Quản trị marketing đa kênh thực chiến từ A đến Z

Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường không phải là bảng khảo sát dài ngoằng, cũng không phải là “một đống dữ liệu” chỉ để nhìn cho sang.

“Làm marketing mà không nghiên cứu thị trường, giống như cầm bản đồ sai mà vẫn chạy thật nhanh.”

Với lĩnh vực đặc thù như du học, mọi chiến lược hiệu quả đều bắt đầu bằng việc lắng nghe thật kỹ thị trường.

Trong phần case study này, chúng ta sẽ cùng làm nghiên cứu thị trường cho một brand du học mới New Horizon.

Trong bài tập này, bạn sẽ học cách nghiên cứu thương hiệu một cách toàn diện – từ định vị, tệp khách hàng, đến giọng nói và hệ thống nhận diện.

Mục tiêu là giúp bạn hiểu sâu về một brand thật, từ đó viết nội dung đúng tone – đúng người – đúng mục tiêu.

Vì làm content không chỉ là sáng tạo, mà là nói chuyện đúng cách với đúng người đại diện cho một thương hiệu

Content không chỉ dành cho người “viết giỏi” – mà dành cho người muốn truyền tải điều có ý nghĩa.

Bạn không cần giỏi ngôn từ.
Bạn chỉ cần hiểu: mỗi bài viết, mỗi video, mỗi dòng caption – là một cuộc hội thoại.

• Giữa bạn và người đọc.

• Giữa thương hiệu và khách hàng.

• Giữa một con người thật – và một người đang lướt điện thoại bằng đôi mắt mệt mỏi.

Trong phần này, bạn sẽ học:

• Cách xây dựng chiến lược content hấp dẫn: từ mục tiêu → thông điệp → định dạng phù hợp.

• Cách tạo nội dung viral cho từng kênh (TikTok, Facebook, IG, YouTube...) – không “cào bằng”.

• Cách viết bài quảng cáo mà không khiến người đọc “bỏ chạy”.

• Cách ứng dụng AI để tăng tốc sáng tạo, tiết kiệm thời gian mà vẫn giữ chất riêng.

Vì sao content quan trọng?

Trong thời đại mọi người đều làm nội dung, biết kể đúng chuyện, cho đúng người, vào đúng lúc – chính là kỹ năng sống còn.

Content không phải là “trò sáng tạo” dành riêng cho người viết hay. Nó là cách bạn chia sẻ một thông điệp, một giá trị, một niềm tin.

Và bạn sẽ không học một mình.
Mỗi bài tập đều có mentor góp ý. Mỗi ý tưởng bạn viết ra – đều được giúp mài sắc.
Không để bạn học xong mà vẫn thấy lạc giữa ngàn format, không biết bắt đầu từ đâu.

Vì trong một thế giới nhiễu loạn thông tin – content không phải “lựa chọn nghề”, mà là cách để bạn có tiếng nói riêng trong nghề.

Case Study: “Bắc Bling” – Khi văn hóa trở thành nội dung lan tỏa

"Bắc Bling" không chỉ là một MV ca nhạc, đó là một chiến dịch marketing mang đậm tinh thần kể chuyện – và biết cách kết nối đúng cảm xúc.

Dưới đây là những yếu tố khiến một sản phẩm âm nhạc lại trở thành case học kinh điển về content đa kênh, truyền thông cộng đồng và sự giao thoa của văn hóa – giải trí – thương hiệu cá nhân.

Quản trị mạng xã hội - Từ lên Plan đến triển khai chuẩn Digital

“Làm social không phải chỉ là đăng bài – mà là vận hành cả một hệ thống chiến lược nội dung, insight khách hàng, và mục tiêu kinh doanh.”

INFLUENCER MARKETING – Khi “Người Ta” lên tiếng giúp Brand

Influencer Marketing là gì?

Nó không đơn thuần là “trả tiền để người ta post hộ”. Đây là một nghệ thuật kể chuyện bằng miệng người khác – nơi bạn phải:

• Chọn đúng người

• Đưa đúng thông điệp

• Xuất hiện đúng lúc, đúng kênh, đúng định dạng

Và quan trọng nhất: phải đo được hiệu quả. Không thì chỉ là gió thổi qua – ngân sách cũng bay theo.

Bạn sẽ học gì trong phần này?

Biết cách phân loại influencer:

• Macro (nổi tiếng), Micro (gần gũi), Nano (chất lượng, nói nhỏ nhưng có người nghe)

• Cách chọn định dạng phù hợp: review, vlog, story, reel, livestream

• Viết brief đúng – gãy gọn – có kiểm soát tone & tracking

• Cách đo lường hiệu quả bằng link UTM, mã giảm giá, hoặc traffic từ bài đăng

• Hiểu rằng: viral ≠ ra đơn

Case Study: VinFast x TikTok – Viral không có nghĩa là… chốt đơn

Event Marketing - Khi một sự kiện có thể sống lâu hơn cả một chiến dịch

Dòng tiền và ngân sách tổ chức sự kiện truyền thông và sự kiện phi lợi nhuận.

Lưu ý: Học viên có thể đăng ký tham gia trực tiếp làm tình nguyện viên của TEDxHanoi Tháng 10/2025 và gửi CV / portfolio của bạn về email của giảng viên hoặc qua Udemy để được nhận feedback và đưa vào danh sách volunteer.

WEBSITE – Mảnh đất số bền vững của thương hiệu

“Mạng xã hội là nhà thuê. Website là nhà bạn xây.” Nếu bạn làm marketing mà không có website, bạn đang sống tạm trên đất người khác.

LANDING PAGE - Trang đích nhỏ, hiệu quả lớn

“Khi bạn chạy quảng cáo, bài post có thể là lời mời nhưng landing page mới là bàn trà tiếp khách.”

LÀM VIỆC VỚI DEV – Khi Marketer cần nói chung "Ngôn Ngữ" với người làm sản phẩm

“Bạn không cần biết code, nhưng bạn cần biết cách không khiến dev muốn block bạn.”

Vì sao cần học cách làm việc với dev/designer?

• Là marketer, bạn là người lên ý tưởng & truyền tải giá trị cho người dùng

• Dev là người chuyển ý tưởng đó thành sản phẩm cụ thể (web, landing, form, hệ thống...)

• Nếu bạn không biết nói đúng – đưa đúng – review đúng, sản phẩm ra sẽ:

  • Lệch tone

  • Lỗi logic

  • Tốn công sửa

  • Mất thời gian và niềm tin giữa team

Xây dựng profile cá nhân – Để brand thấy bạn xứng đáng trước cả khi bạn lên tiếng

Trong một thế giới ai cũng làm content, profile cá nhân chính là CV sống – nơi bạn không chỉ nói “tôi giỏi gì”, mà chứng minh bằng những gì mình từng làm.

Vì sao cần đầu tư cho profile cá nhân?

• Vì brand chọn người làm – không chỉ qua lời giới thiệu, mà từ cách bạn tự thể hiện chính mình.

• Vì bạn không thể gửi email cho mọi brand trên đời, nhưng có thể khiến họ “tình cờ thấy bạn” và bị thu hút.

• Và vì: profile cá nhân tốt = tấm danh thiếp 24/7. Dù bạn ngủ, nó vẫn đang làm việc cho bạn.

Networking với các brand – Mở rộng kết nối, nhân đôi cơ hội

Marketing không chỉ là kỹ năng – mà còn là mối quan hệ.
Người làm nghề giỏi không chỉ giỏi chuyên môn, mà còn biết tạo mạng lưới tin cậy quanh mình.

• Tham gia các sự kiện ngành: Các sự kiện hội thảo, workshop về marketing, quảng cáo hay digital luôn là nơi tập trung các brand lớn nhỏ. Đây là cơ hội để bạn gặp gỡ và trò chuyện trực tiếp với các đại diện thương hiệu.

• Tham gia cộng đồng online: Các nhóm Facebook, LinkedIn, Telegram là nơi các brand thường xuyên tìm kiếm đối tác. Hãy tham gia và tạo dựng hình ảnh của bạn bằng cách chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực chiến.

• Kết nối với những người có ảnh hưởng: Làm quen và hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng trong ngành (KOLs, chuyên gia, blogger…). Họ có thể giới thiệu bạn tới các brand đang tìm kiếm dịch vụ marketing.

• Xây dựng thương hiệu cá nhân: Trên các nền tảng như LinkedIn hay Instagram, hãy xây dựng một profile chuyên nghiệp với portfolio nổi bật. Đừng quên đăng tải các dự án thành công để thu hút sự chú ý của các brand.

Thương lượng với brand – Làm sao để vừa giữ giá trị, vừa win-win?

Hợp tác không phải “được – mất”, mà là quá trình tìm điểm giao giữa giá trị bạn mang lại và mục tiêu brand cần.

Khi có cơ hội làm việc với một brand, khâu thương lượng chính là nơi bạn thể hiện tư duy làm nghề chín chắn – không phải đòi hỏi, mà là chứng minh giá trị đôi bên.

• Tìm hiểu rõ về brand trước khi thương lượng: Hãy nghiên cứu kỹ càng về nhu cầu, đối tượng khách hàng, và chiến lược marketing của họ. Điều này giúp bạn hiểu được giá trị bạn có thể mang lại và đưa ra mức giá hợp lý.

• Đưa ra giải pháp cụ thể: Thay vì chỉ nói về kỹ năng của mình, hãy nói về giải pháp cụ thể bạn sẽ mang lại cho brand (ví dụ: "Tôi sẽ giúp bạn tăng traffic website 20% trong 3 tháng nhờ SEO và quảng cáo Google").

• Không sợ nói giá của mình: Đừng ngần ngại đưa ra mức giá của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn định giá dựa trên chất lượng công việc bạn cung cấp và giá trị mà bạn mang lại. Tuy nhiên, nếu khách hàng chưa đồng ý ngay, hãy sẵn sàng điều chỉnh sao cho cả hai bên cùng hài lòng.

Thỏa thuận rõ ràng về phạm vi công việc và kỳ hạn: Đảm bảo rằng mọi điều khoản hợp tác đều được ghi rõ ràng trong hợp đồng, từ khối lượng công việc, thời gian giao, đến mức thanh toán.

Làm Dự Án Nhỏ Kiếm Tiền Tỏi – Bắt Đầu Với Các Job Freelance Từ Brand Nhỏ

Nếu bạn là freelancer mới vào nghề, bắt đầu với các dự án nhỏ từ các brand là một cách tuyệt vời để kiếm tiền và xây dựng danh tiếng.

• Chọn các dự án nhỏ nhưng có tiềm năng phát triển: Những công việc như quản lý fanpage, viết content cho các shop online hay chạy quảng cáo Facebook/TikTok cho các thương hiệu nhỏ sẽ giúp bạn học hỏi và có thu nhập ổn định.

• Cộng tác với các start-up và thương hiệu địa phương: Các thương hiệu mới, cửa hàng online, start-up nhỏ luôn cần marketing nhưng không có ngân sách lớn. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn làm việc với ngân sách vừa phải và nhận được feedback nhanh chóng.

• Đưa ra gói dịch vụ cơ bản, dễ tiếp cận: Nếu bạn mới bắt đầu, có thể cung cấp các gói dịch vụ nhỏ như viết bài blog, quản lý social media, hay chạy quảng cáo thử nghiệm cho các brand nhỏ với mức giá hợp lý.

Cách kiếm tiền nhanh từ các dự án nhỏ

• Viết blog & content marketing: Tìm các khách hàng cần viết bài chuẩn SEO, content cho mạng xã hội hay landing page cho website. Viết theo yêu cầu và lấy tiền nhanh chóng.

• Quản lý quảng cáo nhỏ cho thương hiệu: Các doanh nghiệp nhỏ thường không có ngân sách lớn để chạy ads nhưng vẫn cần sự giúp đỡ trong việc quảng bá. Hãy làm người quản lý ads cho họ, tối ưu chi phí và đạt kết quả tốt.

• Thực hiện chiến dịch email marketing: Viết và thiết lập chiến dịch email marketing cho các thương hiệu mới. Đây là công việc có thể hoàn thành nhanh và giúp bạn nhận tiền liền tay.

Hợp tác để livestream hoặc quảng bá sản phẩm: Nếu bạn có lượng người theo dõi kha khá trên mạng xã hội, có thể hợp tác với các brand để làm livestream bán hàng hoặc quảng bá sản phẩm.

Ở phần này, chúng ta sẽ "ngồi cà phê" cùng một nhân vật thú vị – người đang làm marketing toàn cầu từ… Việt Nam.

Christian không chỉ là một agency founder đang vận hành team tại Singapore và Việt Nam, mà còn là người từng dẫn dắt nhiều dự án quốc tế từ B2B đến B2C, từ CRM tới Hubspot đến những chiến dịch “không giống ai”.

Trong buổi trò chuyện chill nhưng chất này, bạn sẽ học được:

• Một agency boutique làm marketing xuyên lục địa vận hành ra sao

• Các campaign thú vị (có cả thành công lẫn “gãy xương”!)

• Cách marketer Việt có thể bước ra biển lớn – kể cả khi bạn mới bắt đầu

Christian Geissendoerfer – Founder & CEO vBase Digital

Christian Geissendoerfer là một doanh nhân quốc tế, nhà sáng lập và CEO của vBase Digital – một boutique agency chuyên về CRM, tự động hóa marketing và tư vấn giải pháp HubSpot cho doanh nghiệp toàn cầu. Với nền tảng hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing số, Christian từng làm việc tại IBM châu Âu, sáng lập startup quảng cáo vị trí YOOSE, và là người đứng sau việc đưa German Accelerator vào khu vực Đông Nam Á.

Sinh sống giữa Singapore và TP.HCM, Christian đã hợp tác cùng nhiều thương hiệu tại châu Âu, châu Á và Mỹ – từ các startup công nghệ cho đến các doanh nghiệp B2B. Với phong cách làm việc cởi mở, thực tế và quốc tế hóa, anh đặc biệt đam mê việc truyền cảm hứng và dẫn dắt thế hệ marketer trẻ bước ra thị trường toàn cầu.

Christian không chỉ mang lại những góc nhìn chiến lược mà còn chia sẻ những bài học thật từ các chiến dịch "vui có, fail cũng có". Đây là dịp hiếm hoi để bạn học từ một người đã "trải mình" giữa nhiều thị trường và giúp khách hàng tăng trưởng bằng dữ liệu, content và CRM thực chiến.

vBase Digital là một agency boutique chuyên về CRM và chiến lược marketing toàn diện, đồng thời là đối tác chính thức của HubSpot khu vực Châu Á.

Dưới sự dẫn dắt của Christian – một marketer “đi nhiều, làm gắt, sống thật” – vBase hoạt động giữa 2 đầu cầu: Singapore và Việt Nam, nhưng phục vụ tệp khách toàn cầu từ Mỹ, châu Âu đến các thị trường châu Á mới nổi.

Điểm đặc biệt của vBase là:

• Tập trung giải bài toán chuyển đổi & giữ chân khách hàng thông qua CRM + inbound marketing

• Làm việc sát với đội ngũ HubSpot để “custom” giải pháp đúng bệnh – không làm đại trà

• Luôn kết hợp tech + content + dữ liệu → giải pháp trông nhỏ, mà hiệu quả to

Marketing B2B có gì “khó nhằn”? Christian sẽ bật mí cách vBase tiếp cận khách hàng doanh nghiệp:

• Dùng network cá nhân + xây dựng content chuyên sâu trên LinkedIn

• Tổ chức mini webinar, eBook, automation funnel → để khách hàng “tự tìm tới mình” (Inbound real deal!)

• Tận dụng mối quan hệ với HubSpot để tham gia các chương trình hỗ trợ client chuyển đổi hệ thống

Trong quá trình tư vấn, vBase không chỉ “set tool” là xong, mà còn:

• Mapping lại toàn bộ customer journey

• Tối ưu từng điểm chạm (touchpoint)

• Xây playbook để đội sale + marketing làm việc ăn ý

Nếu bạn từng nghĩ CRM là chuyện khô khan – thì sau phần này, bạn sẽ thấy nó thực ra là cách kể chuyện thông minh bằng dữ liệu.

Christian không nói về kỹ năng “cao siêu”, mà nói về những thứ bạn phải “làm được việc”:

Kỹ năng cứng:

• Viết & diễn đạt ngắn gọn (viết email, caption, brief)

• Tư duy cấu trúc: mỗi idea đều phải có logic

• CRM cơ bản: biết dùng tool như HubSpot, Notion, Airtable

• Biết quản lý dự án nhỏ: setup deadline, checklist

Kỹ năng mềm:

• Giao tiếp rõ ràng, không vòng vo

• Ghi nhận feedback mà không… tự ái

• Biết nói “không” đúng lúc, biết chủ động gợi ý giải pháp

Thông điệp: “Muốn lên level? Học cách làm đơn giản cho thật giỏi, rồi mới làm việc phức tạp.”

Christian chia sẻ: “Marketing không chỉ là viral hay chạy ads. Nó là hành trình làm người ta hiểu – tin – và chọn bạn giữa cả đống lựa chọn.”

Một marketer giỏi cần hiểu:

• Tư duy phễu (funnel): Không ai mua ở lần chạm đầu tiên

• Marketing = hệ thống: CRM, content, sale phải khớp nhau

• Cốt lõi vẫn là insight khách hàng – chứ không phải caption catchy

“Ai hiểu khách sâu hơn – người đó thắng. Không phải ai viral hơn.”

Christian từng điều phối team Việt, Singapore, Mỹ, và chia sẻ:

Khác biệt lớn:

• Team Việt: nhanh nhẹn, học nhanh, thích ứng tốt nhưng hay ngại hỏi

• Team quốc tế: quy trình chặt, giao tiếp rõ, ưu tiên kết quả hơn cảm xúc

Tips để làm việc xuyên văn hoá:

• Rõ ràng mọi thứ: deadline, scope, expectation

• Biết follow-up và nhắc nhở đúng lúc

• “Yes” không phải lúc nào cũng là “hiểu” – luôn xác nhận lại

“Làm việc quốc tế không đòi hỏi bạn nói tiếng Anh như gió – mà là nói điều đúng và đúng lúc.”

Christian chia sẻ rằng: "vBase đã làm việc với đủ kiểu khách – từ tập đoàn lớn, startup gọi vốn, đến những brand “siêu niche” bạn không ngờ tới".

Một số campaign tiêu biểu:

• Một dự án cho công ty SaaS tại Thụy Điển – chạy CRM kết hợp nurturing automation, giúp tăng 35% qualified leads sau 3 tháng

• Một chiến dịch inbound cho fintech ở Singapore – cực kỳ technical nhưng lại cần… cảm xúc

• Và cả những lần… “fail” (nhưng học được nhiều!), khi khách thay đổi target giữa campaign, hoặc khi hệ thống CRM bị “đơ” đúng ngày chạy email chính

Thông điệp rút ra: làm marketing quốc tế không cần phải là siêu nhân – chỉ cần hiểu khách, bám insight, và kiên nhẫn thử – sai – sửa.

Khi được hỏi “Tuyển ai và vì sao?”, Christian chia sẻ thật:

Những điều được cộng điểm:

• Portfolio gọn gàng, không phô – show 3 case thôi nhưng nói rõ bạn làm gì

• Viết email chuyên nghiệp – đừng gửi CV với dòng “em apply thử ạ”

• Biết hỏi lại khi không hiểu

Những điều trừ điểm nhanh:

• Gửi CV không cá nhân hoá

• Giao tiếp yếu, chỉ trả lời “dạ – vâng – vâng ạ”

• Tự tin thái quá, không chịu sửa

Christian mang đến cho bạn không chỉ kỹ năng làm nghề, mà cả thái độ làm người thông qua những chia sẻ vô cùng hữu ích.

Học gì?

• Hiểu cách marketing thật sự vận hành

• Biết mình cần học gì để đủ sức bước ra thế giới

• Và học được rằng: bạn càng làm rõ – càng dễ được chọn.