensible

• Solido

• Firme

¿Os habéis sentido identificados especialmente con alguno de ellos?

Ahora os invito a recordar si ¿Os habéis preguntado, alguna vez, porque hay personas con las que “os entendéis” mejor y otras con las que parce que no hay manera……?

Pensad en cuales vuestro sistema representacional, y cuál sería el de esa persona con la que “no os entendéis”. ¿Estáis utilizando el mismo sistema? ¿O cada uno se esta comunicando en un sistema diferente?

Quizá ahí tenemos una CLAVE para la comunicación en nuestras relaciones personales.

El Sistema Representacional Principal a través del cual percibimos el mundo, también es el principal sistema que usamos para comunicarnos.

Cuando existe una buena comunicación entre las personas, surge naturalmente una especie de mimetismo en la conducta.

Este fenómeno es conocido en PNL como acuerdo o relación y se favorece a través del Acompasamiento.

Es el paso posterior a la identificación de los Sistemas Representacionales que vimos en la lección anterior.

¿Qué hemos aprendido hasta la fecha?

Hasta la fecha, ya sabemos lo importante que es adaptarse a nuestros interlocutores para conseguir ganarnos su confianza lo más rápido posible y conseguir así influenciarles mejor de cara a unas futuras ventas.

Esta adaptación se puede dar de forma natural, pero no se puede dejar al azar.

Por ello, hemos aprendido que se consigue más rápidamente cuando conocemos los Sistemas Representacionales que nos ofrece la PNL.

También sabemos que, mediante la práctica de la Calibración (observación) podemos identificar más rápidamente el Sistema Representacional de cada persona, lo que propiciará una mejor comunicación en un menor periodo de tiempo.

El paso siguiente a la calibración es el Acompasamiento.

¿Qué es exactamente Acompasar?

Acompasar es expresar el mismo contenido de una frase utilizando el mismo Sistema Representacional que nuestro interlocutor, con palabras distintas y una postura y movimientos corporales similares.

Para Acompasar, es importante utilizar la voz y su modulación, teniendo en cuenta las siguientes características:

• Timbre: la voz puede ser velada, ronca, débil, nasal…

• Tono: agudo, medio, grave e intermedios.

• Calidad: se refiere a aspectos cualitativos apreciativos de la voz: extensa, clara, llena, sonora, fuerte, dulce…

• Ritmo: rápido, medio, lento e intermedios.

• Volumen: fuerte, medio, débil e intermedios.

Mediante estas técnicas, trabajadas en la conversación, veremos cómo nuestro interlocutor se siente más cómodo con nosotros, nos entiende mejor, nos presta más atención…

¿Necesitas un ejemplo?

Es decir, es posible que nosotros seamos visuales y nuestro interlocutor auditivo. En este caso, el interlocutor hablará más lento que nosotros, con un ritmo de voz medio en vez de rápido, con menos ademanes, una respiración más lenta y en el medio del cuerpo.

En este caso, debemos darnos cuenta mediante la calibración y, en el momento que nos damos cuenta, comenzar a utilizar predicados verbales auditivos, ralentizar nuestra respiración y nuestros ademanes, hablar algo más bajo… ¡Esto es acompasar!

¿Cómo aprendo esta técnica?

Como hemos comentado en más de una ocasión, la práctica te llevará al éxito. Practica la calibración y el acompasamiento.

Sigue los siguientes pasos:

• Escucha la lección atentamente.

• Toma notas de la lección.

• Responde todas las preguntas de la lección.

• Haz las actividades.

Éxito.

Sigue los siguientes pasos:

• Escucha la lección atentamente.

• Toma notas de la lección.

• Responde todas las preguntas de la lección.

• Haz las actividades.

Éxito.

Además del video de la lección es importante que hagas esta serie conferencias:

https://www.youtube.com/watch?v=gN3Seu6MzoE&list=PLqmPUa8z0mUDJGiU8FZZUOiwIe5awTnrK

Este link fue agregado como recurso de esta lección.

Mira 3 veces la lección, toma notas y desarrolla varios ejemplos de como activar positivamente el cerebro de tus clientes. Se vale que tomes el cuenta el código Reptil.

Diferencia a hombres y mujeres en el marketing y las compras para segmentar correctamente a tu público objetivo dándoles lo que quieren y buscan, recuerda que hombres y mujeres no compran ni se comportan igual.

Si bien a lo largo de nuestra historia se han realizado muchos debates sobre, ¿qué tan diferentes son los hombres de las mujeres?, ¿quién es el sexo fuerte? y sobretodo ¿quién es el más inteligente?.

Aún los estudios no son contundentes, la verdad es que cada hombre y mujer tiene cualidades que lo hacen ser muy bueno para ciertas áreas, como quizá, no tanto para otras.

Diferencias biológicas entre hombres y mujeres en el marketing

Numerosas investigaciones neuropsicológicas evidencian diferencias significativas entre hombres y mujeres en la organización funcional del cerebro y la actividad mental.

Investigaciones relevantes replantean hoy cuestiones tradicionales sobre los condicionantes biológicos y culturales en el conocer, querer, sentir y actuar de hombres y mujeres.

Retrocedamos muchos años atrás

La mente humana es el resultado de un largo proceso filogenético, en el que han ido apareciendo sucesivas estructuras cerebrales para enfrentarse a distintos problemas como ser adaptarse, sobrevivir y dejar descendencia.

Actividades que marcaron el comportamiento del consumidor

A un inicio, el hombre vivía en grupos limitados de cazadores-recolectores con división del trabajo entre los sexos. Los varones se encargaban de la caza mayor, que exigía recorrer largas distancias, orientarse en los desplazamientos, representar mapas mentales del territorio, desarrollar rapidez en el lanzamiento de proyectiles, etc. También eran responsables de la defensa del grupo contra depredadores y enemigos. Por otro lado las mujeres recolectaban alimentos, atendían el hogar, preparando comida, vestimenta, y especialmente volcaban su atención a la protección y cuidado de los hijos y la tribu.

Al ser los hombres cazadores y las mujeres recolectoras se explica porque las mujeres en una tienda empiezan a observarlo todo y los hombres simplemente van directo a lo que necesitan comprar.

Como tendencia general, podemos decir según KIMURA (1992) que las mujeres superan a los hombres en las pruebas de velocidad perceptiva, fluidez verbal, tareas manuales de precisión y realizan mejor que los hombres las pruebas de cálculo matemático.

En contraparte los hombres son mejores en tareas espaciales, muestran mayor precisión que las mujeres en habilidades motoras, espaciales y también en pruebas de razonamiento matemático.

¡Pero eso no es todo!

Hormonas en las compras y comportamiento

Además de estos estudios del marco de la psicología diferencial y evolutiva sobre las diferencias en capacidades mentales ligadas al sexo se han realizado estudios sobre la influencia de las hormonas sexuales en la conformación del cerebro.

Las hormonas sexuales no sólo transforman los genitales, también condicionan los comportamientos, al modificar la estructura neural del cerebro. Algunos estudios incluso han registrado diferencias en las tareas mentales en función de los cambios hormonales en el ciclo menstrual de la mujer, y también dependiendo de los ciclos estacionales del año, tanto en hombres como mujeres.

Dato curioso: Con el tratamiento de testosterona (hormona masculina) se masculiniza no solo el cuerpo, sino también la mente, es decir las propiedades de la organización funcional del cerebro. Por eso, las personas, hombres y mujeres, con mayor baño de testosterona tienden a ser más competitivos, agresivos y promiscuos. Estas características se suelen ver con más frecuencia en ejecutivos jerárquicos, deportistas de alto rendimiento y líderes políticos.

Y toda esta información ¿de qué nos sirve en Neuromarketing?

Diferencia entre hombres y mujeres en las compras

Es importante poder diferenciar a tu target objetivo, por eso te dejo algunos aspectos que te servirán y debes considerar al momento de armar tus campañas publicitarias:

• Los hombres suelen ser más competitivos y necesitan sentirse ganadores.

• A las mujeres les interesa encontrar solución a sus necesidades y sentirse satisfechas.

• Los hombres compran,

• las mujeres van de compras

• El hombre tiende a orientar su atención y acción al logro de objetivos y conquistarlos;

• en cambio la mujer se ve más interesada en el proceso y los logros del proceso.

• Los detalles son más importantes para las mujeres que para los hombres.

• Para una mujer la calidad de un producto incluye la calidad de la relación humana con el personal de venta,

• En los hombres prevalece la ayuda a encontrar el producto deseado que el vínculo con el dependiente.

• Si bien a ambos les gusta saber los beneficios que obtienen al consumir un producto a las mujeres les importa más cómo se sienten al tener el beneficio, la conexión emocional es más fuerte.