Udemy
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Development
Web Development Data Science Mobile Development Programming Languages Game Development Database Design & Development Software Testing Software Engineering Development Tools No-Code Development
Business
Entrepreneurship Communications Management Sales Business Strategy Operations Project Management Business Law Business Analytics & Intelligence Human Resources Industry E-Commerce Media Real Estate Other Business
Finance & Accounting
Accounting & Bookkeeping Compliance Cryptocurrency & Blockchain Economics Finance Finance Cert & Exam Prep Financial Modeling & Analysis Investing & Trading Money Management Tools Taxes Other Finance & Accounting
IT & Software
IT Certification Network & Security Hardware Operating Systems Other IT & Software
Office Productivity
Microsoft Apple Google SAP Oracle Other Office Productivity
Personal Development
Personal Transformation Personal Productivity Leadership Career Development Parenting & Relationships Happiness Esoteric Practices Religion & Spirituality Personal Brand Building Creativity Influence Self Esteem & Confidence Stress Management Memory & Study Skills Motivation Other Personal Development
Design
Web Design Graphic Design & Illustration Design Tools User Experience Design Game Design Design Thinking 3D & Animation Fashion Design Architectural Design Interior Design Other Design
Marketing
Digital Marketing Search Engine Optimization Social Media Marketing Branding Marketing Fundamentals Marketing Analytics & Automation Public Relations Advertising Video & Mobile Marketing Content Marketing Growth Hacking Affiliate Marketing Product Marketing Other Marketing
Lifestyle
Arts & Crafts Beauty & Makeup Esoteric Practices Food & Beverage Gaming Home Improvement Pet Care & Training Travel Other Lifestyle
Photography & Video
Digital Photography Photography Portrait Photography Photography Tools Commercial Photography Video Design Other Photography & Video
Health & Fitness
Fitness General Health Sports Nutrition Yoga Mental Health Dieting Self Defense Safety & First Aid Dance Meditation Other Health & Fitness
Music
Instruments Music Production Music Fundamentals Vocal Music Techniques Music Software Other Music
Teaching & Academics
Engineering Humanities Math Science Online Education Social Science Language Teacher Training Test Prep Other Teaching & Academics
AWS Certification Microsoft Certification AWS Certified Solutions Architect - Associate AWS Certified Cloud Practitioner CompTIA A+ Cisco CCNA Amazon AWS CompTIA Security+ AWS Certified Developer - Associate
Graphic Design Photoshop Adobe Illustrator Drawing Digital Painting InDesign Character Design Canva Figure Drawing
Life Coach Training Neuro-Linguistic Programming Personal Development Mindfulness Meditation Personal Transformation Life Purpose Emotional Intelligence Neuroscience
Web Development JavaScript React CSS Angular PHP WordPress Node.Js Python
Google Flutter Android Development iOS Development Swift React Native Dart Programming Language Mobile Development Kotlin SwiftUI
Digital Marketing Google Ads (Adwords) Social Media Marketing Google Ads (AdWords) Certification Marketing Strategy Internet Marketing YouTube Marketing Email Marketing Google Analytics
SQL Microsoft Power BI Tableau Business Analysis Business Intelligence MySQL Data Modeling Data Analysis Big Data
Business Fundamentals Entrepreneurship Fundamentals Business Strategy Online Business Business Plan Startup Blogging Freelancing Home Business
Unity Game Development Fundamentals Unreal Engine C# 3D Game Development C++ 2D Game Development Unreal Engine Blueprints Blender
30-Day Money-Back Guarantee
Marketing Public Relations Customer Experience Management

Müşteri İlişkileri ve Deneyim Yönetimi Eğitimi

Müşteri İlişkileri ve Deneyim Yönetimi Eğitimi
Rating: 4.1 out of 54.1 (21 ratings)
62 students
Created by Sadık Vural
Last updated 4/2019
Turkish
30-Day Money-Back Guarantee

What you'll learn

  • Müşteri ilişkileri ve deneyim yönetimi

Requirements

  • müşterisi olan tüm insanlar

Description

Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce’un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89’u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış. Bu önemli konuyu iş hayatında çözemediğimiz sürece şirketlerin yaşam damarları kesilecek ve müşterisi olmayan bir şirket nefes alamayan insana dönecektir, tamda burda bu eğitimde bunların altını çok çarpıcı örneklerle paylaşıyor olacağız.

Who this course is for:

  • müşterisi olan tüm insanlar

Course content

1 section • 32 lectures • 1h 11m total length

  • Preview00:53
  • Preview01:23
  • Preview02:08
  • Preview01:14
  • Preview01:03
  • Preview01:36
  • Preview01:27
  • Preview02:00
  • MÜŞTERİYİ ANLAMAMAZLIK
    01:56
  • MÜŞTERİYE HIZLI ÇÖZÜM
    01:56
  • YAPTIĞIMIZ İŞE İNANMAK
    02:08
  • MÜŞTERİYE VAY BE DEDİRTMEK
    02:33
  • MÜŞTERİ DENEYİMİNDE JAPON MUCİZESİ
    02:30
  • İŞ' TE ZAMAN YÖNETİMİ
    05:27
  • İŞ' TE ENERJİ
    01:23
  • ŞİRKETLERDE TRAMBOLİN
    02:52
  • 10 BİN SAAT KURALI
    01:41
  • MÜSTERİ DENEYİMİNDE VİTORİ KULÜBÜ
    01:27
  • EKİP ÇALIŞMASI ANLAMLI KILMA
    02:38
  • YENİ NESİL MÜŞTERİ ODAĞI
    01:42
  • İNANMIŞ BİR DÜNYA MARKASI
    02:26
  • MÜŞTERİ ODAKLI KÜLTÜR
    02:51
  • MÜŞTERİ ÖN YARGISI
    02:10
  • MÜŞTERİ KATMA DEĞERİ
    01:16
  • ÇALIŞAN DENEYİMİ YAŞATMAK
    06:21
  • TEDARİK ZİNCİRİ DENEYİMİ
    02:07
  • ÇALIŞAN DENEYİMİ YAŞATMAK
    02:25
  • MÜŞTERİYE SAMİMİYET
    02:54
  • DENEYİMİN DAVRANIŞA YANSIMASI
    01:43
  • MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ KARŞILAMA
    02:13
  • DİNLEME DENEYİMİ
    02:50
  • YANLIŞLARI DENEYİME ÇEVİRMEK
    02:31

Instructor

Sadık Vural
Doktor
Sadık Vural
  • 4.4 Instructor Rating
  • 550 Reviews
  • 2,182 Students
  • 11 Courses

Uluslararası Ticaret bölümünün ardından Master’ını ’’Uluslararası Pazarlama’’ Üzerine Çukurova Üniversitesinde tamamladı.Göltaş göller bölgesi çimento fabrikasının İhracat departmanında ithalat ihracat asistanı olarak görev yaptı, Acar Grup’da ithalat ihracat asistanı olarak tüm operasyonlarda aktif çalıştıktan sonra, Sabancı Holding’in bir Markası olan WİNSA markasına İhracat müdürü olarak transfer oldu, burada yapmış olduğu Uluslararası pazarlarda müşteri bulma çalışmalarından dolayı göze çarparak ikinci bir transferle FIRATPEN markasına Uluslararası Pazarlama Müdürü olarak  geçiş yaptı, ardından Dört yıl TOBB (ITSO) Isparta Ticaret ve Sanayi Odasında Eğitmen ve Danışmanlık yaptı. Vural başta Avrupa’nın Başkenti Belçika , Almanya, Ukrayna, Romanya olmak üzere bir çok ülkede bulunmuş olup, bu Ülkelerde Satış pazarlama faaliyetleri gerçekleştirdi, marka yönetimi çalışmaları yaptı ve bayii ağları oluşturarak Türkiye’nin İhracat potansiyelinin gelişmesinde önemli roller üstlendi, profesyonel hayatına kurucularından olduğu iGeme Eğitim & Danışmanlık markası çatısı altında, Ulusal ve Uluslararası Şirketlere, Uluslararası Pazarlama, Satış, Markalaşma, İhracatı Geliştirme, Girişimcilik konularında Eğitimler, Seminerler veriyor Danışmanlık yapıyor, Doktora çalışmasına St. Clements Üniversitesinde Uluslararası Pazarlama alanında yaparak Doktor ünvanını almıştır, aynı zamanda Yazar olarak hayatını sürdürüyor ’‘Pazarlama 3,5 Kartvizitini Vermeyen Adam’’ Kitabının Yazarı. Sadık Vural evli ve iki çocuk babasıdır.

  • Udemy for Business
  • Teach on Udemy
  • Get the app
  • About us
  • Contact us
  • Careers
  • Blog
  • Help and Support
  • Affiliate
  • Impressum Kontakt
  • Terms
  • Privacy policy
  • Cookie settings
  • Sitemap
  • Featured courses
Udemy
© 2021 Udemy, Inc.