Negociação Persuasiva: Supere Objeções e Feche mais Vendas

Este curso  foi projetado para profissionais  em vendas que desejam aprimorar suas habilidades de negociação e fechamento de vendas. Os participantes aprenderão técnicas avançadas e estratégias comprovadas para conduzir negociações complexas, superar objeções e fechar vendas de alto valor.

1. Dominar técnicas avançadas de negociação para maximizar o valor dos acordos.

2. Desenvolver habilidades de comunicação persuasiva para influenciar decisões de compra.

3. Identificar e superar objeções de forma eficaz.

4. Aplicar estratégias de fechamento de vendas adequadas a diferentes situações.

5. Construir relacionamentos de longo prazo com clientes-chave.

6. Analisar e adaptar-se a diferentes estilos de negociação e tomada de decisão.

7. Conduzir negociações em ambientes multiculturais e virtuais. </objetivos_de_aprendizagem>

Unidade 1: Fundamentos da Negociação Avançada

- Princípios da negociação baseada em valor

- Análise de poder e influência nas negociações

- Preparação estratégica para negociações complexas

Unidade 2: Comunicação Persuasiva e Influência

- Técnicas de comunicação verbal e não verbal

- Storytelling e o uso de narrativas persuasivas

- Identificação e adaptação a diferentes estilos de comunicação

Unidade 3: Superando Objeções e Resistência

- Tipos comuns de objeções e suas causas subjacentes

- Estratégias para lidar com objeções de forma proativa

- Transformando objeções em oportunidades de venda

Unidade 4: Estratégias Avançadas de Fechamento de Vendas

- Identificação de sinais de compra

- Técnicas de fechamento baseadas em valor

- Lidando com impasses e concessões

Unidade 5: Gerenciamento de Relacionamento com Clientes

- Construção de confiança e credibilidade

- Estratégias de follow-up e manutenção de relacionamento

- Negociação de contratos e acordos de longo prazo

Unidade 6: Negociação em Contextos Especiais

- Negociações multiculturais e internacionais

- Negociações virtuais e remotas

- Negociações em equipe e com múltiplas partes

O curso combinará aulas expositivas, discussões em grupo, estudos de caso, role-plays e simulações de negociação. Os participantes terão a oportunidade de aplicar as técnicas aprendidas em exercícios práticos e receber feedback personalizado do instrutor e dos colegas.

<bibliografia> 1. Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. Penguin Books. 2. Cialdini, R. B. (2006). Influence: The Psychology of Persuasion. Harper Business. 3. Rackham, N. (1988). SPIN Selling. McGraw-Hill. 4. Lewicki, R. J., Saunders, D. M., & Barry, B. (2020). Negotiation. McGraw-Hill Education. 5. Thompson, L. (2014). The Mind and Heart of the Negotiator. Pearson. 6. Susskind, L. (2014). Good for You, Great for Me: Finding the Trading Zone and Winning at Win-Win Negotiation. PublicAffairs. 7. Malhotra, D., & Bazerman, M. H. (2007). Negotiation Genius: How to Overcome Obstacles and Achieve Brilliant Results at the Bargaining Table and Beyond. Bantam.