
¡Bienvenido, bienvenida! Antes de empezar el curso me gustaría contarte quién soy y qué experiencia tengo.
Estoy convencido de que las buenas relaciones empiezan con una buena presentación ?
Si ya estás aquí es porque seguramente te interese el tema y vayas a sacarle provecho a lo aprendido. Pero me gustaría contarte en detalle qué es lo que pensé cuando diseñé este curso.
Si vas a vender en una plataforma es importante que conozcas su historia y su enorme alcance en el mercado latinoamericano.
Es un contenido no indispensable para tus resultados, pero creo que suma!
Mi punto de vista es personal y subjetivo, y en esta lección te doy mi opinión. No creo que Mercado Libre sea todo perfecto, pero desde ya tampoco solo hay críticas.
Me gustaría que saques tus propias conclusiones sobre la plataforma.
¡¡¡Qué pregunta!!! Aunque la respuesta en este curso es obvia, no quiero dejar de hacérmela y respondértela si te la hiciste alguna vez.
Al menos a mi me la preguntan todo el tiempo ?
Vamos a lo fundamental: si tu idea es hacer crecer un negocio en una plataforma, más vale que conozcas la manera en que piensa y toma decisiones desde su algoritmo (que viene a ser como su “cerebro”).
No te preocupes, no nos vamos a meter en nada tan técnico, prometo explicarlo simple.
Ya sé lo que estarás pensando… “Qué aburrida esta lección, no me interesa!”.
Y sí, es aburrido leer este tipo de contenidos en cualquier plataforma, yo casi nunca lo hago. Pero es cierto que conocer al menos las reglas principales te va a ahorrar muchísimos problemas, hasta incluso la suspensión de tu cuenta.
No dejes de hacerlo, te lo recomiendo.
Empieza esta unidad dedicada a quienes recién se inician en la plataforma, y vamos a ver el recorrido desde cero.
En este caso, el camino al éxito se da con el primer paso: vamos a crear tu cuenta!
Mercado Libre tiene diferentes tipos de publicaciones y costos por vender en la plataforma.
En esta lección te los explico de manera simple a modo de introducción, aunque a medida que transcurra el curso voy a exponer más en profundidad este tema.
Llegamos a un tema central para cualquier cuenta vendedora: los envíos.
Genera temores, dudas y muchos reclamos que derivan en una amenaza para la reputación.
Vamos a conocerlos para empezar a despejar estas dudas, y durante el resto del curso profundizaremos en el tema.
Llega el momento de poner manos a la obra! Vamos a crear paso a paso una publicación de ejemplo para que puedas replicar con tus productos.
La pregunta que casi todos los vendedores se hacen al comenzar a vender en la plataforma: ¿cómo empiezo a generar ventas, si aún no tengo historial?
Vamos a hablar de esto y te voy a dar consejos prácticos para que puedas empezar a generar ventas, y así empezar a ganar reputación y generar más y más ventas.
El panel de ventas es una herramienta clave para los vendedores porque permite visualizar de manera rápida y simple todo lo que está pasando con tu cuenta. Vamos a recorrerlo y a aprender a manejarlo.
Muchas veces surgen confusiones acerca del rol de Mercado Pago al vender en Mercado Libre. Vamos a aclarar las principales dudas que he escuchado sobre la relación entre estas dos plataformas.
Existen diferentes categorías en las que Mercado Libre agrupa a los vendedores, de acuerdo con variables como su antigüedad, facturación, volumen de ventas y otras. Vamos a conocerlas en detalle.
Ya dimos los primeros pasos, y ahora para cerrar esta unidad me gustaría compartirte consejos prácticos para que tengas en cuenta en esta aventura que se inicia.
Vender en Mercado Libre no es una cuestión de suerte ni mucho menos. Es una combinación de diferentes factores, y todos ellos se ven atravesados por un denominador común: la estrategia.
Empezar a vender en la plataforma sin contar con una estrategia clara puede tener importantes consecuencias, te cuento cómo empezar a pensar la tuya propia para lograr los mejores resultados.
Ya hablamos sobre la importancia de elaborar una estrategia para tu negocio. Y uno de los puntos centrales a contemplar en este proceso es la competencia, ya que en Mercado Libre será el factor fundamental para tomar una gran cantidad de decisiones.
Te voy a enseñar el primer paso, que es identificar a tus competidores.
Una vez identificados tus competidores es momento de conocer todos sus movimientos. Gracias a las herramientas disponibles podrás conocer sus ventas al detalle y tomar esta información a tu favor.
El mercado, entendido como el conjunto de vendedores (y no de manera individual como vimos antes) es una pieza estratégica, ya que te dará información clave para tus decisiones comerciales.
En esta lección te enseño a buscar esta información y cómo podrás usarla para sacar ventaja.
Si hay un tema que atormenta a los vendedores (entre otros, claro) es el PRECIO. Motivo de enojos y frustraciones muchas veces, la política de precios tiene sus secretos que te invito a descubrir en esta lección.
Una vez recorrida esta lección sobre la importancia de la estrategia, te invito a poner en práctica algunos de los aprendizajes de manera muy simple y práctica.
En el material complementario te dejo ejercicios para que completes.
El posicionamiento es LA clave del éxito. No se trata de algo sencillo ya que se compone de múltiples variables y factores que funcionan como los ingredientes en una receta: solos no hacen nada, pero combinados en su medida justa logran el resultado deseado.
Te explico de qué se trata y durante esta unidad vamos a profundizar en cada uno de los factores que influyen en la publicación perfecta.
La reputación es el corazón del algoritmo para Mercado Libre y clave para tu éxito como vendedor. Si tus clientes no están satisfechos, te puedo asegurar que tus ventas van a ir cada vez peor. Pero si aprendes cómo cuidarla, será un gran punto a favor.
Por eso no te pierdas mi explicación y mis consejos para cuidar este aspecto tan importante.
Un título efectivo influye notoriamente en las chances de venta de un producto.
Lejos de ser algo simple, tiene sus secretos que pueden ayudarte a impulsar un producto frente a tu competencia. Te invito a conocerlos!
Además del título, la descripción juega un papel muy importante para que tus potenciales compradores sientan seguridad al comprar tu producto.
Veamos cómo redactar descripciones sin fallas para impulsar tus ventas.
En las imágenes de cada publicación hay dos factores para tener en cuenta: el factor del algoritmo y el factor de comportamiento humano.
Te quiero contar acerca de los dos y cómo lograr las imágenes más vendedoras para tus productos.
¿Realmente tengo que completar todos esos datos? ¡Esta es una pregunta que he escuchado cientos de veces!
La ficha técnica de cada producto es importante para el algoritmo, el posicionamiento y desde ya para tus ventas. Te explico por qué y cómo completarlas de manera más simple.
Ya vimos antes en el curso una introducción a Mercado Envíos. En esta lección vamos a seguir profundizando en este tema y te voy a dar las claves para elegir el método más conveniente.
Parece una obviedad, pero publicar en la categoría correcta es muy importante para el posicionamiento y las ventas.
No es nada complejo, es súper simple, solo requiere algo de atención.
La posibilidad de publicar en catálogo es una de las últimas incorporaciones de Mercado Libre en cuanto a las estrategias de venta en su plataforma.
En esta lección te cuento de qué se trata, por qué puede jugar a tu favor y cómo hacerlo.
He visto vendedores realmente tratando mal a los usuarios en las respuestas que brindan, y otros que contestan sin ganas o incluso no contestan. ¿A quién le quieren vender?
Vamos a conocer la importancia de una buena política de atención al cliente y las claves para no cometer ningún error.
La performance, un indicador desconocido por muchos vendedores, refleja la eficacia de tus publicaciones a la hora de concretar una venta. Te voy a explicar esto en detalle, cómo medirla y cómo mejorarla para impulsar tu facturación.
Si tu cuenta tiene publicaciones que no estén teniendo mucho éxito, probablemente a Mercado Libre no le interese mucho mostrarlas a nuevos clientes que buscan tu producto y elija mostrar a la competencia en una mejor posición.
Te enseño a evitar esto con simples consejos.
Ya conversamos previamente sobre los tipos de publicaciones y vimos sus diferencias. Te voy a explicar por qué es buena idea empezar a usar el tipo Premium frente a Clásica, o incluso combinarlas.
Ser Mercado Líder tiene muchas ventajas competitivas y es un objetivo que deberías plantearte si aún no lo has logrado. Me gustaría contarte brevemente sobre este tema.
¡Llegamos al final de esta larga unidad! Vamos a repasar lo visto en dos minutos y a sacar algunas conclusiones sobre este tema central.
Avanzamos una unidad más y ya es hora de empezar a ver estrategias un poco más avanzadas para impulsar tus ventas.
Lo primero que quiero contarte es un trabajo que pongo en práctica con mis clientes y es la multiplicación de publicaciones, un recurso que me ha dado grandes resultados.
Si uno o más de tus productos tienen variaciones como colores, talles u otros no te pierdas esta lección donde veremos la mejor forma de publicar para ganar exposición y simpleza en la experiencia de compra.
Toda estrategia de ventas debería contemplar las fechas especiales que se dan durante el año. Suelen ser grandes disparadores de facturación, por eso es clave que las conozcas y pongas en práctica algunos consejos que tengo para darte.
Relacionado con la estrategia de precios que vimos anteriormente, publicar ofertas con descuentos exclusivos puede ser una gran idea ya que te dará exposición y buenos resultados. Vamos a verlo en detalle!
Aprende a utilizar una de las herramientas más novedosas de Mercado Libre: el Simulador de costos te ayudará a conocer cuál será tu ingreso final de una venta, luego de descontar todos los cargos, comisiones e impuestos.
Mercado Libre es el marketplace más grande de Latinoamérica y por ese motivo hay muchos desarrolladores creando complementos o aplicaciones que suman funcionalidades y herramientas geniales a los vendedores.
Te cuento de qué se trata esto y dónde encontrar las que mejor apliquen a tu negocio.
Ya vimos la importancia de una buena atención al cliente, siempre en tiempo y forma.
Ahora te voy a contar cómo hacer para lograrlo de una manera genial, creando respuestas rápidas y semi automatizadas para tus compradores.
Cientos de alumnos y clientes me agradecieron esto!
Este es otro recurso que te va a ahorrar tiempo y esfuerzo: dependiendo del tipo de envío que utilices para tus productos existe una forma de automatizar los mensajes para cada instancia de la entrega,
En esta lección te enseño cómo aplicarlo en pocos pasos para mejorar tu contacto con los compradores y evitar reclamos.
Si tu cuenta vendedora ya ha crecido y hay un equipo de gente trabajando cada día, es hora de poner en práctica este recurso tan útil que permite dar de alta usuarios con diferentes roles para ejecutar diferentes tareas.
En los casos en los cuales la variedad de artículos tiene decenas, centenares o incluso miles de productos se puede volver un dolor de cabeza a la hora de subirlos o editarlos.
Si es tu caso, vamos a conocer la forma más simple que te permitirá ahorrar mucho tiempo y recursos.
Mercado Pago es una plataforma muy simple y fácil de manejar. Vendiendo en Mercado Libre hay pocos aspectos que debes tener en cuenta para configurarla de manera correcta, vamos a revisarlos en esta lección.
Ya seteamos la configuración básica, ahora vamos a ver cuáles son las funcionalidades que necesitas manejar en el día a día de tu cuenta vendedora.
Al igual que en Mercado Libre se pueden setear los roles para los colaboradores de tu equipo, dando permisos específicos que te permitan una buena gestión del día a día.
Llegó el momento de profundizar en este aspecto tan central de tus ventas, clave para la satisfacción del cliente y tu reputación.
Empecemos por ver las características y sobre todo los consejos para evitar cualquier tipo de problemas con Mercado Envíos.
Flex es la forma que toma Mercado Envíos para entregas locales en menor plazo. Muy valorado por los clientes, tiene algunas particularidades a tener en cuenta, que desde ya las revisamos en esta lección.
Full, la gran apuesta de Mercado Envíos, se basa en almacenar y despachar tus productos desde los propios centros de logística de Mercado Libre. Te quiero contar sobre esto en detalle.
Aunque cada vez menos usada, la entrega en persona sigue vigente. ¿Conviene usarla? ¿Cuándo sí, cuándo no y qué tener en cuenta?
Cerramos esta unidad con consejos extra que me gustaría compartirte para que tu logística siempre sea un punto destacable en tu estrategia.
Conversemos unos minutos sobre qué es Mercado Ads, la plataforma publicitaria interna de Mercado Libre.
A muchos clientes les ha servido, a otros no tanto. Te comparto mis reflexiones e información precisa sobre el tema.
Después de ver de qué se trata Mercado Ads vamos a profundizar un poco en el tema. ¿Cómo funciona este sistema publicitario?
Te cuento algunos detalles antes de poner manos a la obra y crear tus propios anuncios.
¿Es Mercado Ads una solución que te parezca conveniente? Si te parece que sí, o incluso si tienes dudas, creo que la mejor manera es probar, invertir algo de dinero y tomar decisiones basadas en datos.
Te enseño a crear tus campañas de Product Ads, la solución orientada a la venta.
Si finalmente has decidido implementar tus campañas, no hay nada peor que perderlas de vista y que suceda lo que suceda.
En toda estrategia publicitaria digital hay un paso imposible de omitir y es el análisis de los resultados para entender el rendimiento y los próximos pasos. Vamos a verlo!
A veces genera muchas dudas esto de Mercado Shops…. ¿De qué se trata? ¿Es lo mismo que Mercado Libre? ¿Cuáles son las diferencias?
Te lo explico en menos de 4 minutos.
Una vez aclarado de qué se tratan las tiendas de Mercado Shops te voy a dar mi opinión sobre sus ventajas y desventajas.
¿Es Mercado Shops una solución para tu negocio? Te voy a dar las pistas para que lo respondas por tu cuenta, dependiendo de tus objetivos, el momento de tu emprendimiento y otros factores.
¿Te gustaría potenciar tus ventas en Mercado Libre?
No importa si recién estás comenzando, si te cuesta vender tus primeros productos o si tu cuenta ya es exitosa: en este curso vas a aprender todos los secretos, herramientas y recursos para incrementar tu facturación en la plataforma.
Más de mil personas y empresas ya realizaron este curso en diversas plataformas y lograron mejorar sus ventas y por lo tanto sus ingresos.
En este curso a distancia aprenderás desde cero las prácticas avanzadas que usan los líderes de cada categoría, todas 100% legales y permitidas por la plataforma, explicadas de una manera sencilla y súper efectiva. Sin horarios, desde cualquier dispositivo y sin conocimientos previos.
Meli (como le decimos a Mercado Libre) es una plataforma llena de oportunidades y desafíos. Pero está demostrado que más del 80% de los vendedores no logran los resultados deseados, y esto es porque desconocen su algoritmo y los trucos y estrategias que hay para potenciarlo.
Esteban Cosin, el instructor de este curso, es un reconocido especialista en Marketing Digital que desde hace años asesora a cientos de vendedores que lograron resultados muy claros en poco tiempo.
¡Es hora de que también multipliques tu facturación! No lo dudes, comenzar hoy es mejorar tus ventas en Mercado Libre cuanto antes.