Müşteri İlişkileri ve Deneyim Yönetimi Eğitimi
4.0 (10 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
27 students enrolled

Müşteri İlişkileri ve Deneyim Yönetimi Eğitimi

Müşteri İlişkileri ve Deneyim Yönetimi Eğitimi
4.0 (10 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
27 students enrolled
Created by Sadık Vural
Last updated 4/2019
Turkish
Current price: $13.99 Original price: $19.99 Discount: 30% off
5 hours left at this price!
30-Day Money-Back Guarantee
This course includes
  • 1 hour on-demand video
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
Training 5 or more people?

Get your team access to 4,000+ top Udemy courses anytime, anywhere.

Try Udemy for Business
What you'll learn
  • Müşteri ilişkileri ve deneyim yönetimi
Requirements
  • müşterisi olan tüm insanlar
Description

Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce’un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89’u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış. Bu önemli konuyu iş hayatında çözemediğimiz sürece şirketlerin yaşam damarları kesilecek ve müşterisi olmayan bir şirket nefes alamayan insana dönecektir, tamda burda bu eğitimde bunların altını çok çarpıcı örneklerle paylaşıyor olacağız.

Who this course is for:
  • müşterisi olan tüm insanlar
Course content
Expand 32 lectures 01:11:44
+ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ & DENEYİMİ YÖNETİMİ
32 lectures 01:11:44
MÜŞTERİYİ ANLAMAMAZLIK
01:56
MÜŞTERİYE HIZLI ÇÖZÜM
01:56
YAPTIĞIMIZ İŞE İNANMAK
02:08
MÜŞTERİYE VAY BE DEDİRTMEK
02:33
MÜŞTERİ DENEYİMİNDE JAPON MUCİZESİ
02:30
İŞ' TE ZAMAN YÖNETİMİ
05:27
İŞ' TE ENERJİ
01:23
ŞİRKETLERDE TRAMBOLİN
02:52
10 BİN SAAT KURALI
01:41
MÜSTERİ DENEYİMİNDE VİTORİ KULÜBÜ
01:27
EKİP ÇALIŞMASI ANLAMLI KILMA
02:38
YENİ NESİL MÜŞTERİ ODAĞI
01:42
İNANMIŞ BİR DÜNYA MARKASI
02:26
MÜŞTERİ ODAKLI KÜLTÜR
02:51
MÜŞTERİ ÖN YARGISI
02:10
MÜŞTERİ KATMA DEĞERİ
01:16
ÇALIŞAN DENEYİMİ YAŞATMAK
06:21
TEDARİK ZİNCİRİ DENEYİMİ
02:07
ÇALIŞAN DENEYİMİ YAŞATMAK
02:25
MÜŞTERİYE SAMİMİYET
02:54
DENEYİMİN DAVRANIŞA YANSIMASI
01:43
MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ KARŞILAMA
02:13
DİNLEME DENEYİMİ
02:50
YANLIŞLARI DENEYİME ÇEVİRMEK
02:31