Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos

Negociação Estratégica: Como Otimizar seus contatos e alcançar Resultados

CAP. 1 – Por que e quando negociamos?

CAP. 2 – A comunicação eficaz no processo de negociação  

2.1 – A importância da comunicação                                  

2.2 – Comunicação eficaz

2.3 – Linguagem verbal e não-verbal (o corpo “fala”)  

CAP. 3 – O passo a passo da negociação  

3.1 – Princípios da negociação  

3.1.1 – Adoção de estratégias  

3.1.2 – Adoção de táticas (“o que quero”; “pra que quero”; “como quero”)  

3.1.1.1 – Passos táticos  

3.2 – Estruturação dos argumentos

3.3 – Momento inicial do contato  

3.4 – Execução da entrevista de sondagem  

3.5 – Apresentação dos argumentos  

3.6 – Compreensão da mensagem  

CAP. 4 – Influências pessoais e culturais no fechamento da negociação

4.1– Fatores humanos na negociação  

4.2– O “jeito” brasileiro de negociar  

4.2.1 – Os diferentes estilos de negociação nas várias regiões do Brasil

CAP. 5 – Bônus: O que é rapport?

Nota: O processo de decisão pode ser considerado um risco numa situação onde não se tem 100% de certeza e os acontecimentos possíveis são mais de um. Isso acontece também com a negociação, a falta de domínio dos elementos faz com que a negociação não seja concluída com êxito, prejudicando assim as organizações e todos os envolvidos.