What you'll learn
- 掌握线上沟通方法，快速拉近关系的破冰方法，提升沟通效率的聊天方法，极速提高销售成功率
- 识别消费者心理，系统提升销售技能，询单转化提升立竿见影
- 掌握线上沟通不同客户的方法：感性客户3招成交的秘诀，理智型客户2招说服的实操步骤
- 掌握线上沟通影响客户方法：掌控型客户3招搞定的方式，针对犹豫型的4招组合拳方法
Requirements
- 掌握电子商务和营销基础知识
Description
伴随着移动互联网时代的到来，线上销售成为企业争抢市场份额的第二个阵地，与传统销售不同的是，因为线上沟通形式单一，只字片语中很难猜测客户的心思，反复沟通多次，也很难成交。
为此，我们邀请电商服务营销实战专家李方老师，为你带来这门课程。李方老师拥有11年服务营销实战经验，并在业内拥有良好口碑。该课程将从线上成交的两种不同角度进行讲授---客户破冰与需求洞察，4种类型客户快速成交方法。
一、客户破冰与需求洞察
1.破冰三铺垫
2.高效入题五步法
3.洞察消费八心理
4.精准推荐FABES
二、4种类型客户快速成交方法
1.感性客户三招成交
2.理性客户两招说服
3.掌握型客户三招搞定
4.犹豫型客户四招组合拳
期待在你学习后，能够将其运用至实践，能够迅速与客户构建良好关系。
Who this course is for:
- 期待掌握快速成交客户的电商平台客服
- 不擅长客户洞察，销售转化效率急需提升的微商社群客服或传统零售行业线上销售人员
- 其他对线上成交感兴趣的相关运营人员或创业者
Instructor
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三节课作为中国领先的数字化人才战略服务商，面向企业和个人用户提供以“内容+服务+平台”为核心的数字化人才战略解决方案。面对企业客户我们提供以“解决业务问题”为目标的人才体系搭建和培养，面对个人用户提供以“职业发展”为目标的体系化课程和服务。
三节课在多个客户行业中的市场占有率均位居前列，业务覆盖互联网、金融、教育、通信、汽车、地产、零售、制造等多个行业。创办至今已服务包括阿里、腾讯、字节跳动、中国移动、招商银行、平安、华为、海尔、一汽、好未来以及众多国内外知名企业在内的2000多家大中型客户，300多万学员，深受客户认可和好评。
三节课总部位于北京，在天津、上海、深圳均设有分公司，员工近400人。成立至今已获得IDG、险峰长青、双湖资本等重量级明星机构的青睐，2019年完成B轮1.3亿融资，公司估值超10亿元！在数字化浪潮的席卷下，三节课始终坚持“以人为本”，为整个社会的数字化转型和人才培养赋能。